Research Paper By Jim Hwang
(领导力教练, TAIWAN 台湾)
【前言】
教練會談一開始進行時，教練往往必須先能夠與被教練者建立共鳴，已獲得彼此信任的關係。如果雙方在教練會談前沒有任何接觸或彼此認識的情況下，對於教練來說是一項具有挑戰的工作。許多教練通常會借助分析工具來迅速瞭解被教練者的性格或特質，並且可以透過分析報告的內容來引起被教練者的認同和共鳴。市場上充斥許多各式各樣的分析工具，最常被企業和教練廣泛採用的是人格心理學理論下發展出來的不同性格測評分析工具。無論教練本身所接受的認證或訓練是熟悉哪一套工具，最重要的是必須留意分析工具在教練會談中應扮演何種正確和適當的角色，如果使用不當的話，不只是會造成被教練者的反感，還可能影響教練對於被教練者先天上刻板印象的框架。本篇文章將從人格心理學探討性格分析如何可以幫助教練瞭解被教練者，以及如何避免多數教練應用在教練工作上可能產生的盲點。
人格心理學的起源與發展
心理學家對於人格有不同的定義，但兩個基本概念則存在於所有的定義裡：獨特性(uniqueness)與行為模式(patterns of behavior)，簡而言之，就是個人獨特的行為模式。人格心理學旨在研究人與人之間的差異性，進一步探討為何有這些差異，也想要研究同樣一個人，在不同場合裡的人格特質和行為模式的一致性。
瑞士心理學家卡爾榮格(Carl Jung)原是心理學大師弗洛依德(Sigmund Freud)的指定繼承人，但是後來兩人理念不同產生關係決裂，榮格自行創立分析心理學。榮格認為人類行為並非僅是個體的內在衝突和遺傳的潛意識所決定的，其個人目標、抱負、對未來的憧憬，也大大地影響人們的行為。榮格在1921年出版的「心理類型學」正式提出內傾和外傾兩種態度類型，劃分了感覺、直覺、情感、思維四種功能類型，並進而描述了態度類型與功能類型結合而成的八種性格類型，至此性格學說可算是現代心理學第一次系統性的理論嘗試，奠定榮格的「心理類型學」在分析心理學上的重要基礎地位(1)。
外傾：表示在主體興趣朝向客體的主動運動中主體與客體間的明顯聯繫。
內傾：表現一種主體對客體的否定性聯繫。
感覺：指感官知覺，具體是指通過感官和體感來傳送的知覺。
直覺：是一種以潛意識的方式傳達感性認識的基本的心理功能。
情感：發生在自我與某一特定內容之間的一種過程，是在接受或拒絕意義上給某一內容以確定價值的過程。
思維：是一種根據自身的規律用某種方式表達概念關係的心理功能。(2)
後來在1928年，美國心理學家威廉莫爾頓馬斯頓(William Marston) 創建了一個理論來解釋人的情緒反應，在他所著作的「正常人的情緒」(The Emotions of Normal People)一書中，為了專門描述心理健康的普通人群常見的基本的情緒反映，他定義了四個非常典型的人格特質因數，即Dominance－支配，Influence－影響，Steadiness－穩健，以及Compliance－遵循(3)。馬斯頓博士為了檢驗他的理論，需要採用某種心理測評的方式來衡量人群的情緒反映與人格特質，因此他採用了DISC，正是代表了這四個英文單詞的首字母，並且提出了DISC測評以及理論說明。
DISC測評的實際應用首先被運用於美國軍方在二次世界大戰進行軍人的篩選工作，隨著其價值越來越受到重視，在二次世界大戰後，DISC便迅速地被推廣作為普遍的商業人力資源應用用途上。DISC個性測驗報告通常會描述受測者的優勢、應注意的事項以及個人行為傾向等，包含如何影響他人、對團隊的貢獻是什麼、什麼時候處於避免害怕狀態，使受測者能更加清楚地瞭解自己的個性特質。不同商業化版本的DISC測評工具雖然在人格特質因數的定義上各自略為修改或取巧，但是理論基礎大致相同，產生的分析報告內容與詮釋範圍也各自不同。普遍常見的有：
Extended DISC
DiSC
discus
PDP
PPA
PPI