教练培训需要时间和金钱的投入,所以大家想要确保在线学习有效,这是可以理解的。Julia Griffin是一位 ICA毕业生、教练兼教育家,在这篇文章中,她为大家介绍:远程教练培训学习为何能帮助您获得成功的教练人生?
排在首位的教练技能都有哪些?
对教练而言,在会谈上聆听自己客户的倾诉十分重要。在日常生活之中,大多数人不会有很多机会去真真正正地聆听别人的倾诉。很多人在听他人说话时,其实是在等待着自己的说话机会。教练们则不仅仅需要聆听述说者的故事,而且需要留意在故事更深层面上发生的事情,即从客户那里听到的故事归根究底是怎样的状况?换句话说,就是积极地去聆听真真切切发生的情形。
新加坡教练学员毕业典礼:创建人生计划
Graduate Career Coach Skills Ceremony in Singapore: Create your Life Plan ICA (the International Coach Academy) and CCE (the Centre for Career Excellence) celebrated the 3rd graduation ceremony on 1st June in Lifelong Learning Institute Singapore. It is a ground-breaking Career Coach face to face training programe launched in Oct 2016 and available to professionals Continue Reading…
在不那么容易走的三步中,看待自我意识
With Merci Miglino, PCC 我们可以借助自我意识这一个有力的工具去过上自己向往的生活。自我意识是自我成长和通往成功的基础,它是领导力、自我管理和职业成功的本质,而专业上的成功会给我们的人生带来满足感和幸福感。 在谈论自我意识的时候,我们指的是: 那么,我们如何去开始培养更棒的自我意识呢?以下“三步曲”就是答案,这三步并不那么容易去做,但我们知道,你是可以做到的! 1. 冥想 众所周知,冥想是一种练习,通过它,我们可以提升自己对现状的意识。冥想练习可以是简单的,并且我们并不是一定需要特殊的姿势或服装去练习冥想。有一些冥想练习仅仅要求我们去专注自己的呼吸。因此,说“练习冥想太麻烦”是一种借口——除非你刻意要求,大家没有必要去使这样的练习正式化或形式化。例如,你可以在睡前花上几秒钟的时间,去调整自己的呼吸,或者通过市面上众多的应用来帮助你练习冥想。 不要放弃那些处理日常琐事过程中所创造的冥想机会,例如洗碗,打理花园,参观艺术展览或听音乐等,通过这些琐事去冥想能够带给我们一种具有理疗效果的恬静。 2. 接受心理测试 这些测试工具数不甚数。Myers-Briggs, Strengthfinder, DISC和其他很多心理测试工具都能够帮助受试者去达到提升他们自我意识的目的。这些测试能够帮助我们,去考量某些特质,而这些特质能够准确地描述我们与他人之间的关系。在这一过程中,没有绝对的正确如否,只有我们可以参考的信息,而这些所获信息帮助我们更准确地去认识自己。 3. 向你可以信赖的好友发问 没有人能够完完全全地认识到自己周围的人是如何看待自己的。我们需要参考反馈,去获得这些信息。向你的好友或同事发问吧!邀请他们尝试着当一当“诚实的镜子”的角色。 确保他们能够感到很自在地去给你一个非正式的、但很直接和坦率的观点。如果你真的决定这么去做,也很想这么去做,不妨和你的好友谈谈,你希望自己在哪方面能够有所改变的话题。例如,你可以试着说“我知道,我在交谈中,常常会说像******这样的话;请你帮个忙吧!我每次再这么说话的话,要告诉我—-最好隐晦些—-这样我能够学着去改掉这个习惯。” 如果你感到这样不自在,就为自己找一位教练吧!让你的这位教练给你反馈。当教练与你分享的时候,要留意你自己的反应。与从教练那里得到的反馈相比,你自己是如何应对的会折射出更多与自我意识相关的信息。 请记住—-打造自我意识需要花上一生的时间。自我察觉从来没有“够了”的时候。但在这一方面定一个进步的目标能够帮助你,在自我提升的过程中,去更快地前行。 正在考虑成为一位教练? 点击此处体验一节讨论课 已经是一位教练? 点击此处通过讨论课,来丰富您的CCE作品集
