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從理論到實踐：建構以「七個習慣」為核心之管理者教練式提問模型 – 以日化產業商務團隊為例

本研究旨在探討企業管理者如何運用教練式提問（coaching questions）來提升團隊的思維能力，並建構一套可操作的「基於《高效能人士的七個習慣》之管理者教練提問模型」。在快速變動的商業環境中，團隊常因決策品質不足、問題定義不清、過度依賴主管指示而降低組織效能。因此，管理者以教練方式啟動團隊的思考與自主性，已成為當代領導力的核心能力之一。然而，目前文獻多著重於七個習慣在領導力或個人效能的應用，較少將其系統化地轉化為「可供管理者在職場場景中使用的提問工具」。

ToWIN 教練模型

二十多年來，我任職於多家不同產業、不同商業模式以及不同國家的跨國企業擔任高管，不同的組織文化以及企業價值觀，但是相同的是裡面的中階高階管理階層都各自對美好生活的不斷追求。在事業上不斷突破挑戰的同時，也希望自己的人生也跟事業一樣可以朝著”勝利”的方向前行，親子關係、夫妻關係、同事關係都可以顯現是人生勝利組，所以我取名 ToWIN ，期待對企業裡的專業白領可以產生共鳴。

錨定與揚帆-思維座標

有很多時候，來尋求教練協助的客戶堅持自己的觀點，導致自己的觀點佔據了幾乎所有的視覺與思維，而一步也走不出當下思維的囚籠，不斷地煎熬著。心理學有一種現象叫做自證陷阱，人的本性就是執著於自己的想法，哪怕已經出現了明確的證據，他們也不願意改變，持續用偏向性的證據去支持自己的觀點，要確定自己是對的。

从“问题”到“人”：教练对话中促进客户核心信念转化的实践研究

ICF将“促进客户觉察”列为PCC八大核心能力之一，强调教练应邀请客户探索其思想、情绪、价值观与信念，并发现其思维、情绪与行为间的连接模式。真正的PCC对话不止于解决问题，更在于协助客户“看见自己”。认知行为理论指出，个体的情绪与行为受核心信念驱动——这些信念源于早期经验，持续影响对事件的解读。客户W的不行动，正源于“我无法兼顾家庭与发展”这一深层信念。 

改变 vs. 顺应

在我的教练实践中，一个反复出现的模式引起了我的深度关注：客户最初带来的问题，几乎总是关于改变他人的渴望。客户B带着如何与儿子沟通的问题走进会谈。他希望儿子能改变——更主动、更少防御、更愿意交流。客户I希望孩子改变——更有时间观念、更少拖延。客户T希望她的团队成员A改变——更接纳他人、更少以事为导向。

The DREAM Coaching Model

提炼出D-R-E-A-M教练模型（Define 定义议题与目标，Reveal 厘清看法和真相，Explore 探索信念与洞察，Act & Track 设计行动与落地追踪，Mark 庆祝成长和收获）。模型以客户需求为核心，促进客户作为管理者从“解决事”向“激活人”转变，助力团队建立目标落地的认知-行动闭环，为团队目标执行类管理问题提供系统化教练解决方案。

教练状态“同在”与客户转变

在学习教练时候ICA的老师说过一句话“教练越想帮助客户，越帮不了客户”。作为新手教练教练，当我们刚开始接触客户的时候，我们总希望客户能够在会谈中有所“顿悟”，期待客户认为“教练是有价值的”，或是因为教练的助人心态看见客户处于困顿之中，想要”拉客户一把“的心态。

The Abundance Coaching Model 丰盛教练模型

我在学习、践行教练和追寻真实自我的人生体验的过程中，我感受到作为教练不是把客户当作客户待被修理的机器，而是将其视作富有完整智慧的生命，等待见证其生命奇迹。若把客户当机器，教练的角色是“修复”或“填补”客户的缺失，会像修车一样找问题、换零件；而将学员视为生命，相信学员自身具备成长所需的一切，教练只需定期浇水、施肥、扶正，让其在自然中成长，陪伴他们唤醒内在资源——就像树木不必向外索取生长的力量，因为它早已扎根于大地。

合作 vs.对错

在我们的日常生活和工作中，冲突和分歧几乎无处不在。当我们跟他人的意见或看法相左或他人给我们建议时，一种常见的反应是迅速进入“对错模式”：我们搜集证据、捍卫立场，甚至不惜让关系变得紧张，试图证明自己是对的，对方是错的。