回顧我人生的經歷，絕大多數並非按照自己的計劃線性發展，真實情況更像是蜿蜒 曲折，有時候繞道而行、有時候原地踏步、有時候走一步，退兩步。在當下的我，根本無 法掌控所有的事，只能做好自己能掌控的部分，放下不能掌控的部分。就像賈伯斯說的 ——「你無法預先把點點滴滴串連起來，只有在未來回顧時， 你才會明白那些點點滴滴 是如何串在一起的。」
在教練客戶的過程中，我發現不管客戶帶來的議題為何，他們都因著自己的價值 觀、信念，而有相應的想法、行為，以及看待事情的角度。這些個人價值觀與信念引領著 他們的生活與工作，有時候讓旅程一帆風順，有時候卻讓旅程顛簸，像汪洋中一條遇到 暴風雨卻不知去向的小船。
D. E. T. O. U. R.
因此，我提出D. E. T. O. U. R.（繞道而行）教練模型，由六個字母組成，分別代表 Desire（渴望）、Ethusiasm（熱忱）、Talent（優勢）、Opportunity（機會）、Uncover（揭露）、 Resilience（耐挫力）。我會支持和陪伴客戶向內探索自己，找到個人的核心價值觀、信念 與渴望，看見並認可自身的優勢。接著向外評估所處的環境，從中發現機會與可能的挑 戰，協助客戶制定適合的行動計劃，再採取行動，視情況調整計劃。當然，很多時候並不 會這麼順利；但我會賦能客戶透過自己的力量克服挑戰，保有耐挫力去面對未來的人 生。接下來依序說明教練模型的六個元素：
Desire（渴望）
首先，根據客戶帶來的議題，我會跟他一起探索與釐清他的目標，挖掘冰山底下的渴望 是什麼？客戶真正的意圖是什麼？是什麼讓他願意付出時間與金錢雇用教練？就像薩 提爾女士提出的冰山理論， 冰山露出水面的部分代表我們看到的行為，而水面下的巨大 冰山則代表人的內在感受、觀點、期待、渴望和自我。
教練的提問：
- 你希望透過教練會談可以達到什麼目標？（每次的會談、短期、長期目標） ● 這個議題對你來說意味著什麼？
- 達到目標對你的人生會有什麼改變或影響？
- 你期望的理想狀態是什麼？
Enthusiasm（熱忱）
熱忱是我們的內在資源，當我們在做自己有熱忱的事，比較容易進入心流狀態，獲得能 量。我會跟客戶一起探索他的價值觀與信念，他在意什麼？什麼又讓他願意花時間投 入？找到客戶獲得能量的來源、熱忱所在，這些會成為讓他可以向前邁進、克服挑戰的 燃料。
教練的提問：
- 什麼話題會引起你的關注？
- 做什麼事可以讓你獲得能量？
- 忍不住想學習更多、探索更深的領域是什麼？
Talent（優勢）
每個人都有自己獨特的天賦與優勢，作為教練的我，可以跟客戶一起探索他的優勢，不 管是與生俱來的天賦，或是後天學習養成的技能，這些都是客戶閃閃發亮的資源。有時 天賦不易發現，因為當我們在發揮天賦時，會認為事情很簡單，但事實上對其他人是具 有挑戰性的。所以透過與教練的合作，我可以幫助客戶盤點自己的優勢。
教練的提問：
- 過往學習最快、最容易上手的能力是什麼？
- 感到最開心、最有成就感是什麼時候？
- 你曾經收到家人、朋友、同事什麼樣的稱讚？
Opportunity（機會）
在陪伴客戶向內探索自己後，接下來要評估外在環境，有哪些潛在機會？伴隨而來有哪 些挑戰？預先與客戶沙盤推演，可以怎麼去克服可能出現的挑戰。我會支持客戶制定行 動計劃，評估其可行性與風險。
教練的提問：
- 你從今天會談得到的收穫，接下來你打算怎麼做？
- 可能有哪些挑戰會阻礙你實現這些目標？
- 你有什麼資源可以幫助你實踐這個目標？
- 你覺得如果如期執行計畫，會有什麼樣的預期結果？
Uncover（揭露）
當客戶制定完行動計劃後，就是採取行動的階段。客戶在執行的過程中，需要定期檢視 狀況、復盤學習，再去調整原先的計劃。計畫需要被執行，不斷迭代調整成最適合客戶 當前的作法。
教練的提問：
- 你要怎麼幫助自己持續採取行動？
- 你會如何讓自己對今天所設定的目標負責？
- 你覺得執行的效果如何？需要什麼調整？
- 到目前為止有什麼收穫？
- 哪裡做得好？哪裡需要改善？
Resilience（耐挫力）
我們沒辦法掌握所有發生在自己身上的事，但耐挫力是可以幫助我們在遇到困難時，不 會被輕易擊垮，克服挑戰再站起來的力量。透過每次從應對挑戰的學習，來培養韌性， 讓自己越挫越勇。
教練的提問：
- 在什麼狀況的時候，你會更有耐挫力？
- 是什麼支持你克服之前出現的挑戰？