【每一座城市都有ICA教练】聆听内在智慧 | 高效能领导 郑杰榆 教练 |台北
聆听内在智慧 | 高效能领导 郑杰榆 教练 |台北 Viya:大家好!这里是国际教练学院ICA推出的【每一座城市都有ICA教练】的人物专访。我是Viya。ICA国际教练学院提供线上国际教练认证课程。今天很开心来到台北,并访问到了Wisdom,郑杰榆教练。Wisdom,你好! Wisdom:Hello, Viya! Hello,大家好! Viya:因为郑杰榆教练的英文名是Wisdom的缘故,曾经有同学问我:“这是一种名为Wisdom的教练模型吗?” 我就回答说:“这是Wisdom教练特有的注册商标喔!” Wisdom:(笑) Viya:Wisdom是北京清华大学的管理学博士、台北大学社会工作的硕士,他除了具有ICF的认证资历以外,还在“凝聚团队的五大行为”;”伙伴教练心关系”、 “Everything DISC”行为风格工具、“PREPARE/ENRICH亲密关系”等国际工作坊获得导师认证。 Wisdom的团队工作经验已经超过一万个小时了,而“一对一” 教练会谈经验超过了一千小时。目前,他也是ICA国际教练学院的导师。Wisdom,请你与我们谈谈:你是如何成为教练的? Wisdom:十分感谢Viya的这个问题,这是一个“回到初衷”的问题!我最早在从事帮助他人的工作是Social Worker(社会工作者),我一直对人很好奇,很喜欢研究自己跟别人。在这工作过程中,我发现自己的视角与传统的社会工作定义有所不同。我更在意的不是找到方法去帮助一位需要得到帮助的人,而是去帮助这个人,使他长出能力来帮助到自己。因此,这里的approach与传统意义上的“帮助”是有差别的,我不把来寻求帮助的人视为”弱势者”,我更认为这是一种”弱势的状态 ”,人人都有脆弱的时候,换言之,人人也都有能够恢复的能力。这对我来说,是很重要的一个价值观。后来,随着我的职业一路发展,我成为了一名Trainer。在做培训的过程,我又发现我与传统的、单向输入的培训方式格格不入;我喜欢通过互动的方式,去引发大家讨论;而这个过程需要提问很多问题,以及不断反馈现场的状况;我很愿意,也擅长用这样的方式与学员互动,然而当时我并不知道这跟教练有什么关系。一直到ICF在台湾刚刚成立分会的时候,我带着并不懂什么是教练的状态,去拜访了这个协会,在那里遇见了陈品璇教练,在认真听大家谈论“什么是教练”这一话题的时候,我发现原来教练与我个人一直以来的许多价值观与方式十分吻合。就在那个当下,我就决定去学习一下国际认证的教练项目是什么,然后,我就加入了ICA。 提问,是一门学问 Viya:你从一个我们所说的“好奇宝宝”就这样成为了一位教练。那么,请问你在ICA学习的过程中,自己印象最深刻的是什么呢? Wisdom:应该是在线上的环节。最开始,老师们都是在课堂上问问题。当时,我就感到这种方式十分有趣,因为我感到自己终于找到一个可以很放心、很自然地去问问题的地方。主要是在过去——尤其是在东方的文化中——-如果孩子很爱问问题,大人都会抑制这样的行为。大家都会认为:“这孩子怎么这么多问题,这么多意见!”而在我自己的朋友圈里,大家也时常会对我说:“你怎么有这么多问题问?” 而这样的反馈总是带着评判的。