作为一名专注变革管理的教练，和客户一同进入它的内心世界时，我经常会和他一起迷路。“你在说什么？”“你在想什么？”“你究竟想要什么？” 这样的问题不由自 主地浮现在脑海，如果不控制它们，紧接着就会变成“我怎么无法理解客户？”“我是不是倾听地不够好？”“我是不是跟丢他了？”