A Coaching Model Created by Xinyao Lu
(Parenting Coach, CHINA)
起笔写这篇文章时,已经距我第一次认真思索“我的教练模型”过去将近一年半的时间。 在持续的学习和实践中,我想要的模型是为数不多的既不清晰也不确定的部分。问过自己原因,在我的底层认知中,“模型”是相对比较制式化又带些冰冷逻辑的东西,这与自己的教练哲学实在无法融合。我不想被有形的东西限制,我觉得 coaching 这件事也不应该一个“模型”所限制。
直到最近的一天,在一个广告中看到了“∞”(无限)这个符号,感觉自己一下子被感动, 继而被打开。 这是个多么美好又神奇的符号—平衡,流动,有力量,这不就是我一直要找的“延展和自由”么。于是,我们的教练模型也就由此而生
—INFINITE 无限模型。
而后让我坚定这个模型的,是源于我对 coaching 的两个理念。
资源、潜力、可能性的无限。
Coaching 是一个共创的过程,创造的本身就是相信教练和被教练者有着巨大的潜 力和资源,共同探讨、启发和觉察到更多可能性和选择。特定的原生家庭、成长 环境以及背景周遭,导致每个人都受其自身思维框架的制约,所以会产生“卡点”。教练的工作就是要突破这些“卡点”,把限制的牢笼打开,释放更多的潜力和可能 性, 以达到发展自我的教练目的。
INSIDE OUT, OUTSIDE IN
人类 80%的行为都是习惯,因为重复习惯几乎不耗能,加上人脑又有寻求最低耗能的倾向,这就解释了为何改变那么困难。如果让被教练者真正的由内而外,产生动机形成推力,和由外而内的拉力形成合力,那么改变将更可能发生。
这正与 (无限)的符号非常契合,由觉察和承诺(内在动机)与反馈和测评(外在动机)形成闭环,持续流动,形成正向循环。在教练过程中,不仅仅要从内而外地让被教练者产生觉察和承诺,同时也要从外而内建立反馈机制,发现环境或他人如何支持/影响个体。行为的改变要获得外界的反馈,才能得知效果如何,根据效果再做进一步的加固或反思、调整,最终形成新的行为和习惯。
无限在现实场景中的意义
“你无法在真空中做教练”—这是我的导师影响我很深的一句话。 在现实中,尤其是商业环境中,教练过程必将会受到时间、预算以及资源的制约。在有限的合约期内,既达到教练目标,同时让企业/赞助者看到成效并认可教练价值是每位商业化的教练必然面临的挑战。此时,我们是否还全然地相信被教练者自己有潜力、资源和能力找到解决方案,并牢牢守住不给建议,不提供答案,保持中立、客观性的“教练边界”呢?
我的认知是,教练给予的是“价值”, 而不是“身份”。因为客户买单的并不是教练身份或名衔,而是教练过程中带给被教练者以及赞助企业的价值: 如自我成长,认知改变带来的绩效、人际关系、团队氛围的提升,找到解决方案等, 而这些价
值的产生是 Coaching 的最终目的。因此在我的教练会谈以“ 产生价值”位导向,在不违反教练道德规范的前提下,不“限制“自己必须做什么, 不能做什么,把真正的关注放在被教练者的成长和发展上。如果教练提出的一个建议对被教练者 有所启发并促成了其思维的突破和自身的成长,那么这次的教练会谈就是有价值 的。 因此“无限”在现实教练场景中的意义在于,不要被所谓的“教练边界”限制了 为被教练者提供价值的可能性。
INFINITE 无限模型
幸运的是,与我的教练理念有着深刻关联的词语中,首字母也刚好拼成 INFINITE。
以下的篇幅我将分享他们各自的意义以及如何与我连接。
Identify(识别)
在整个会谈过程中,我愿意花相对多的时间来识别被教练者的真正议题—因为这 是建立教练合约的关键。被教练者想要的究竟是什么?而真正“卡住”ta 的又是什 么?被教练者进入一个会谈, 往往带着一种模糊的感觉、情绪或是挑战,或者 一进来就聊一个话题,大量地“下载”很多信息,并在自己的已知中来来回回。如 果此时教练急着下手解题,往往只是抓住了表象而忽略了本质。此时,我们恰恰 需要花些时间,识别情绪的背后是什么?话题后面有着怎样的期待?是怎样的假 设或者信念让 ta 有这样的期待?ta 如何看待自己的身份、以及在身份关联的价 值观是怎样的?