但是ICA则是一个鼓励提问的地方。后来,我发现:原来问问题是一门学问。有效提出的问题是有讲究的。所以,这一点的认知对我后来在ICA学习非常有帮助。 Viya:我发现担任管理职位或团建等方面,大家遇到最大的障碍就是思维上的转型。Wisdom你有专业的学习和认证资历,比如,“凝聚团队的五大行为”、“伙伴关系型教练”、“行为风格”、“亲密关系”。我很好奇的是:你是如何将这一系列的资格证结合创建成为自己教练利基范围的呢?它们之间的联系又是什么? Wisdom:现在回头看看,这四个学习认证资历是有联系的。我现在从事的教练利基范围有两个:Leadership和Relationship。而这四个工具就是在呼应我这两大利基。凝聚团队的五大行为、伙伴关系心教练其实和Leader、Leadership发展都 有很大关系,这当中也离不开创建信任关系。而Everything DISC、PREPARE/ENRICH亲密关系谈论的是人与人之间如何更有效的互动,无论是同事之间的关系,亲人的关系或恋人关系等等,都有联系。这些工具在团队培训和“一对一”教练中,都能够发挥很好的作用。 领导力和关系的核心思维 Viya:我们可以看到,这样的运用主要涉及两大方面,即领导力和关系。而这里的核心都是思维的转型。所以,我们也能发现,自己在学习新事物的时候,大家会不自觉地回到自己的价值观去思考问题。你刚刚提到,动机很重要。这个价值观会影响自己的学习。请你与我们分享一下,你对教练信念的看法。 Wisdom:好的。我们都在说:当客户需要教练的时候,教练努力才会有效。因此这是我特别认为动机是关键的原因。人们希望改变的动机主要来自于两种情形:一种是经历了某种痛楚,一种是拥有某种梦想。而这两点是动机的原初。有动机后,就会产生前行的力量。所以,我认为,当动机出现的时候,人就会出现一种自我领导的状态。 Viya:嗯。 Wisdom:当内在的动机成为自我领导的动力之后,此时,我们的内心会出现很多声音。如果动机的影响力很大,我们会收获很多灵感。我们会产生如何去帮助自己实现愿望的灵感,或者也会产生一些必须作出某种取舍的灵感。这样,我们就进入到了一种不断去取舍、去采取优先化决策,并使自己明白什么是真正重要的东西——这是一个很重要的过程。这是一个我们每个人不断地去聆听的、内在的一个过程。是我们的内在智慧在引导着我们做出取舍的决定,去不断地调整。这样我们就能够将如何实现自我价值视觉化,这样我们就能够活出我们的天赋。这,就是我的教练信念。 有痛,有梦都是前行的能量 Viya:对,很喜欢你说到的:有痛,有梦,均可成为自我调整,获得前行的一种能量。这样的说法十分形象。动机在心理学上是指去激发一个人的心理过程,被认为是涉及行为的发端、方向、强度和持续性。如果这里谈论的“梦”和“痛”能够帮助一个人去开始一段新的旅程,但无法得以适当管理,那么这里的“梦”和“痛”就常常成为我们前行的绊脚石了。这样的话,这里的动机就无法得以持续。那从这个视角,请你谈一谈这里的转换,好吗?你刚刚的一段谈话给了我很强的视觉感,即对团队,对个人,或人与人的关系来说,很大程度上是一种类似的情形——-有痛,也有梦。那我们怎样去转换这一情形呢? Wisdom:通常,在“有痛,有梦”这一起点去启动了之后,我们很容易进入到一个状态,即询问自己:“我需要如何去做才能有所改变?” 我们从行为的角度来谈一谈。事实上,如果我们仅仅停留在行为转变的层次上,我们很难去持续这一动力。根据我的经验,支持行为的是思维,也就是我们ICA课堂模块中提到的:我们行为背后的“Mindset” 是什么?思维才是关键。因此,我们需要进入一个观点重塑的过程。在教练会谈中,当客户提到“要如何去做”的时候,教练们需要将话题拉回到探讨客户的思维方面。如果这位客户不想要目前自己的状态,那他希望的状态又是什么?