在信任中绽放灿烂的花朵 大家好。欢迎你参与教练101有聲教練，我是Viya。参加教练体验课程，同学们一起探索教练如何成就別人发现可能性的过程，有同学谈道，這是一个真诚交流的空間：“作为教練，如何能在很短的时间与客戶建立信任关系？” 这是一个很好的问题，客戶为何能在会谈的几分钟內，相信一个从未接触过的陌生人，同时愿意透过教练过程，分享目前面临的挑战、共同创造极具深刻意义的观点或行动？这就是信任。     不信不立，不诚不行 信任是教练会谈的命脉，是一切价值的根基，这也是ICF国际教练联盟，对教练认定，和客户建立信任和亲密的关系的核心能力：『能够营造一个安全、支持的环境，带来彼此之间的持续性的信任和尊重。』 作为一名教练，核心的价值是，建立信任，教练会谈，只有在信任中才能开出灿烂的花朵：『共同创建信任的亲密关系』，与客戶双方互相尊重、互相信任。只有信任才有可能在教练会谈中，使客户感受“被賦予能力” 賦能即是 Empower，并展开一种开放的教练-客户关系，使教练能够帮助客户达到客户所期待的目标。那么教练要如何建立客戶的信任？这里分享建立信任的4个步骤：     1. 建立言必信，行必果的『教练流程』 在开始教练过程之前，教练首先需要承诺客户，他们处在一个非常安全的环境之中，所有的对话具有机密性，只存在于你和客户他（她）本人之间，这是一个非常重要的流程开端。教练需要使客户了解你所提供的教练流程，承诺机密性。教练必须在绝对有把握的情况下才能承诺，而一旦承诺了，也必然会兑现。 另外一个创造信任的机会来自于：使客户在接触你之前了解，并相信你能够在哪些方面协助他（她）们。鸟惜羽毛，人爱名声。随意践踏自己诺言的人，在别人心中的形象是绝不会受到赞许的。如果形象都不好了，又哪来的教练影响力？     2. 创造透明的教练契约和『教练模式』 一个人的教练形象是他长期待人处事形成的结果，不只发生在会谈当时而已。当你使教练流程变得透明的时候，客户就会愿意跟随你的脚步前行。在展开会谈前，需要让客户了解，教练会向客户提一些开放性的问题，问问题的目的是帮助客户厘清目前面临的状况与期待。不论是通过面对面还是通过电话教练会谈的方式，如果你能够创造一个稳定和安心的氛围，信任就会自然而然产生，信任是教练进行时的重要空气，这种空气是否纯净天然，客戶必能在呼吸间体察。     3.共创成功的会谈『教练行为』 教练专注的是如何开始，进行教练过程，或完成结束教练会谈，客户決定议题，以及对会谈的期待，才能共创一个成功的教练会谈。 成功的教练行为包括： 第一，使客户明白，会谈所有内容仅限于你和这位客户之间，这是成为教练的保密专业伦理 第二，呈现出你对客户的支持和诚恳之情，唯有积极聆听，不加判断才能幫助客户获得更多资讯 第三，有能力掌控自己的情绪，在会谈中，太过于激动—不论是悲是喜—都不会对提供持续的支持或创造信任感有任何帮助。 第四，协助客戶聚焦，设定可以达成的会谈目标。在整个教练流程开始前，教练需要協助客户思考，如何从这次会谈中得到收获，以及他的期待与投入 第五，在每次会谈后能够即时追踪会谈结果，同时实现自己对客户的承诺。成功教练是你和客户共创的结果。教练无法承诺客户，他的目的一定能够达到；但教练可以決定是否在改变的过程中提供協助，例如你答应帮客户找一本书，答应客户在下次会谈時继续探讨，你都应当说到做到。     4. 展现诚实，一种心灵开放的『教练狀态』 呈现教练素养的第四个要素是：诚实的必要性。“诚者，天之道也；思诚者，人之道也”？当你感到客户不在他所描绘的状态时，你需要实事求是地与客户分享你的观察结果。同时，你也能在教练会谈中，表现出你自己对会谈的真实感受。例如，你感到客户很沮丧，那么，你也能让客户知道，你感受到了他（她）的沮丧。当客戶尽力表现时，更不要忘記，给予赞赏、支持与认可，这样诚实的沟通方式能够使客户更自信舒适，也更相信来自于教练会谈的正向能量。 创造一个开放和安全的环境，会直接影响你与客户之间交流互动的教练成果。作为一个教练，要谨守不将你们之间的对谈内容与他人分享的专业道德，加上聆听提问创造行动等等核心能力的养成，让客户对你在很短时间內建立关系，以上提到的「教练流程」「教练模式」「教练行为」「教练狀态」4点作法可以帮助你作为专业教练，赢得客户信任的开始。   https://s3-ap-southeast-1.amazonaws.com/icoachacademy-chinese/audio/Trust_7soundeffect.mp3  

