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研究论文: 浅谈HR如何通过coaching助力人才职业发展和雇主品牌提升的双赢

December 26, 2016

将经理在支持员工发展上的表现与其20%年度奖金挂钩,以激励经理在人才发展上的承诺和优秀表现。

B公司HR业务伙伴如何对公司里的高潜人才提供Coaching(行动概述)

  1. HR业务伙伴制定高潜人才识别和发展机制,并与经理层沟通获得他们的共识和承诺;
  2. 各经理利用9宫格工具识别本部门的高潜人才,并提交具体而详细的评估结果;
  3. 经理层一起进行校对会议(Calibration Meeting)对所有高潜人才被提名者进行盘点并进行最终确认名单;
  4. HR业务伙伴与经理一起为高潜人才量身定制发展计划和行动方案,并与高潜人才沟通,明确角色,责任和各自的分工;
  5. 作为发展计划的一个部分,指定的HR业务伙伴与经理和高潜人才一起签定coaching协议,明确coaching过程中Coach需要遵守的道德准则,可以沟通什么,不可以沟通什么,与高潜人才及经理达成一致;
  6. Coach (HR业务伙伴)与高潜人才进行10次会谈(时间持继6个月);
  7. HR业务伙伴组织年度高潜人才盘点会议,回顾每个高潜人才的行动方案和发展计划的完成情况,并对公司高层领导层进行项目汇报总结。

面临的挑战

  • 企业人才发展战略在实际执行过程中经常面临与繁忙的业务压力PK的时候,企业领导层与HR业务伙伴如何平衡人才发展搭建与公司日常运作“救火”,特别在两者的时间,人力、资源等方面的冲突一直是很多企业在具体操作时映遇到的两难之处。一些企业在关键人才培养上存在“漂亮地开头,不了了之地结尾”的状况。真正将关键人才发展和培养做到落地的企业还是有限的。
  • HR业务伙伴具备扎实的coaching能力也需要企业大力的投入与支持。帮助HR业务伙伴获得专业的coaching机构认证是有效的途径之一,但是在培训费用上又是一项比较大的投入,这在一定程度上限制了HR业务伙伴接受coaching专业培训的人数。
  • 雇主品牌的现状与提升较难量化或用数据衡量,特别针对那些不是“家喻户晓”的企业来说,它们的雇主品牌的状况更是一个模糊的概念。
  • 经理层对coaching的接受程度不同。比如笔者也曾经做过一些非正式的调查,对于执有X理论(人性本恶)的经理来说,他们普遍认为公司投入coaching培训是一种浪费,通过coaching的方式管理人才也是没有效果的。所以他们会比较抵触公司coaching文化的建立。这在一定程度上增加了人才发展和培养的难度。
  • Coaching是一种辅助的工具和方法。没有注重人才的企业文化,没有完善的人才发展体系和方法,没有公司/管理层/HR/关键人才之间明确的责任与分工,各方没有持之以恒的坚持,没有短期和长期投入与结果产出的合理预期和耐心等等,人才发展和雇主品牌建立都有可能走向失败。

引用文献:

《人力资本管理》(2015年12期)- “寒冬时代巨们缩减招聘,如何让顶尖人才到你碗里来?”
ICA教材《何为教练》,《教练影响》
CEB: HR Leadership Council Midsized Companies: Coaching Your Stars (Five Myths About Coaching Your High-Potential Employees—And How to Overcome Them)
《人力资源转型-为组织创造价值和达成结果》, 戴维.尤里奇
CEB: HR Leadership Council Midsized Companies: High Potential Employee Survey, 2005.
CEB: HR Leadership Council Midsized Companies: HIPO Identification and Successor Sourcing Tool
《哈佛商业评论》: 《是时候分拆人力资源部了》,拉姆.查兰

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