而这一希望的状态之想法、原因以及重点又都是什么?的确,要达到某种转变,我们需要采取行动,但更重要的是那个支持这一行动的思维又是什么?这一点才是使我们的行为获得持续性的关键。先探讨思维,再看行动。就好像刚刚Viya你说的一样,“起心动念”只是一个开始,如果没有行动,我们这里说的“痛”和“梦”就只能是一种痛和梦的体验。我们所谈的过程,追根究底,需要回到思维的话题上去。如果换一个用词,我们可以说:这一行为背后的“假设”是什么?如果能够清晰地看到这一点,我们就能产生“由内而生去行动”的原生力。 这就是我个人对Coaching过程中,思维的转换的一种描述。 转换观点实现自我飞跃 Viya:通过问题去厘清、定义动机。通过这样的方式去帮助客户实现自我飞跃。请与我们分享一个在使用教练工具去帮助他人方面的故事,好吗? Wisdom:好的。我来分享一种“事必躬亲”的思维转换。通常,我们会回到客户的目标。所有的思维,或者所谓的观点,都没有绝对的对与错的问题,必须是通过目标来检视,这样的思维对于达成目标是有效或是无效。我来举个例子,这个例子与Leadership相关。其实,每一位在公司里担任高管职位的人都是很有能力的,从某种程度上来看,他们已经具有“独当一面”的功力与智慧。我有一位客户就是这样。他十分坚持“事必躬亲,全力以赴”的必要性。但当他管理的团队逐渐壮大起来的时候,他仍然采取一种“事必躬亲,全力以赴”的姿态去做事。而这样的局面使他疲惫不堪。这位客户与他下属的关系融洽,因为大家一遇到任何问题,都能够在他那里找到答案。 我印象深刻的地方是,当他在与我谈到自己的经历时,正好碰上年终绩效review ,在这个过程中,我的这位客户需要对很多员工(总共三个层级)做绩效面谈,他跟我说他排了三周时间。我问他:“为什么你需要面谈那么多人?” 他回答道:“这样我就能得到最新的讯息。而这些讯息对我在团队中做决策,十分有帮助。”因此,他对自己能够做这么多的绩效面谈,引以为荣。然后,我就问了他另一个问题:“是什么原因使你的下一级管理人员不能去做他的下一级(的面谈工作),而需要你来做呢?“,他当时的回答使我很惊讶,他说:“我从来没有这么想过呢!我每年都是这样去做的。” 在那一瞬间,他就意识到了,这是他工作的一个模式。 之后,我们的话题就回到了这位客户的mindset, 即“事必躬亲,全力以赴”的思维方式。后来,我就问了他一个问题:“目前你的团队中有这么多员工,那么,假设你再升一级职位,那时候,你的团队中又会有多少人?那时候,你还会以这样的方式去工作吗?” 很快,他就意识到,自己延用过去的这种工作模式似乎成为了他升职的绊脚石。这一切都源于:他无法放手,让下属去分担自己的职务。就在那一瞬间,他开始思考,自己事必躬亲的态度是否有些过头了。他自己说了一句:“我好像有些过头了。” 我问道:“过头是什么?”他说:“过头是太想掌控每一个细节。” 从那一刻起,他的观点开始改变了。他终于认识到:自己的工作方式没有去鼓励自己下一级管理人员去更好地了解他们下属的工作状况;而同时,自己又在责备下一级管理人员没有在管理他们下属的方面给予回馈。 他终于认识到,自己面临的问题,其实是自己造成的。但在这次谈话之前,他是没有认识到这一点的。之后,我们的话题就转向了如何去改变这一状态的方法。在这一过程中,他“事必躬亲,全力以赴”的思维方式开始有所变化。这次谈话给我留下深刻印象,主要是因为他需要工作审查的对象有三层员工,人数相当多。 Viya:嗯,这就是你在通过有重点地在动机和思维转换方面进行的谈话,去实现自我察觉,而后达到的一种成果。你提出了一些十分有力的问题。作为一位教练,你会遇到各种不同的客户,接触到不同的挑战,而你也可能会通过不同的方式去协助你的客户,去厘清动机,转换思维。那么,请问:你认为对教练而言,最大的挑战是什么? Continue Reading…
