A Coaching Power Tool Created by Junya Zhang
(Life Coach & Career Coach, CHINA)
国际教练联盟(ICF)对教练的定义如下： “专业教练作为一个长期伙伴,旨在帮助客户成为生活和事业上的赢家。教练帮助他们提升个人表现，提高生活质量。”国际教练PCC评估指标中指出，要与客户建立信任和亲和，“认可并尊重客户在教练过程中付出的努力”“教练对客户表示支持”。
在教练练习的初级阶段，在与同侪客户的练习中，我们常常陷入一种“愚忠式”的支持，甚至有些“小心翼翼”。一整场的教练会谈洋溢着和谐的气氛，客户听到的词语永远是积极正面的鼓励和认可，但是会谈的结果收效却是甚微的。它只是在客户原来的认知和觉察层次上做了一次巡游，但是却很少有机会向客户认知层次的更深一层进行切入和探索。教练在会谈中缺乏了适时地对客户的“挑战”，没有承受客户“卡顿”的勇气，最终错过了创造新的觉察的机会。因此，在此我想聊聊“支持”与“挑战”，并探讨这个工具讲如何帮助到教练会谈以及教练对象。
工具的定义
支持：非常简单明了的基础词汇，蕴含着满满的善意，希望可以帮助到对方，给对方以情感、物质等方面的力量和资源。在教练会谈中，教练向客户表达积极的认可，感受对方的情绪给出及时的回应和关心，赞赏客户目前做出的努力；表现出对客户的信任，询问客户对于目前处境的想法，并让客户决定接下来的行动及方向；给予客户足够的安全空间去自由表达自己。“支持”让客户以及教练都处在更加积极的情绪状态中，让人感觉到舒适。
挑战：挑战不像“支持”总让人感觉到到舒适。挑战代表着对对方所表达的东西产生疑问。当然，这种挑战，不是赤裸裸的挑衅，是满怀善意的好奇以及对真相探寻的执着。在教练会谈中，这种挑战不是为了显示教练的优越性而对客户发起的，也不是纯粹为了教练的好奇而发起的。教练会谈中的挑战应该是不带有先入为主的评判，带着面向客户的目标而发起的好奇，从而对教练感受到的不一致不确定发起的疑问。这种挑战是为了真正地帮助客户创建新的觉察，看到自己的盲区，倡导新的行为，挑战是为了实现更大程度的客户的福祉。挑战要求教练敢于冒一定的风险，敢于承受客户接下来常会出现的暂时的卡顿“嗯……”，但是随着卡顿的解开，展开的是一幅新的画卷，可能是客户自己此前都不曾看见过的自己的生命画卷。
自我运用_学会挑战自己
鲁迅曾说“真正的勇士敢于直面淋漓的鲜血”，而罗曼罗兰说过“世界上只有一种真正的英雄主义，那就是认识生活的真相后依然爱它。”写到这里，之所以让我想起这两句话，是因为我觉得，教练的过程就是让客户认识自己、认识自己的人生并更加爱它。爱自己的前提是认识自己，接纳自己，认可自己。“解剖”自己的过程是痛苦的，但是这是认识自己的并经之路。为了让这条路充满着希望，别忘了一路随行带着对自己满满的“爱”，接纳自己当下的每一个状态，并憧憬下一刻更加美好的自己。
作为个体，我们每天会反思、反省。这种反思不是为了评判自己，而是为了认识和发展自己。但是要想深刻认识自己，一味的自我认可是没有办法达成目标的。我们要有耐心、有信心，自己可以将自己的行为仔细进行复盘和分析，勇于对自己发起挑战，但是这种挑战不是为了评判自己，让自己感觉到内疚、自责、恐惧，而是为了让自己明白自己行为背后的原因、信念、价值观，并且有信心相信，我们自己有能力去改变并发展成为更好的自己。
- 自己哪里做得好，哪里做得不好？
- 自己当时为什么会那么去做？这些原因中有哪些可能是借口，哪些是真正的原因？
- 自己怀有怎样的信念在行事？这是否与自己秉持的价值观和原则相一致？是否与自己的人生目标相一致？
- 自己是否希望做出改变？希望做出怎样的改变？
- 向如何做出改变？行动计划是怎样的？
- 自己可以做到吗？是需要哪些支持？
教练应用
在教练会谈中，为了真正帮助客户达成自己的目标，并在达成目标的过程中，提升对自我作为生命个体的觉察，教练要有积极的聆听和敏锐的观察。除却支持，还有要对客户的“挑战”，这种“挑战”是更深层次的“支持”，这种“挑战”面向的是客户的目标，是未来的方向，而不仅仅是当下的舒适和谐。谈话氛围的和谐亲和，是为了帮助客户创造自由的空间，是一种工具，而不应该喧宾夺主成为会谈的“目标”。在有些同侪练习中，教练为了保持会谈的和谐，频繁使用“肯定”“鼓励”，不仅有些时候会切断会谈的“流”，而且一种近似“卑微”的“小心翼翼”使得教练即使自己有了非常有力的观察和好奇时，为了保住“和谐”而有口难开；或者这种“小心翼翼”让教练错失了临在感，阻止了教练的聆听，让教练对会谈中的“疑点”丧失了敏锐感。
所以，在教练会谈中，教练应该平等的对待客户，将双方视做两个平等的“全人“。客户拥有解决其问题所需要的所有资源，而教练则是那个与之”共舞“，可以使客户运用自身资源更快到达目的的同伴。因此，教练也应该打开自己，打开自己的情感接收器，及时的回应客户的情绪、能量，给予反馈、鼓励和支持；同时打开自己的头脑，敏锐观察，积极思考，全然的好奇，并用不带有评判的态度及语言去发问去”挑战“，帮助客户发现叙述中的不一致或矛盾之处，或与常识或原则相违背的地方，就此用电筒照亮客户的”盲区“。
教练在运用“挑战”的时候，可能会出现以下提问，但是依据会谈情形，会有多种变体。重要的是，发问的初心是为了客户的利益，并且不带有评判。
- 除了刚刚提到的，你真的没有其他行动可以采用了吗？
- 你刚刚说到B，之前提到A，两者似乎不一样，那A与B之间是什么关系呢？
- 看到这些，接下来又会又什么不一样呢？
- 你刚刚找出的背后的原因，它是“真“的吗？
总之，在教练会谈中，我们要表达对客户的“支持”，同时不惧对客户发起“挑战”，两者结合，才能更好地帮助客户达成目标，发现更真实的自己，并成为更好的自己！
参考资料：
《专业级教练PCC认证手册》丽莎·韦恩