教练的挑战
作为一名专注变革管理的教练，和客户一同进入它的内心世界时，我经常会和他一起迷路。“你在说什么？”“你在想什么？”“你究竟想要什么？” 这样的问题不由自 主地浮现在脑海，如果不控制它们，紧接着就会变成“我怎么无法理解客户？”“我是不是倾听地不够好？”“我是不是跟丢他了？”
每个人的内心世界都是非常丰富的。变化，是打破平静的力量，能在人心中激荡起无数想法和情感。所以在经历变化时，人的内心更是充满了矛盾、混乱和冲突。那些混乱的思绪，通过语言表达出来，词不达意，难免让人感到愈发沮丧迷惘。如果教练在此时较真儿，心想：“你到底在说什么？”恐怕会失去和客户的链接。因为此时此刻，相比于找到方向，客户更希望获得理解。
教练既要与客户同在，又要在客户的状态之上增加一份抽离和客观。如果客户此时已经深陷混乱的泥潭，眼见越陷越深，教练如何能既保持和客户的同频，又不让自己和他完全平行陷落呢？
视角转换
混乱是不是一定不好？当我想到这一点的时候，我转换了视角。生命诞生于混乱，混乱孕育着希望。作为教练，客户的混乱不是阻力，反而是突破点，因为这恰恰说明客户有很多要去表达的想法——只是还没有找到容易被理解的方式。我找到的突破方式，是给客户一个机会用另一种方式表达自己。除去文字，思维的另一种表达方式就是意象.
心理学上，把“认知主体在接触过的客观事物后，根据感觉来源传递的表象信息，在思维空间中形成的有关认知客体的加工形象，在头脑里留下的物理记忆痕迹和整体的结构关系”[1] 称为意象。图像作为一种信息载体能够承载更丰富的内容，尤其是可以包括更多感性认知。
在教练实操中，我确实发现我擅长将客户的意象形象化，用图像的方式展示他们的所想和所处的状态。和客户同频的过程中，我能很自然地将接收到的信息意象化，帮助我高效、准确地处理这些信息。在合适的时机，把我看到的意象分享给客户，向他们确认是否能够更为准确地表达此时的状态。当然，我的意象并不一定是准确的，但它至少能给客户一个转换交流方式的窗口，往往能起到提升沟通效果的作用。而放下和语言缠斗的客户，也能稍微喘口气，静静地观察自己脑海中的思绪，而非和它们对抗.
如何使用工具
作为一个擅长形象化的人，形象化不像是工具而更像是自由创作，我脑海中的画面千奇百怪。在教练会谈中，我不寻求所谓的“正确答案”，而是尊重自己的直觉和灵感。如果我也同时感受到了分享的欲望，我会坦诚地和客户表达.
对于不太擅长形象化的人，形象化也可以是一个工具。在文字沟通遇到障碍的时候，你可以邀请客户尝试用画面去描述自己的想法，并且创造一个方便对方表达的环境，比如直接用纸画出来；你也可以使用最简单的意象，来邀请客户共创，比如用温度计展示自己的情绪值，用天平展示自己的倾向，用颜色表达自己的心境等。
卡尔·荣格认为人类有集体潜意识，可以通过某种原型表达出来，会获得普遍性的理解和共情。或许在不断锻炼意象形象化的过程中，教练会积累越来越多的意象，可以和客户达到互相理解的目的。
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