在一层层的往下探索中,被教练者往往会对一开始带来的“话题”有更深刻的认知,比如 ta 想要的并不是减重,而是健康的生活方式; ta 的不舒服源自于自身的价 值观和所在企业并不相符; ta 的纠结并不是两个选择无从下手, 而是没有想 清楚自己到底要什么。。。此时,如果让被教练者定义,在此次教练过程中 ta 想要获得什么,就更有可能识别究竟到想要什么(目标),以及 ta 现在在哪里(现状),有什么限制了其往目标靠近(核心议题)。
North(找到“真北”)
在会谈中,我常常遇到在和被教练者讨论“目标“或”真正想要什么“时,很多人会 陷入沉思,或是表现出迷茫、沮丧,回应道“其实我并不清楚我想要什么”。在忙 碌繁杂又要求高效率的现实生活中,很多人是被任务、工作、业绩等推着走,就 像一只永远在踩轮子的小仓鼠,却不知为何要这么忙碌。很多人的选择是建立在 “别人都是这么做的”、或者“我的父母/领导期待我这么做”、或者“我没有其他选 择,只能这样。。。”现在常常出现的“内卷”和“躺平”,往往源自于并没有找到自己的“真北”,于是随大流,活在所谓的“安全感”里,然而终将距离自己原来越远。
比尔·乔治在他的《真北》这本书里写到:“真北就像每个人内心深处的一个指针码头可以指导你成功穿越自己的生命。它代表着内心最深处的自己。只要找准自己的真北, 就可以在这个变幻莫测的世界里把握好自己。” 我深信这句话,并致力于在我的教练会谈中,协助被教练者朝向找到真北的方向而努力。“真北” 源自于那些对 ta 来说最重要的东西—比如珍视的价值观、让自己热血沸腾的东 西、让自己产生动力并愿意持续投入的事情,是其生命中所有幸福和满足的源泉。这—也许真的需要花一些时间来厘清和找到,但是我认为非常值得,因为寻找的 过程本身不但让会谈变得很有深度,并让被教练者产生质的转变(Transformation)。
Flow(流动)
“户枢不蠹,流水不腐”—这句古语的智慧告诉我们,不被卡住,保持动态,才会 有生命力和旺盛的活力。人之所以需要被教练,往往由于受困于或情绪、或难题、或挑战、或外在的环境、或自我的认知,等等,那么教练的工作就是帮助被教练 者移除卡点,恢复流动。
如何流动?找到卡点,看见它,认识它,决定是否对它采取行动,跳脱它。首先,找到卡点是我在 contracting(教练合约)过程中的一个关键,它决定了是否能够洞悉这个案例的本质或找到真正的议题。我发现很多被教练者一进来常常知道自己不要什么,要改变目前怎样的状态(往往是负向的)。但是对于想要什么,距离自己的期待还有多远, 是什么因素影响了自己的期待没有办法达成等,这些层面并没有清晰的认知和思考。
所以我会在问被教练者的目标之前,和 Ta 一起找到真正想要的是什么(Ta 的期待,这个期待对于 Ta 的意义和价值),接着再理清现状,看到差距在哪里,是什么因素影响了 Ta 无法达成自己的期待(如果这些因素是外部且不可控的,会再次让被教练者聚焦在自己身上,可以改变的部分),往往这些因素会是真正的卡点。当被教练者看到这些卡点, 往往就有机会去认识它,看清这些卡点是如何产生的,以及怎样地作用于被教练者,对其产生了怎样的影响。
这些卡点被看见之后,或许被认识到并不像之前想象的那么巨大、可怕,继而有 机会破除“想象/假设”对于被教练者的限制,那么自然就会重新流动起来; 若看到这些卡点是具象的、实质的困难和挑战,那么也有机会去探索还有什么可能性去松动它以及与它工作的地方,当被教练者开始动用自己的资源和潜力开始思考“可能的选项”时,Ta 也是在恢复流动的进程中了。
最后一步的“跳脱它”一定是建立在前几个步骤完成的基础上,无论是破除了认知的限制, 还是找到更多的可能性帮助自己对卡点采取行动,都是让自己变得更加自主、有力量和智慧使用自己的资源,从而跳脱卡点。
这些过程同时为探索出被教练者真正的“教练目标”做了坚实的铺垫,在“与卡点工作后”得出的目标往往是具体的、实质性的、更加与被教练者个人连接的,且更有机会被达成的目标。无论是商业议题还是生活议题,这个步骤有力且有效。