评价vs.观察
理解评价与观察之间的差别是通往成功教练会谈的关键。这一点说起来容易,做起来难,因为通常情况下,我们没有意识到自己在评判他人。在放弃个人观点并且多留意观察这两方面多下功夫,可以帮助一位教练修炼出更有效的专业能力。
决心 vs 变革
在社交媒体上,不可避免地总有人会问到你的新年计划是什么。 通常我们会回答提到:希望能够更好地平衡我们的工作和生活。当然,这也因人而异,但大多数人们的分享都会有这样一个特点—–能够对得起自己,无论在工作、生活还是周围的环境中,希望自己能够更加从容地应对一切。 下了决心,也就意味着有目的地去实现自己的愿望。这里隐含有许诺的意思—-做出投入和决定。但多数情况下,出于便捷、舒适或满足的原因,我们对自己做出的许多承诺都没有兑现。研究表明,随着时间流逝,那些坚持执行新年计划的人群比例是直线下降的。 一则临床心理期刊的学术文章中提到,往往到了每年1月底,在那些许下新年计划承诺的人群之中,超过1/3的人们已经完全放弃了自己的新年计划。 看起来唯一一件比作出承诺更加容易的事情是解除承诺。 但如果我问你,你的新年计划是什么?你会怎样回答?试想一下,如果我们为了一种新的生活而强制自己改变现状,之后又会如何?你自己的人生年轮又会是怎样一番情形?决心对阵变革。试试我们“有利的工具”这门课程,让我们一同来看看有哪些工具能够帮助到你?帮你获得更多能量与热情。有时候,我们需要的仅仅是改变自己的生活方式,从而使一切变得更好。 对我而言,确实是一种变革。我当时希望一种没有“老板”监督的工作,不用常常加班,请病假或休假。现在,我获得了一种新的生活方式,同时去帮助许多其他人,这是我之前都无法想象的。我之所以有这样的变化,与当初自己的决心息息相关;我用了4年时间完成了一个用肉眼无法察觉的进步。如今,我360度大转变的人生验证了我当初下定决心作出改变,走的是正确的一步。 这一转变就是教练。教练行业使我能够在舒适的家中、车内或是假日酒店中,为来自全球的人们提供帮助。这样的从业方式使我能够结识有着不同文化背景的人们,并在我纽约的后院一边与来自全球各地的人们远程相聚。 这样一来,我有了更多与家人朋友相处的时间,而这是我之前从未有过的体验。 所有这一切始于我入学ICA。当时我是一位刚刚离职的高管,而且健康状况不佳,同时,还要应对家中的教育问题。 如果你的新年计划是真正地为了改变自己的人生而做,而不仅仅是为了一场即兴演讲的需要而说的一番话,那么立刻行动起来吧!克服重重困难,生命值得一搏!相信我!
通过人生之轮来帮助客户,使客户更加积极地行动起来
大家好,我是来自国际教练学院的Cloe Blanchet,今天由我为各位做【有声教练】的概括。 这周上课的同学分别来自于爱尔兰,英国,希腊,印度,美国,澳大利亚和上海。我们探讨了一个叫做“人生之轮”的教练工具。 这里说的“人生之轮”是一个教练工具,这一工具帮助客户们设定优先主次来完成手头的事物。这一方式帮助大家找到各自工作和生活的平衡点。 大家可以将人生之轮想象成为一个披萨或圆形,然后将其划分为8片部分。每一份额代表您人生中的一部分。大家可以随意称呼这每一部分,而我在这里将用我自己的方式来举例这人生之轮中的八大块。然后,针对这人生中每一部分的内容,您可以进行比较估算自己的满意度。 实体环境Your Physical Environment 首先来看看您的实体环境。通常这里指您的住家环境或工作环境。试着针对这个环境的满意度打个分?您希望在自己的家庭和工作环境中看到何种改善? 例如: 如果某人针对自己人生的实体环境方面的打分较低,那么他们可能会希望在这一领域获得改善,可能他们会考虑是否搬家,去别的国家,还是通过融入个性化或进行整理的方式来提升自己的这一实体环境。 职业 Career 第二部分是您的职业。问一问自己:对现在的工作是否满意?