A Coaching Model Created by 武俊 王 Elvis Wang
(领导力教练, CHINA)
简介
笔者在学习教练之初，很大的一个困扰就是“好发表意见”，常常有很多的评判。主要原因在于自己在企业负责人力资源工作多年，而在企业里，由于受文化惯性、效率的要求、固有习惯以及受培训程度的影响，我们常常听到各种主观评判并身陷其中。
Heard she’s good, but frankly, she is usually very quiet when meeting, not visible at all…
He tried to work hard so to model the way, but not sure if he is just not smart enough to work in the right way…
From time to time, I gave him a piece of coaching as required, but to my disappointment, he is eventually too stubborn to coach…
我们习以为常地说某个人“not coachable”, 而不知反躬自省。在教练学习的过程中，我深深感受到了类似这样的一种“being”的状态对自己的局限和影响，感触颇深，因而带来这个F.I.N.E模型。
F.I.N.E模型，顾名思义，模型的总得原则就是要相信客户。正如玛丽莲-埃里克森在《唤醒沉睡的天才-教练的内在动力》一书中所讲的，人们本来的样子就是ok的，人们内在已经拥有成功所需要的一切资源，人们总是做当下自己能做的最佳选择，每个行为都有其正面意图。秉持着这份相信，才能给予客户充分的尊重和自主，并激发客户的创造力和潜能。F.I.N.E模型具体如下图。下面我会一一阐释F.I.N.E模型每一个字母所代表的含义。
FINE 教练模型
F代表Fluidify—流化
过往我以为我牢记着“无合约不教练”，所以特别着急，常常在开始的时候就急着“立约”，基于一个非常线性的理解，好像马上把那个4个计划性问题问了会谈的地基就打好了一样。而实际上，合约是需要不断地去厘清和反复确认的，这不是一个线性的过程，而是一个流动的循环。
流化意味着始终关注客户的整体状态。很多时候客户刚刚来的时候有可能很有情绪，有可能本身就卡在某个视角里，甚至于刚刚急匆匆地从繁重的工作中抽出身来，只有我们很好地感受到客户每个当下整体的状体，对客户肢体、情绪、能量的流动有很好地觉察、顺应与承接，才能更好帮助客户打开视野，发挥创造力。
流化同时意味着关注教练与客户的关系，在这样一个场域里，只有关注到客户与教练——你和我这一对存在之间包括言辞在内的一切能量的流动，才有可能共创出可能性。有人曾经这样说，所谓领导力就是领导者和追随者之间相互作用的关系和过程，类比来说，其实教练会谈就是教练和客户面向未来，基于成果而相互作用的关系和过程。
I 代表Identify-识别
秉持着对流化的认识，有意识地去识别客户所带来议题的现状是什么，客户想去哪，目前的困扰是什么，客户希望本次教练会谈怎么支持到她和聚焦在哪里，具体而言，客户希望带走什么，如何界定，以及如果客户想要的实现了，给她带来的帮助和价值是什么。由此，客户的工作和生活会有怎样的不同，而为了获得这样的价值和不同，客户愿意付出的承诺和行动是什么，在这一实现的过程中客户将如何调动资源和克服障碍，而如果把这一切都整合到内在，客户又将给到自己怎样的体认和嘉许等等。
所有这些都是在教练会谈的过程中，需要通过观察和与客户的交流不断去识别和厘清的。
N 代表Nourish-滋养
如果教练会谈是一种流动的关系和历程，那么教练在此过程中就要基于对客户全然的关注和感知，采取不同的策略去滋养和抱持这个空间，以便持续地赋能客户继续做自我的厘清和探索。
比如，观察到客户的能量比较低了，可能就需要给到客户一些支持和认可，通过让客户看到改变的愿景，提升客户的能量级；比如，感受到客户的情绪，不妨邀请客户就客户的情绪进行一些探索，命名一下情绪，并与客户探询一下这个情绪是给客户怎样的提醒；比如，感受到客户克服障碍的承诺度不高了，不妨邀请客户再去体会下对现况的那个不满；再比如，感受到客户卡在具体的事情了，不妨邀请客户向上迈一个逻辑层次，“走心”看看。。。。。。教练在这一过程中，就是要基于客户的整体状况，灵活地回应，以滋养这个对话的持续流现。
E 代表Explore-探索
当我说到探索的时候，我必须要说，识别就是一种探索，探索就也是一种识别。就如同前面F.I.N.E教练模型图示的八卦图一样，这是一个循环往复的流（识别->探索->识别->），这个流因其循环往复而得以滋养和自持。那么我在提出了Identify后，又再强调Explore的目的何在呢？
我想目的主要是强化或者深化。识别某种程度上偏厘清多一些，而探索，往往是要探索各类边际，以便能更好唤起客户的觉察，促进其成长。
比如客户有时有很多的应该，应该做这个做那个，弄得自己焦头烂额，一心想放下什么，又踯躅不前。教练可以视情况适时提问——如果不做最糟糕的情况是什么？。。。
比如客户有时会有如果A就B的担心，教练也可以视情况探索——所以，是什么原因让你认为A一定等于B呢？
比如，客户有时觉察一大堆，就是落不了地，教练也可以视情况探索——基于你的这些觉察，你觉得你因此一定会采取的一个小小的行动是什么？。。。
亦或者，客户有行动的意愿，但就卡在行动那里，教练也可以适时探索，如果5年后你成功地实现了这一切，那么此前你一定做对的一件事是什么？。。。
再比如，客户就事情已经有了很好的觉察，教练可以再进一步探索——我留意到你对这件事已经有了不少觉察，很好奇在这一过程中，你对自己有什么新的学习和发现吗？
所以说，识别->探索->识别——这个循环往复的流不是平铺直叙的，更没有固定的次序，而是好像上涌的浪花一样，层层递进，不断刷新的。
以上就是我对于F.I.N.E模型的介绍和一点体悟。这一模型要求教练始终相信客户，滋养和抱持那个流动的空间，反复地识别和探索，在这一不断流现的过程中，教练和客户成了一朵花（如下图）。
参考书目：
《唤醒 沉睡 的 天才： 教练 的 内在 动力》（ 加） 玛 丽 莲· 阿 特 金 森（ Marilyn Atkinson），（ 加） 蕾· 切 尔 斯（ Rae Chois） 著； 古典， 王 岑 卉 译.— 北京： 华夏 出版社， 2018.