In-line(对齐)
很多的情绪、负向心态、或卡住的根源往往来自于被教练者的身心不一,或其自 身与外部环境(他人或组织、系统)之间的不一致。如果可以让被教练者可以意识到这些不一致, 并朝向调整成对齐的状态而努力,往往可以帮助其解决大部 分的问题。
肯·威尔伯的四象限模型给出了非常有力的理论框架支持。第一象限代表主体的内部(如身份、意识、信念、期待、价值观、心智模式); 第二象限代表主体的外部(如知识、能力、行为、沟通); 第三象限代表客体的内部(如他人的心智模式、身份、文化、道德);第四象限代表客体的外部(如资源、流程、系统、制度、法规)。基于这些,在教练过程中帮助被教练者辨识及澄清哪些具体的维度没有对齐,则更有机会启发 Ta 的觉察, 让其意识到是什么的冲突导致自己有情绪或是卡住,进而探索需要调整什么让自己去到协调一致,比较顺畅的境地。
我的一个客户小 A 觉得自己目前的工作很乏味,希望自己能够从事真正热爱的工作,但是想法始终在脑子里打转。她既没有深入思考到底自己热爱什么,也没有积极寻找想要去的行业的工作机会,同时没有寻找外部的资源可以辅助自己做准备。可以看出,小 A 的主体内部(她的期待)与主体外部(她的行为)并不一致,而导致了她觉得自己被卡住,感觉很沮丧。那么教练工作的重点是帮助她辨识到这些不一致,并唤起她的自主意识要调整一些什么?是自己的期待,还是自己的行为?这些都理清之后,如何行动就变得清晰直观了。
主体与客体之间冲突的例子也非常普遍,如在职场中与上级/同事的价值观或认知不一致、想要做一个项目但公司没有资源支持、自己有一些创新的想法但受限于法规制度的约束,等等。在这些例子中,我们有机会辨识到主体的思维或能力与他人的认知,外部的资源等都有一些冲突的情况,可以调整什么可以让局势好转?如果有一些不能改变,拥有自主性的我们可以改变些什么?很多实践的案例表明,这些问题往往可以启发被教练者的深度思考和主观能动性,进而让其有源和能量去解决“真正的问题”。
Navigate(领航自己)
我致力于让被教练者成为那个“手握方向盘”的人,而教练是那个让被教练者有清晰度、信心、和足够能量驾驶的 partner。首先,清晰度是实现驾驶的基础–毕竟当前面的能见度不足时,驾驶者往往心里非常没底。在每个教练会谈中,我会尽可能地做“清晰化”这件事:询问定义和组成部分、理清因果、探寻情绪的背后、请对方举例子/具像化、询问直觉及当下,探寻心智模式等等。当被教练者的议题、卡点和所处的境地逐渐清晰之后,Ta 的信心和能量也在逐渐恢复中。
识别出被教练者的能量变化也是非常关键的。当有机会抓到那个转变的moment,调动被教练对象的自主性,让 Ta 更进一步思考破除、或调整、或构建一些什么能够帮助其更好的达成想要的目标。此时往往被教练者就有了动力和信心去向前看。为什么会这样?因为清晰是最佳的动机。我们之所以有各种焦虑,是因为前方的不清晰。因为我们知道,如果走错路,需要付出相应的代价,或是需要绕个大圈子,甚至导致失败。而如果拥有了清晰,就消解了大部分压力,有了行动的动机。
然而我们需要多清晰才能领航自己?事实上,这是个 VUCA 的时代,没有人可以拥有一见到底的清晰,只要持续踏出下一步,自然会发现新的事实,而基于这些事实,又能帮助我们再踏出下面一步。所以,我们只需要有足够采取下一步行动的能见度。因此,作为教练我们帮助被教练者澄清、与其一起建立可以领航自己的能见度、继而出发。
Interconnect 相互关联、系统化
在我做教练的前期, 发现不少被教练者在会谈中有了巨大的思维上的突破,也满怀信心地要在实际生活中应用这些进展。然而在下次会谈回顾效果的时候不尽如人意。 是什么原因呢?在探索中我发现,现实生活是一个更多维度, 更复杂的环境, 个人的思维和行为会收到众多因素的影响。作为一个“社会人”,必然地会与他人和环境产生互动,受到影响。因此确保教练成果可以被成功的落地和实现,除了被教练者的主观因素之外,还与 Ta 的周边资源、支持架构、系统环境息息相关。