您是希望增加工作量,减少工作量还是以不同的方式去工作?自己的工作充实吗?通常许多客户们进入到教练行业是希望这一教练体验能够帮助到他们各自的职业发展。 财力和金钱 Finance and Money 第三块是财力和金钱。您现在手头的钱足够吗?或者您需要更多金钱来满足自己的花销?您是否在计划退休?自己的公司是否处于裁员状态?财力是否是您所面临的压力之一?如何才能够更好地理财?您怎么看待金钱?您需要多少钱来满足自己的物质需求? 您是否能够找到一种用花更少的钱或一种不同的方式来完成您的个人目标?财力和金钱方面可能是您需要获得帮助的地方。 健康 Health 接下来的部分是健康。这一部分不仅仅局限于保持健康和人生平衡。这一方向中我们涉及身体减重教练,健身教练以及营养教练。您足够健壮吗?或者您在这方面特殊的某一领域需要获得帮助? 家人和朋友 Friends and Family 第五大块是有关家人和朋友的。 您有足够的朋友吗?他们为您带来正能量还是负能量呢?您是否有家人可以帮助和支持您,或者您是否在帮助和支持自己的家人?在亲子方面,处理家庭成员关系或朋友关系方面,您是否需要帮助呢? 人生伴侣 Life Partner 人生第六大块部分是生活伴侣。你是否已有人生伴侣,还是目前处于单身状态?你是否希望有一位伴侣?你与自己目前的伴侣关系如何?这一关系能够获得进一步提升吗?你们有没有足够的时间去互相陪伴?你们是否使对方抓狂?在这一方面,有很多教练活动可以参与的地方。 个人成长 Personal Growth 第七大块是有关个人成长(学习提高或精神生活方面)的。如何定义个人成长,完全取决于大家自己。你是否在进行人生的自我反省?你热爱学习吗?你爱读书吗?你是否喜欢不断地积累新的知识?或者你自己的个人成长状态是否满意呢? 娱乐 Recreation 最后一部分是人生的乐趣和休闲娱乐活动。你会不会去留出时间,做些有趣的事情?你是否希望能够有更多的时间来享受生活?你是否想找出哪些休闲活动才是你自己最喜欢的?是什么阻止了你去享受人生? 那么,请将你自己想象成这张披萨饼,这张圆饼中的几大部分就是构成自己人生的几大元素。然后针对这几部分,请你从0至10打分,打分的基准是自己对这些部分的满意度和充实感。. 例如: 如果你觉得自己有一份很棒的职业,那么,你可能在这一个人生部分,会给出一个10分。 如果你需要省钱或者债务缠身,那么在财务状态方面,你可能就会给一个5分。 一旦完成整个生命之轮的自我评分,你就能够清晰地看到自己生命中哪些部分处于低谷,哪些部分处于高峰,然后你可以从处于低谷的部分开始努力改善。 大家可能会经历一个这样的过程:当我们改善了一个部分的时候,其他多处方面都有所提升。 例如: 如果你没有一份稳定的工作,那么你的财政状况应该也不会太好,随之而来的一种情况是:你和自己配偶的关系变得相对紧张;或者还有一种情况是:由于缺钱,你也不会经常去和朋友们聚会。所以,如果在工作方面努力改变现状,人生其他众多方面也会随之好转。相反,如果你非常热爱自己的工作,但在工作上过度投入,也有可能影响你的友情和亲情,更有甚者,你自己的健康也可能会受损。 因此,人生之轮其实是将我们自己的人生变得视觉化,这样我们就能够重点解决自己生活中处于低谷的方面,从而为我们的人生找到一个平衡点。 对教练而言,“人生之轮”的练习非常适合被周期性地自我运用。这样大家可以重置自己的重点方向,完成自我发展,并每隔一段时间去审视一下自己的生活状态。 在国际教练学院(ICA),教练培训包含了探索诸多盛行的教练工具,不仅如此,教练们还有机会去发展一套与自己利基市场相吻合的、独特的教练工具。所以,如果大家在考虑学习一些教练技能或者希望成为一名教练,那么请大家走进教练体验课的课堂,尝试在ICA接受教练培训的学习旅程吧! 下次再见!