ICA 的 “Coaching 101 有声教练” Hello 大家好！我是ICA国际教练学院的 Viya Chen，陈薇雅。ICA 的 “Coaching 101 有声教练” 会通过分享的方式，让大家能够认识或体验教练学习。在今天的课程当中，我们有来自于企业，人力资源，或者具有跨国NGO背景的同学，一起参加今天的体验课程。我们的学习导师是 Pin 陈品嫙。 对于大部分的同学来说，这是第一次参加教练学习课程，也是在线上学习的第一次体验。同学分享: “教练是什么？有人說”教练是一个催化剂，教练可以启发被帮助者的内在可能性；透过发现被客戶的潜在信念，支持他做出行动，改变未来。教练就像 是一个沙漏，可以帮助客户过滤不同的想法；通过探讨、分享以及分析的方式，创造一个“契机”。教练也是一个魔镜，他能够反射出客户最真实的自己。 教练相信每一个人都有自己的潜力 在第一堂课后，新同學能够有这么棒的分享，我自己都觉得非常诧异！同学认同教练是客户的伙伴，他能够提升、激发每一个人的能力，而且，相信每一个人都有自己的潜力；通过引导、澄清、创造安全环境的方式，能够形成一个空间，共创、陪伴客户；通过每一个向前行进的步骤，来帮助实现客户的目标。 这是一个很有趣的学习。我们也是通过同学们之间的分享，来启发大家另外一种思维，并看见另外一个可能性，这就是通过教练引导方式学习，带来的最大成果。在课程之后呢，有同学问到了一个问题：“什么是教练模式？”那么，ICA的教练模式又是什么呢？ ICA的无单一模式教练模式 ICA主张的是：无单一模式。在我们的课件当中，你会看到框架里有不同的模型。也就是说，在学习完成之后，你会了解到几个目前比较受欢迎的教练模式。但是，更重要的是，你需要发展属于你自己的模式。ICA在课程当中學習的模式—举例来说—有NLP(神经语言程序学)，情商，正念，欣赏式的探寻，还有认知行为，或者是常用到的評量，如DISC, 优势，九型人格，生命之轮等等。这些工具中的框架与模式都是为了帮助 ICA 的学习者，与目前的教练行业與語言接轨。重要的是，在学习过后，我们的同学需要呈现創造属于自己的教练模式。 为什么ICA会希望，在学习各种模式之后，各学员能够发现自己的模式呢？这是因为，借由模式的引导和发展，你可以结合自己过往经验、兴趣或专长，而形成一个与众不同、独一无二的看法。那这些看法可以用来解决你的客户的问题，也可以帮助客户了解你提供的服务类型。为什么需要有这一項练习的过程呢？这里，我们先探讨一下: 什么是教练模式？ 教练模式就是一个架构 架构能够让你和客户知道：在整个教练过程中，会經歷哪些过程？它就像一个导览图一样，你能够通过此架构與客户共創实现他所期待的未来。这过程类似一个策略的发展，透過架构，探讨问题，按部就班地协助客户，反映出现状，使客户在你的陪伴下，达成自己的目标。 你可能会好奇地问：“为什么市面上有如此多的教练模型？”也有一些学员会提問，为何不使用一样的教练模型，按部就班地学习？ICA的看法是：由于教练模型需要结合教练自身知识、兴趣和专长而成的，因此，它应该是以与众不同的方式呈现出来的。如果你和你的同学学习的教练模式是一模ㄧ样的，这里产生的一个风险就是—–每个人用的方法都一样。这样一来，在你毕业之后，就会有一批相似的竞争者与你竞争，因为，你和大家使用的方法是一样的。可是如果在通过学习之后，你的目标是发展出属于你自身的非单一模式，那么你们在学习过程中，就会互相欣赏，并相互支持。你所采取的方法能够使这个模式更加丰富。 启动创造你独特的教练风格 教练模式ㄧ般会包含几个项目： 第一，客户的目标是什么；第二，你如何开启这个可能性；第三，你如何转换客户的观点；第四，你如何激励、陪伴客户，使客户采取行动。从中国人的视角来看，这就是我们文章中常用到的“起承转合”过程。不论你是启用SMART, AI 或EI 模式，只要你相信，这些方式能够帮助客户采取行动，达成客户的目标；你需要将它具体化，就能变成一个教练的模式。在这过程中， 教练要不断琢磨和练习，这样就能产生出独特的教练风格，从而使他人能够透过你的模式，很快地认识到你将如何帮助他获得改变、实现目标。 如果对体验这样一节教练学习课程感兴趣，欢迎你通过邮箱地址与ICA进行联系，你也能够登陆ICA官网，或加入微博，参加下一次的“教练101”。

这一期品嫙邀请到的嘉宾是来自伟事达私董会的教练吴强，他也是2014年伟事达中国CEO。品嫙这样评价这位嘉宾：他对中国的企业家和企业发展有一种良知层面的热情，唤起他们负责任，回到企业基本面，把产品做好，把服务做好，把人和团队带好。继续阅读‘

Coaching 本质上是基于各种优势的模式，可带来改变和成长。在这方面，它与欣赏式探询 (AI) 有着惊人的一致性和密切的联系。欣赏式探询是ICA的框架与模型课程中基本模块之一， 在与个人共事方面用得也很多，但 AI 更常用于和组织或团队合作方面。这使得 AI 成为组织、领导和个人 coaching 方面值得探索的理论和方法。继续阅读‘

苏青老师说：教练与客户就像两座冰山的相遇。人跟人之间的相遇，有很多化学反应，好像催化剂，把别人好的那一面催化出来，这也是教练的目标。品嫙老师说：做教练很幸福，很多领域需要涉猎；学教练不容易，时间精力不够用。最终所有的流派都会回到原来的问题：我是谁？弄明白这个问题之后，我们的选择会干净清爽。继续阅读‘

苏青老师2004年开始学习，06年在上海成立了萨提尔中心，是华东地区中心发起人。她花费了上万小时的时间在一个领域生根，有所心得，经历了许多案例，也看到很多因为Satir影响而改变生活和生命的人，现在分享给更多的教练朋友。继续阅读‘

这次主题，我们邀请到了王唯女士（Willa Wang），林祖威先生（Wesley Lin）以及朱忠梁先生（Julian Chu) ，他们无私中肯分享是如何做出离开朝九晚五熟悉安定的生活轨道，为自己开创一个期待又未知的教练新旅程。