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(领导力教练, CHINA 中国)
陳生民
同樣的事實會有不同的見解,“正見”(right view)是正確的見解,而 偏見(prejudice),則是帶著先入為主、主觀判斷、或假設性的見解。正見可以使我們看清楚事情的真相,而偏見則讓我們帶著有色眼鏡,會遮蔽、或扭曲事實的真相。
舉例來說,在哥百尼時代,大家接受的宇宙運行受到神學的假說限制,認為所有天體是圍繞地球轉的,也就是所謂的“天動說”,但哥百尼經過觀測和嚴謹的推論,提出了包括地球在內的五大行星是圍繞太陽旋轉,以及地球本身也是以地軸為中心旋轉,也就是所謂“地動說”。他的貢獻是將自然科學從神學中解放出來,開啟了後世對宇宙天體奧秘的研究。
在生活中,我們常會被自己的經驗、假設、或是限制性信念左右,形成了“偏見”。例如:這個人的說話帶有口音,我們懷疑他受的教育不多;那個人坐著名車,出入有隨從,我們認為他是企業名流,應該尊敬他;年輕時談戀愛,遇到一個愛情騙子,以後遇到和他或她長相類似的,總是懷疑他或她言行的可信度。
在職場上,主管聽到部屬說:“客戶對我們的產品設計不滿意,為什麼操作總是那麼複雜?”主管不假思索的說:“你為什麼不告訴客戶,這種設計是為他們安全著想,難道他們不能多花點時間看說明書嗎?”在主管眼中,顧客的反映是在找麻煩,而下屬沒有做好客戶教育的工作。這是他的偏見使然,如果他能覺察自己的偏見,那麼他會發現這是一個產品改良的大好機會,而他的下屬則是一位能忠實反映客戶意見的典範。
如何檢視“正見”?“正見”