有声教练:信任
在信任中绽放灿烂的花朵 大家好。欢迎你参与教练101有聲教練,我是Viya。参加教练体验课程,同学们一起探索教练如何成就別人发现可能性的过程,有同学谈道,這是一个真诚交流的空間:“作为教練,如何能在很短的时间与客戶建立信任关系?” 这是一个很好的问题,客戶为何能在会谈的几分钟內,相信一个从未接触过的陌生人,同时愿意透过教练过程,分享目前面临的挑战、共同创造极具深刻意义的观点或行动?这就是信任。 不信不立,不诚不行 信任是教练会谈的命脉,是一切价值的根基,这也是ICF国际教练联盟,对教练认定,和客户建立信任和亲密的关系的核心能力:『能够营造一个安全、支持的环境,带来彼此之间的持续性的信任和尊重。』 作为一名教练,核心的价值是,建立信任,教练会谈,只有在信任中才能开出灿烂的花朵:『共同创建信任的亲密关系』,与客戶双方互相尊重、互相信任。只有信任才有可能在教练会谈中,使客户感受“被賦予能力” 賦能即是 Empower,并展开一种开放的教练-客户关系,使教练能够帮助客户达到客户所期待的目标。那么教练要如何建立客戶的信任?这里分享建立信任的4个步骤: 1. 建立言必信,行必果的『教练流程』 在开始教练过程之前,教练首先需要承诺客户,他们处在一个非常安全的环境之中,所有的对话具有机密性,只存在于你和客户他(她)本人之间,这是一个非常重要的流程开端。教练需要使客户了解你所提供的教练流程,承诺机密性。教练必须在绝对有把握的情况下才能承诺,而一旦承诺了,也必然会兑现。 另外一个创造信任的机会来自于:使客户在接触你之前了解,并相信你能够在哪些方面协助他(她)们。鸟惜羽毛,人爱名声。随意践踏自己诺言的人,在别人心中的形象是绝不会受到赞许的。如果形象都不好了,又哪来的教练影响力? 2. 创造透明的教练契约和『教练模式』 一个人的教练形象是他长期待人处事形成的结果,不只发生在会谈当时而已。当你使教练流程变得透明的时候,客户就会愿意跟随你的脚步前行。在展开会谈前,需要让客户了解,教练会向客户提一些开放性的问题,问问题的目的是帮助客户厘清目前面临的状况与期待。不论是通过面对面还是通过电话教练会谈的方式,如果你能够创造一个稳定和安心的氛围,信任就会自然而然产生,信任是教练进行时的重要空气,这种空气是否纯净天然,客戶必能在呼吸间体察。 3.共创成功的会谈『教练行为』 教练专注的是如何开始,进行教练过程,或完成结束教练会谈,客户決定议题,以及对会谈的期待,才能共创一个成功的教练会谈。 成功的教练行为包括: 第一,使客户明白,会谈所有内容仅限于你和这位客户之间,这是成为教练的保密专业伦理 第二,呈现出你对客户的支持和诚恳之情,唯有积极聆听,不加判断才能幫助客户获得更多资讯 第三,有能力掌控自己的情绪,在会谈中,太过于激动—不论是悲是喜—都不会对提供持续的支持或创造信任感有任何帮助。 第四,协助客戶聚焦,设定可以达成的会谈目标。在整个教练流程开始前,教练需要協助客户思考,如何从这次会谈中得到收获,以及他的期待与投入 第五,在每次会谈后能够即时追踪会谈结果,同时实现自己对客户的承诺。成功教练是你和客户共创的结果。教练无法承诺客户,他的目的一定能够达到;但教练可以決定是否在改变的过程中提供協助,例如你答应帮客户找一本书,答应客户在下次会谈時继续探讨,你都应当说到做到。 4. 展现诚实,一种心灵开放的『教练狀态』 呈现教练素养的第四个要素是:诚实的必要性。“诚者,天之道也;思诚者,人之道也”?当你感到客户不在他所描绘的状态时,你需要实事求是地与客户分享你的观察结果。同时,你也能在教练会谈中,表现出你自己对会谈的真实感受。例如,你感到客户很沮丧,那么,你也能让客户知道,你感受到了他(她)的沮丧。当客戶尽力表现时,更不要忘記,给予赞赏、支持与认可,这样诚实的沟通方式能够使客户更自信舒适,也更相信来自于教练会谈的正向能量。 创造一个开放和安全的环境,会直接影响你与客户之间交流互动的教练成果。作为一个教练,要谨守不将你们之间的对谈内容与他人分享的专业道德,加上聆听提问创造行动等等核心能力的养成,让客户对你在很短时间內建立关系,以上提到的「教练流程」「教练模式」「教练行为」「教练狀态」4点作法可以帮助你作为专业教练,赢得客户信任的开始。 https://s3-ap-southeast-1.amazonaws.com/icoachacademy-chinese/audio/Trust_7soundeffect.mp3
