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浅谈情绪觉察在教练会谈中的应用

November 26, 2024

开篇

准备毕业的阶段,经历了非常漫长的过程,我迟迟无法确定自己的选题…学习教练的过程仿佛打开了自己的潘多拉魔盒,发现了一个又一个未知的盲点,好多有趣的值得深入探讨的话题。在思考准备选题的过程中,我经历了无意识的回避、焦虑、隐约的躯体化的不适,直至我开始觉察并正视情绪的存在,探寻情绪背后的需求,展开积极对话与行动,回顾整个教练学习的过程,情绪也时常出现在我与客户的对话中,最终确定了最想深入探讨的论文选题。

emotional awareness in coaching interviews我是一个情感丰富、对情绪极其敏锐的人,很长一段时间我并不喜欢自己的易敏体质,害怕被流动的情绪影响。所以在会谈练习的初期,我的应对常常是关闭自己的情绪触觉,对会谈中的情绪视而不见,推动会谈向行动方案前进。随着教练课程的学习,我从概念层面知道探索情绪对客户很重要,但是从知道到做到简直难上加难,会谈中也时常发生平行客户情绪的状况,令我非常沮丧。随着我自己作为客户的体验增加,以及会谈练习的深入,同侪给予的反馈,让我逐渐体会到情绪觉察的力量。

我的教练曾对我说,教练会谈是Being与Being相遇,你是怎样的人会决定你成为怎样的教练。我选择成为我自己,感恩所有的经历与存在。

正文

情绪觉察的定义

分别查阅“觉”“察”二字在《新华字典》中的定义,有如下注解:

“觉”主要指:感知到,意识到;感悟,领悟; 觉醒,从睡眠中醒来;

“察”主要指:细致地看,观察;仔细思考,考虑。

将这两个字结合在一起,“觉察”可以定义为:个体对自己或周围环境的变化保持敏感和注意力集中的一种能力,它涉及到感知、理解以及深入思考。在心理学语境下,“觉察”涵盖了个体对自己内部状态(如情绪、思维、身体感觉等)以及外部环境的意识和感知。“情绪觉察”在本文中特指个体对自己和他人情绪的识别、理解和管理能力。

情绪觉察的重要性

认知行为理论(Cognitive Behavioral Theory, CBT)认为情绪、认知、行为之间存在着密切的相互作用。Albert Bandura作为代表人物之一,认为情绪是由认知过程决定的,人们的思维方式和信念影响他们的情感反应,强调情绪觉察在认知重构中的重要作用。

情绪觉察在教练会谈中也扮演着重要角色。情绪一词在国际教练联合会(ICF)的核心能力中被反复提及6次,涉及到的核心能力有:

  • 体现教练心态:培养和保持调节情绪的能力;在精神与情绪方面,为教练会谈做好准备。
  • 保持教练呈现:管理自己的情绪,与客户同在当下;在教练过程中,展示出对处理客户强烈情绪的信心。
  • 积极聆听:留意、认可并探索客户的情绪、能量转变、非语言暗示或其他行为;留意客户在会谈过程中的行为和情绪动向,以辨别客户的议题和模式。

情绪就是信号源,当觉察到客户的情绪波动,“叮”,好奇并给与客户真正的关心与看见。在与客户的会谈对话中,我切实感受到情绪觉察在培养信任和安全感、保持教练呈现、积极聆听、唤醒觉察中,都发挥着作用。

情绪觉察在会谈中的运用

前情提要:客户C是一位优秀的企业高管,正在经历大的人事变动,处理棘手的人事问题,已临近收尾。

教练A:注意到客户能量很低,尽管客户在描述着事情已进入尾声,后续处理方法已经理清,这次会谈的目标是进一步的查缺补漏…教练捕捉客户的情绪信号,主动探寻。“C,当你说这段话的时候,虽然你微笑着说的很平静,但我感受到有些压抑,我将感受到的反馈给你,你怎么看?”

客户C:沉默…“是…事情马上要尘埃落定,我终于可以松口气,新的团队也在组建中,一切都在向好…可是…我好像提不起精神,心理空落落的,我也不知道自己怎么了…”

教练A:邀请客户闭上眼睛,深呼吸,觉察身体感受,“现在你的身体有什么感觉?在身体的哪个位置?可以把手放在有感觉的位置,吸气..呼气…”

客户C:沉默…深呼吸…“我觉得胸口堵堵的…”

教练A:注意到客户声音渐渐微弱,似乎有点哽咽…沉默…“不着急,我们和这个感觉待一会儿…这个感觉熟悉么?背后隐藏着什么样的情绪和想法?”

客户C:“委屈…伤心…我一直在指责自己怎么就不能做的更好一点再完美一点,我不是一个合格的manager…”

教练A:“此刻的你,看着被指责的那个你,想对TA说点什么?”

客户C:“我看到那个被指责的我小小的,蜷缩着,很委屈…我看到了你的努力和想把事情处理好的责任心,努力寻求资源支持自己,已经做出了当时能做的最好决定,不要后悔,更不需要自责…”

会谈后续:客户能量回升,对当日会谈目标及行动方案做了进一步的探索。

在该案例中,教练通过对此时此刻的情绪觉察,捕捉到客户非语言的情绪信息,提供更深层次的聆听,灵活且直觉性的反馈给客户,支持客户从头脑层面的“叙事中”抽离,并充分支持客户的自我表达,彼此建立了更深度的信任与连接,进而唤醒客户觉察。过程中展现了培养信任和安全感、保持教练呈现、积极聆听、唤醒觉察,核心能力彼此交错相互影响。简言之,情绪觉察对核心能力的夯实与实践运用都意义重大。

与此同时,该案例也时常提醒着我,不用总是很着急的走向行动方案,关心客户,对客户好奇,情绪流动无处不在。

情绪觉察的练习

如开篇介绍,我对情绪极其敏锐,对情绪探索充满兴趣,因此学习并体验了非常多的情绪觉察练习方式,以下是我非常喜欢且持续实践的三个练习:

  1. 自由书写:在既定时间内(一般选定7-10分钟)不间断的一直写,不要过度思考,冲破思维限制,涌现的所有情绪、想法全部写下来,然后圈出最有感觉的三个词,并组成一个句子作为收尾。
  2. 正念冥想:身体扫描、正念呼吸、正念静坐等,对于提高身体觉察、情绪觉察、头脑中念头的觉察都有益处,推荐阅读正念相关书目及体验正念相关课程。
  3. 情绪日记:通过记录每日情绪,保持对情绪的识别,提高对触发情绪的思维模式的觉察。

结语

情绪觉察在教练会谈中具有重要意义,该方法也可支持客户进行日常的自我觉察。教练学习之路漫漫,我终将成为一名合格的生命教练,与客户共同成长。

参考资料

  • 《ICF核心能力模型》
  • 《在线新华字典》
  • 《情商》Daniel Goleman
  • 《非暴力沟通》Marshall B. Rosenberg
  • 《八周正念之旅–摆脱抑郁与情绪压力》John Teasdale、Mark Williams、Zindel Segal
  • 《当下的力量》Eckhart Tolle

Filed Under: 研究论文 Tagged With: amy wang, coach china, life coach, 夏扬 王, 生命教练

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