那么如何建立被教练者从“知道”到“做到”的支持体系?例如小 B 想要养成持续健身的习惯,那么除了她的意愿和 flag 之外,还有哪些环境中的因素可以给她支持或激励?如公司或家附近是否有健身房?家中是否有健身设备?有人与她一起健身么?自己可以找到哪些 App 便捷的支持她随时运动?等等。当这些相关联的因素被厘清,以及作为支持因子加入小 B 的健身计划中时,她坚持健身的目标也就更容易被实现。 再举一个商业场景中的案例,C 作为一个新产品的项目负责人,想要实现这个产品在市场上的成功,他同时需要考虑来自市场营销、销售渠道、客户服务以及内部财务投资等各利益关系人所在的立场,以及可以提供的资源和支持,因此,在这个更大的系统中如何杠杆各职能部门,让这个项目实现多方共赢,或许是教练服务的一个核心价值。
Trace(追踪/回顾)
在我刚刚开始做教练时, 收到的最多反馈就是, “我在会谈中有很多的觉察,似乎很多事情都想清楚了, 也信心满满地准备投入行动。然而,回到生活中我发现那个动能似乎又不足了,加上之前强大的惯性模式,进展就很有限。” 这样的反馈确实在初期带给我很多困惑和沮丧,但同时也给了我机会思考,如何才能让被教练者在会谈里和离开会谈都可能够收获。除了让 Ta 充分承担其对自己的责任之外,教练和被教练者之间有一个持续的追踪和反馈机制是个重要的抓手。
目标也许很大、很长远、甚至很复杂,因此需要把目标拆解为分阶段的 SMART子目标,并是个保持对阶段性子目标的追踪和觉察。 “开始,走一小步,回顾,再继续行动,再回顾。。。”在这个过程中,保持对目标方向的一致性、对行动的调整和优化、对已达成的肯定和嘉许、以及在实践过程中对自己的觉察,这会帮助形成一个正向的循环架构,找到真正助力自己的思维认知、习惯、资源等,从而在更长期的已目标为导向的行动中持续赋能自己。
Embodiment 体现/身体力行
How the Way We Sit and Stand Can Change the Way We Think(Wendy &Janet, Leadership Embodiment). 当被辅导者走出会谈,在 ta 的生命中以自己的力量成长和蜕变时,不仅仅要知道需要发生的是什么(What), 而且需要知道如何发生(How)。所以我更愿意把 Embodiment 称为“身体力行”,即更完整地用整个身体来体现出精神、信念和主张。
我的导师说过一句话–“身体比头脑更有智慧”,我很认同。当你的身体不曾好好体验过是如何被支持到的,你很难能够对别人表达支持。同样的,当你想要更直接有力的表达出你的想法、观点,那么你的身体需要体验到“直接、有力、发出”的感觉是怎样的。所以这需要很多的身体参与的练习–我经常让我的教练对象做的一个练习是“Centering”。从我自己和他们练习的反馈中显示,centering 可以帮助他们很快的去到正念的状态,以积极和更有创造力的心态来面对冲突和挑战,他们会更容易有觉察,更有同理共情的能力,以及感觉到自己更被支持。当然,“身体力行”需要不断的巩固练习,和实践的积累,让这些体验变成你肌肉的力量,当有一天面对意料之外的事情,不再简单被动的反应,而是带着觉察的回应时,也就做到了 Embodiment(身体力行)。
结语
这篇文章我花了半年写完,中间很多次修改、重新释义这些关键词的定义是什么。
我想此时呈现的这些定义也不是最终版。Coaching 对我来说一直是流动的,有着愈加丰富的层次和面向,但是可以肯定的是,我对 Coaching 的信仰和坚持下去的热情没有改变过。被辅导者走进会谈,Ta 带来的不只是一个议题,一件难事,而是整个生命。这样的意义让我敬畏,并生发出更大的坚韧去服务,去影响,进而见证一个个生命的蜕变。
这,就是我的无限教练模型。