与Leda Turai的访谈:全球教练行业调查
by Robyn Logan Leda Turai是一位杰出的女性。身为国际教练联盟(ICF)的委员会主席,她经常出差,向全球的教练和教练学员们介绍自己独到的教练领悟。我最近非常有幸对Leda进行了采访,深度地了解了ICF年度全球教练调查。在这里,我将采访4部分中的第一部分发布出来,与大家分享…… 在这次采访中,我更加了解了Leda—我了解到:她是如何且为什么进入教练行业的?她对跨国文化能力的理解以及这些能力在教练和评鉴教练过程中为何如此重要?除此以外,我还对这次全球调查的大环境有了一个全新认识。是谁组织了这次调查?调查对象又是如何被选出的?ICF的工作人员采取了何种方法来保证样本数据是具有代表性的? 听访谈录音 [soundcloud url=”https://api.soundcloud.com/tracks/287606298″ params=”auto_play=false&hide_related=false&show_comments=true&show_user=true&show_reposts=false&visual=true” width=”100%” height=”450″ iframe=”true” /] 下载ICF全球教练调查结果(目前仅有英文版) 完整访谈笔录 Robyn Logan: 大家好。今天我们的采访对象是国际教练联盟的主席,Leda Turai。你好Leda,欢迎参加我们的采访活动。 Leda Turai: 你好,Robyn. 很荣幸来到这里—-与澳洲的朋友们沟通。 Robyn Logan: 确实。多么不可思议呀!我们刚刚才谈到,你那边是早晨7点,而我们墨尔本这里已经是喝下午茶的时间了。 Leda Turai: 对呀。我们的季节也不相同。 Robyn Logan: 是的。今天我们要谈论的话题是ICF教练调查,但开始之前,我想问你几个问题,这样听众们就能认识你,并且我最喜欢提的问题之一是:你是如何进入教练行业的? Leda Turai: 事实上,那是一次偶然的机会。我当时在阿德勒夏季学校参加了一次与心理学相关的夏令营活动,然后,我爱上了我的导师并告诉他:我不知道你的职业究竟是什么,也不知道你在培训什么—但不论你做什么,我都希望跟随你。于是,我就踏上了我的教练事业旅程。 而事实是,一切都开始得十分顺利,因为我特别喜欢的一点是:不去教导他人,而是通过合作和大突变似的对话来学习。同时,这一学习过程也是双向的,因为客户们在学习的同时,他们也在成长,有所收获;而当他们变得很成功的时候,我也从客户身上学到了许多东西。 Robyn Logan: 这是多久以前的事情? Leda Turai: 大概不是2007年就是2008年。那会儿,我的女儿还很小,我当时不得不往返于澳洲和其他国家。 Robyn Logan: 我总喜欢问那一个问题,主要是因为我觉得在过去10到20年间,教练行业改变非常大,而从在这个时段中去回想教练体验是一件很有趣的事情。以2007年为例,当时教练正处于一个进化发展的阶段,你认同我的观点吗? Leda Turai: 是的,在新兴市场和发达国家之间进行比较的话,我们能够看到一个非常大的区别。因为,在审视调查结果的时候(我们一会儿就会说到),我们看到的是:在发达国家市场上,大部分的教练们已经有了十多年的经验了,这个比例占到30%左右;而在新兴市场上,这个比例数据要小得多。我们观察到,大多数新兴发展起来的国家中,大多数教练们有着大概5年的从业经验。 Robyn Logan: 是的。当时是在立陶宛共和国吗?那位你仰慕的人士是从哪里来的? Leda Turai: 我当时住在立陶宛,但我去了爱尔兰。那是一次我们共同领土上的体验。 Robyn Logan: 嗯,是的。你还记得当时他做了什么事,使你认为他很“了不起”? Leda Turai: 我记得,他进行了教练式培训。而我真的非常喜欢在教练过程中的探索、实验和体验式学习。那次经历让我很好地理解了阿德勒心理学,当时我正在接受相关培训并已经拿到了证书。因此那次体验帮助了我,将自己在理疗方面的经验与他们所提供的部分练习内容很好地结合在一起。 Robyn Logan: 嗯。那你之前是否有过心理学方面的背景呢? Leda Continue Reading…