保密是安全空間中很重要的一個非實體的要素。知道會談中的對話僅止於教練和客戶，不會被傳出去，客戶才能夠無所顧忌地暢所欲言。Coaching 通常和改變有關，即使客戶對改變做出承諾，它在本質上仍含有未知的部份。客戶在教練過程中必須能夠充分表達，才得以進行探索並產生行動方案。教練(Coaching)關係中若少了保密，Coaching 將流於表面，缺乏深度。而且，教練和客戶也會互相揣測對方是否有所保留，而使得Coaching帶來的價值有限，效果也只是短暫，無法持續。
信任是相信別人會基於誠信和正直的原則做出對兩者最好的事情。真正的學習只有在一個信任的環境中才能實現。在Coaching關係中若缺乏信任，客戶再好的學習能力也無法發揮。“在Coaching的環境中，信任的氛圍讓教練和客戶能夠建立起強烈的情感聯繫，這樣的聯繫可以帶來快速的成長。如果沒有相互的信任，就無法建立這種情感聯繫，而缺乏這樣的情感聯繫，個人的成長就無法真正地成功”( ICA 課件-建立信任)。在信任的氛圍中，客戶將處在最佳狀態，可以隨心所欲談論他們的價值觀和夢想，而且可以絕對相信他們的觀點可以完全被接受。教練如果無法建立信任的氛圍，他所使用的其它策略未必都能發揮作用。
一個安全空間必須讓客戶能夠完完全全講真話，而不用擔心教練將會如何回應。“安全空間是一個沒有評判的環境” (Whitworth et al. 2011)，教練希望客戶講真話而促進學習、發現並產生新觀點，客戶也期待教練能夠真實地幫助他們看到自己看不到的盲點。透過說真話，客戶和教練之間將建立起一種互相信賴，直接又真誠交流的關係。
教練創造一個安全空間的能力對建立Coaching 關係相當重要。創造這個空間是教練的責任。同時，教練也必須瞭解這個空間是需要被創造的，而不是就這樣自然發生了。教練需要運用各種技巧來創造一個安全空間，而其中一個方式是透過跟客戶溝通自己對Coaching道德規範的熟悉而且自己的Coaching 業務將謹守這些規範來提高客戶的安全感。
創造安全空間的要素
我們必須跟客戶溝通清礎，無論會談是透過哪種方式進行，週圍的實體空間都必須要能夠讓其它有助於構成安全空間的要素發生。如果Coaching會議是面對面進行，那麼，這個空間必須要能夠支持其它安全空間的要素比如私密性。如果是透過電話或視訊進行會談，教練和客戶也都應該處在一個支持這些要素的實體空間。如果會談是面對面進行，教練應該要有個辦公室來進行私密的談話。如果主要是透過電話或視訊進行，教練也應該有一個有助於提供安全空間的場所。
“建立保密可以透過雙方公然同意會談是私密的來達成”(Whitworth et al. 2011)。在協議中，雙方都瞭解教練會談當中所討論的內容不會外洩到其它地方。而當教練為企業提供Coaching時要處理的情況就比較複雜，因為企業會很有興趣知道Coaching的進程和結果。他們通常會要求某種形式的報告。在這種情況下，通常都由客戶負責報告。因為如此做既可讓客戶公開那些跟組織相關的信息，同時又能保有他們和教練之間的私密性。如果要有不同的作法，也必須事先和客戶及發起人(Sponsor)達成明確協議。
當教練拋除評判、言行一致、開放、誠實、信守承諾時信任就會被建立。僅僅單純地相信客戶，教練就表現出對教練關係以及對客戶的信任。如此，“客戶將會看到在他們的生命中有個人相信他們能夠做他們說自己能夠做的事情，相信他們能夠變成他們說自己想變成的人”(Whitworth et al. 2011)。信任並非一夕之間就能建立，它需要教練做出承諾，致力於建立一種信任的氛圍。它是許多小事情的累積，比如準時赴約、一致性地說真話、誠實地和客戶分享自己的長處以及能力上的限制。讓客戶能夠相信自己的行為在任何時候都合乎道德標準，並且從他們的利益出發是建立信任很重要的部份。透明化–在Coaching開始之前就將教練方式、流程、使用的工具和方法跟客戶溝通清礎也都有助於信任的建立。
說真話是要將我們所觀察到的事實不加任何評判地反饋給客戶。教練僅僅是陳述他所看見和所聽見的而已。不迴避也不忽視，就如當看到國王沒有穿衣服時就勇敢地指出來一樣。“真正的Coaching關係是建立在真實之上。當教練勇於說真話的時候，客戶就得到一個直接表達的典範，而在教練過程中更多的信任就會因此而建立” (Whitworth et al. 2011)。
上述已提供一些創造安全空間的技巧，本報告將不再針對教練創造安全空間的其它 能力一一加以闡述。安全空間是建立良好教練關係的基礎，但它並不會因為我們說它存在它就真的存在了。最常見的例子是教練說:『我為你準備了一個安全空間』。當教練說這句話的時候並不表示安全空間就因此被創造了。 它需要教練的承諾和用心，而且必需要有完整的架構和流程來支持這個安全空間。
安全空間的樣貌
安全空間是個安靜隱密，讓人感覺放鬆又舒服的地方。它讓人願意敞開心胸、暢所欲言。只要教練和客戶雙方都感到是私密而且平靜就可以，至於空間的樣子看起來如何就不那麼重要了。如果Coaching是遠距進行，溝通的口氣也要顯得平和。因此，無論是面對面或遠距溝通，這個空間都應該沒有打擾，包括不想要的背景雜音和其它會造成干擾的聲音。Coaching的環境要讓人看起來感到愉悅，裝飾也要讓人感覺舒服能專心。無論是虛擬或實體的安全空間， 同樣都必須要能夠增強保密和信任的氛圍。一個平和又平靜的空間將有助於真誠的交流。在Coaching當中，重要的並不是教練提供了什麼，而是客戶創造了什麼。因此，我們要提供一個有利於客戶發揮創意不受限制的安全環境。
安全空間帶來的好處
安全空間將帶來許多好處，其中最大的好處是讓教練和客戶能夠說必需說的真話。Coaching通常都跟學習成長及改變有關，“一個安全又讓人有勇氣改變的空間必須是一個讓人能夠說真話的地方”( Whitworth et al. 2011)。學習是當真話被說出來，教練和客戶共同以新的觀點來加以探討而發生的。安全空間的另一個好處是使創意靈感能夠不斷湧現。不只是客戶，甚至教練都覺得在一個安全空間裡互動能激發自己的想法和教練(Coaching)方式，而這些都將有助於提升教練(Coaching)品質並促進Coaching目標的達成。
結論
教練關係(Coaching Relationship) 是Coaching 成功最根本又關鍵的因素。 而一個實體及非實體的安全空間乃建立教練關係的基石。教練不僅要瞭解安全空間對建立良好教練關係的重要性以及對提高Coaching效益所帶來的價值，更要意識到一個Coaching的安全空間並不會自然就發生，它需要教練做出承諾，致力於創造並加以維護。安全空間的創造在Coaching初期尤為重要，因為這時候客戶對Coaching常會抱持觀望和保留的態度，會擔心教練將如何看待他們所提出來的問題。此時，如果有一個安全空間，客戶將能夠坦誠無顧忌地分享相關的信息，而這將有助於教練關係的建立。 當客戶在Coaching初期有好的經驗，他們在接下來的會談當中也才願意說真話，充分表達自己，進而達到Coaching想要達到的目標。 因此，教練在Coaching一開始就要致力於創造一個安全空間，並持續滋養維護它。
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