A Coaching Power Tool created by Sheng Min Chen
(领导力教练, CHINA 中国)
陳生民
同樣的事實會有不同的見解，“正見”(right view)是正確的見解，而 偏見（prejudice），則是帶著先入為主、主觀判斷、或假設性的見解。正見可以使我們看清楚事情的真相，而偏見則讓我們帶著有色眼鏡，會遮蔽、或扭曲事實的真相。
舉例來說，在哥百尼時代，大家接受的宇宙運行受到神學的假說限制，認為所有天體是圍繞地球轉的，也就是所謂的“天動說”，但哥百尼經過觀測和嚴謹的推論，提出了包括地球在內的五大行星是圍繞太陽旋轉，以及地球本身也是以地軸為中心旋轉，也就是所謂“地動說”。他的貢獻是將自然科學從神學中解放出來，開啟了後世對宇宙天體奧秘的研究。
在生活中，我們常會被自己的經驗、假設、或是限制性信念左右，形成了“偏見”。例如：這個人的說話帶有口音，我們懷疑他受的教育不多；那個人坐著名車，出入有隨從，我們認為他是企業名流，應該尊敬他；年輕時談戀愛，遇到一個愛情騙子，以後遇到和他或她長相類似的，總是懷疑他或她言行的可信度。
在職場上，主管聽到部屬說：“客戶對我們的產品設計不滿意，為什麼操作總是那麼複雜？”主管不假思索的說：“你為什麼不告訴客戶，這種設計是為他們安全著想，難道他們不能多花點時間看說明書嗎？”在主管眼中，顧客的反映是在找麻煩，而下屬沒有做好客戶教育的工作。這是他的偏見使然，如果他能覺察自己的偏見，那麼他會發現這是一個產品改良的大好機會，而他的下屬則是一位能忠實反映客戶意見的典範。
如何檢視“正見”？“正見”就像“真金”。俗話說“真金不怕火煉”，通常到銀樓賣金飾，店家對成色有懷疑的時候，會要求火燒金飾，如果是包金的假飾品，熔點低的雜質就會逐漸被火熔煉出來。要做到完全沒有“偏見”就是要將我們的見解一一拿出來檢視，察覺我們是否帶有假設、主觀判斷、或是先入為主的觀念。
自我運用
有時候，我們的推論是根據自己收集到的資料、信息或者事實，再加上過去的經驗，就形成了心智模式(Mind set)，就好像大腦有一個固定程序，我們會很快的下判斷或做出決定。雖然，我們可以檢視一下我們先前推論的基礎，但有時經過好幾層的推論，我們已經不知道最原始的推論基礎是什麼？彼得.聖吉在《第五項修練》(The Fifth Discipline)[1]中談到，對心智模式的覺察可以使用“推論階梯”的工具，就像一座梯子，我們可以退後一步，問問自己：“先前的推論是怎麼來的？”
趙大海是一家企業的創辦人，李森是他的大學好友，也是這個公司的合夥人，但在討論公司戰略發展的時候，李森覺得趙大海太保守，兩人有時會在高層主管會議上吵了起來。在上過一次第五項修練的課後，老師建議他用“推論階梯”來看看和李森的溝通出了什麼問題。趙大海想：“老李總是對我有意見！”老師問：“這個看法是怎麼來的？”趙大海仔細分析了一下，發現：
- 第一層推論的基礎是：“老李在會上常和我意見相左！”
- 在下一層推論基礎是：“老李和我是相處十多年的老朋友，和我說話一向隨便！”
- 在下第二層推論是：“老李是我在他窮困潦倒的時候幫了他一把，讓他進到公司來工作，他理應支持我的！”
- 在往深一層的推論是：“老李他憑什麼和我平起平坐。”
最後，趙大海發現，最底層的推論是基於：“這個公司是我的，沒有人可以挑戰我的權威。”
經過“推論階梯”的演練，原來我們的推論基礎是建立在“偏見”上，一推就倒。察覺到自己有“偏見”，“正見”就會逐漸浮現。趙大海檢討自己，是不應該以人廢言，要聽聽李森的意見到底是什麼？李森並不是為了反對而反對，他的看法必有可參考之處。
Coaching的應用
教練的作用如同一面鏡子。客戶有時並未覺察到自己帶有“偏見”，他們太快做出推論，特別是他的推論過程附著情緒，就轉變成信念的“執著”，這時教練應該幫助他退一步看看自己的推論從何而來？並用有力的問題去打破“執著”，這個過程彷彿在剝洋蔥，一層又一層的探索，“正見”就會水落石出。
在拜倫.凱蒂與史蒂芬.米切爾合寫的《一念之轉》(Loving What Is)中，就用四句“有力的問題”來打破“執著”[2]：
- ________(描述狀況)，那是真的嗎？
- 我能肯定那是真的嗎？
- 當我有這種想法的時候，我是如何反應的？
- 如果沒有那種想法的時候，我會如何呢？