A Coaching Model Created by 陈鑫 Xin Chen
(Business Coach, Life Coach, CHINA)
一提到“Cowboy”大家都会想到什么呢?
“Cowboy”这个词实际上来源于西班牙语,是西班牙语“Vaquero”直译而来。“Vaquero”发展于词根“vaca”,意思是“牛”,因此“Vaquero”(Cowman)翻译成英语就是“Cowboy”。
再说说“牛仔文化”—牛仔文化起源于美国新墨西哥州。牛仔的精神是“自由”,这自由二字大约等同于随心所欲,我行我素,人性本真。这样的境界,可能人人都渴望,但未必人人都可及;不管你是什么身份、地位、年纪、高矮、胖瘦,人人平等,世界大同,释放出的人绝对是本色的自我,滤去了其他;想象一下牛仔奔驰在浩瀚的草原上,何等地洒脱;
以下就是我的Model原型“Cowboy”,它的灵感来自于一场精彩的教练会谈。TA是有一定顺序的。“C-O-W-B-O-Y”,具体的解释如下:
C:Connecting连接-和客户的连接。 我们学过课件“建立信任”,其中谈到了这么一段“信任的原则是我们Coaching方法的基础。我们认为作为一名教练,其首要义务就是为客户创造一个适于他们发展的“信任的氛围”。你可以把教练与客户间的信任看做是Coaching的“频宽”(bandwidth)。”
由上一小段的学习,启发我思考为什么我这边要用一个进行式呢?因为客户的状态是一直处在变化中,所以连接这个动作得一直做,不断地感知客户的变化,它不是一次性地动作,慢慢地这个场域被信任,空间被接受,客户放松了;
在教练过程用中,我们可以不断提醒我们自己,我们到底和客户的连接有多少管道?我们能连接到客户的感受,客户的情绪,客户的能量。。。等等;同时我们又连接到多深呢?不断地思考,客户有没和自己连接上,为什么?
教练应用:
有力的提问和直接交流都是可以考虑不错的工具:
“客户,为什么在会谈开始不愿意把真正的议题讲出来呢?”
“客户为什么会一直躲闪?”
“感觉你一直在绕圈,那是什么?”
“Cowboy”的状态:牛仔也有很认真,谨慎的时刻,这个时候就需要如此!
O:Object目标-会谈的目标。相信大家都清楚“绿皮书”中关于第三项核心能力的明确定义
明确清晰可量化的目标(Smart),才有可能带着我们去我们想要的结果
教练应用:
“今天想聊点什么呢?”
“为什么要在今天来聊这个话题,对你来说意味着什么?”
“我们怎么就知道在会谈结束的时候,我们有所收获?”
“客户,你觉得我们可以从哪里开始讨论?”
“Cowboy”的状态:牛仔跨越上马,用单筒望远镜看了看前方,准备驰骋!
W:Window of the mind and heart –思维和心灵之窗
这边我用一个真实的案例来说明一下,当然这个案例已经征得了客户本人的同意。客户的缩写“小L”。
有一天“小L”来找我,希望开始开启一个对话,之前从来没做过教练会谈。我们的合约是按照20Mins的。当“小L”谈到和父母方家庭关系的时候,我能感受到她的“卡顿”,能量上的不顺,此时我给了一个反馈“小L,我觉得你在谈到去和父母面对面的沟通时的卡,总觉得有什么在牵扯你,你的感受如何? 沉默和躲避。。。直到第二天,我去追行动反馈的时候,”小L“才和我反馈“顾虑有的,中间的原因我感觉还是我家庭,以及我成长环境的原因,我很大一部分时间不是和父母一起的,所以感觉不是那么的亲密,就会有点顾虑”— 哇塞,“小L”到了会谈的第二天,才挤牙膏一样挤出了一点料,这在我们现实客户中很常见,那是什么打动了她呢,我觉得一定是那个信任,打开了那一扇窗,通往她内心的心灵之窗。这个需要时间发酵,需要一个过程。好像我们常说的“捅破那层窗户纸”如果不捅破,那很多的沟通只是表面的;捅开了,就有不一样的世界出现了。
“Cowboy”的状态:牛仔一直在思考需要如何去应对那些“牛”!
“B”: Behavior 行为— 在绿皮书里,这是非常重要的环节,占住了9.10.11项核心能力的空间,足见TA的重要性。Why?
曾几何时,我记得一位导师和我讲过,提到TA的见解,关于“心理咨询”和“教练”的本质区别,就在于Behavior。当然我相信这肯定不是全部的差别,但对我来说印象深刻。回顾了在无数次练习时的操练:确认行动计划,确保行动实施需要的资源的背后,是需要客户Open Heart之后,才会有的真实行动;当客户说,我“可能”,我“应该”的时候,基本是不会行动的。
教练应用:
“既然有了新觉察,那你此刻最想做的第一步是什么?”
“你能对你自己的行动计划打多少分?为什么?”
“还需要什么资源支持自己的行动,你能想到什么?”
“Cowboy”的状态:牛仔剑锋所指,所向披靡!
“O”: Outcome 结果— 在经历了“C”,“O”,“W”,“B” 这4个动作和状态之后,无论这个Outcome怎样,都会是一个状态,最简单的检查方法就是去比对当初约定好的“Object”是不是一致?一旦一致,是需要Deep Dive,还是要换方向,这取决于客户自己;如果不一致,需要分析和比对原因,是什么导致了差异,或者说是什么阻碍了往这个目标前进。所以Outcome是一个重要的节点,也许是一个新的开始,也许是一个Check Point,也许是一个结束。
“Cowboy”的状态:牛仔大胜归来,还是继续前进!
“Y” :Yelling 呼喊— 这是一种心理的状态,我们做过很多的会谈,客户需要经过沉淀,发酵,也许还有别的才可能来到”Open will”的心态;这将会是一种心的呐喊,心的呼喊,心的尖叫,又或者是压抑在心头很久的殇,也或者是被教练聆听过后的感动,还或者是心里挣扎N久的纠结释放。。。带着这份心灵的呼喊,重新出发吧。
教练应用:
“刚才沉默了那么久,你在想什么呢?”
“哭过以后,现在好点了没?想说说都想到了什么吗?”
“Cowboy”的状态:牛仔回眸一笑。。。
以上就是我总结的教练Model:我作为一名教练,我的初心是什么?我为什么要成为教练?我希望用什么样有效和确定性的框架,去带给我的客户什么样的价值,尽全力做好每次的会谈。当然它还是处在“孵化的雏形”的阶段,随着我自身教练努力和不断实践深入,我会不断地让它去迭代。而这本身就是我可以追逐下半生的最美好的事情。
让牛仔飞奔起来吧—-“Cowboy”。