Research Paper By 陈鑫 Xin Chen
(Business Coach, Life Coach, CHINA)
Coaching是一门关注人更多的理论。因为融合了心理学，哲学，咨询等多种理论知识，让Coaching的涉及范围变得非常地广泛。生活中，我们天天，处处和人打交道，如果我们可以在生活中带入些Coaching的技巧，运用Coaching的理论，适当地采用一些Coaching的手法，相信对于人和人的沟通，人和人的亲密交往，以及人与人的信赖程度都会有很多帮助。让世界更美好。引用课件“教练影响”中提到的关于“积极心理学”的部分观点：Coaching意识到发展“感恩”能使客户从实现目标的成就中大幅度提升幸福感。以个人“核心价值观”为基础的目标比较容易达到，比较能够持之以恒，并且会给人生带来更多乐趣。
问题1：你真的听懂TA（他，她）在说什么吗？
生活中有太多的案例是因为没有认真听或者没有听明白对方真正想要表达的含义，而在对话的开始就产生了误解和矛盾的。我们在课堂上学到的听叫“倾听”，为什么？那是一种全神贯注地听，一种专心致志地听，一种把自己交给倾诉者的听。Coaching的等式是80%的时间教练在倾听，20%的时间教练在讲话。而这80%的时间，都是用在听他人的观点，想法和感受以及他们是如何前进的。暂停一下，回想下自己和孩子，家人的对话，我们是如何在听的？我们有多少时间听，又有多少时间在说呢？为什么越来越多的人开始抱怨，孩子不听话，那我们又是如何在听他们说了什么吗？我们又花了多少时间在听他们说了什么吗？我们还是更多的在讲我们自己想要说的东西？。。。
更深一层的挖掘，我们的Coaching理论里面还有一个概念叫“积极的倾听”。“积极的倾听并不是直到他人停下来，然后我们可以分享自己的想法。相反，积极的倾听就是真正倾听他人的讲话，并把自己融入到他人的讲话中去。”而《U型理论》的作者更是把听分成了4个层次：
依照过去经验
习惯式聆听
依照开放思维
事实式聆听
依照开放心灵
同理式聆听
依照开放意志
生成式聆听
设想一下，如果我们通过Coaching的修炼，可以把80%的对话深潜到同理式聆听或者是生成式聆听的话，生活变得更美好绝对不是一句空话吧。
问题2：你真的明白TA（他，她）在说什么吗？
这里的听懂和明白的差别是什么？我觉得差一个同理心的存在。如果我们的听带着同情心，不轻易对他人的话进行评判，也就是说不会因为听了部分别人的想说就下了结论。评判和意见都是基于我们自身而形成的，而并非他人的，即便有同样的经历，但每个人的感受也会有差。真正地明白部分来说就是屏蔽了我们自身的意见，价值观和态度，完全转向了对方。U型中说的“同理式聆听”也有类似的解释。
另外，为了确认我们听到的是对方想表达清楚的，我们需要Check- 何时理解。我们需要重点核实的是对方的情感，关注的不光光是对方的语言，更不是只是专注在事情本身上。所以说，能听明白别人在说什么，其实并没有看上去这么简单。
问题3：我们和他人沟通的真正目的是什么？
好的沟通需要信任的基础；而信任的深入需要不断地继续好的沟通。这是一个循环。没有信任的沟通，就好像在沙石上的城堡，终有一天会倒塌。
“对于信任，我们至少知道一点，那就是它必须通过努力去赢得，而不是通过要求得来的。一个信任氛围的建立通常是以你和你的搭档之间和谐的关系为起点的，但和谐的关系仅仅只是一个开端。随着你使用一系列的策略不断和他人建立信任，随着时间的推移，信任的氛围就会逐渐被建立起来。”
有了这段引用，我认为我们和他人沟通的真正目的是不断努力，构建彼此之间的信任氛围，也只有达到了这个标准，对话才是真实，有意义，会是幸福开心的。我们彼此都在一个打开了心灵的场域里面对话，共创才变得有可能。
我的教练Model
在我的教练Model里面的总结：Connecting就是为了要创建更加亲密和信任的沟通氛围；Window of the mind and heart 只有打开了心灵，我们才有可能进入到同理式聆听，才能听明白对方在表达什么，才是真正意义上的沟通。
同样，在我总结的教练工具“暂停和继续”，不要急着去为了完成某个任务，而去用自己的经验做各种评判和选择，必要的时候提醒自己停一下，思考一下，再想想要如何继续这段沟通，为了让沟通更加有效，让世界更加美好。
总结
之所以我想到写这篇，教练技术生活化的运用，主要就是要提醒自己，需要不断修炼自己的教练技术，提升自己的教练语言，让教练扎根在我自己的内心，日积月累，年复一年，成为我的习惯。在不断提升听的能力之后，提高沟通的效率，更快得理解，明白对方的真正意图，才能避免“鸡同鸭讲”的尴尬和低效。其实通过ICA的学习我有很多的习得，所以我的论文并没有展示ICA学习的全部。作为一名教练，我始终坚信，我们学习教练是一种梦想，也是一种力量，去帮助自己想要帮助的人，去做自己力所能及的事情，让这个世界因为我的努力而变得更好。
参考文献：
ICA课件–《教练影响》，《有力的倾听》，《建立信任》
《U型理论》