A Coaching Model Created by Shijing Shen
(Career Coach, CHINA)
BFT（Behavior，Feeling&Thinking）一致性
教练模型
在教练会谈中，客户往往带来与职场相关的议题，譬如，尽管知道项目的重要性，担心失败或者觉得任务太重而推迟开启；同事间产生冲突或者工作不被认可而感到沮丧、愤怒；面临工作要求与个人价值观的冲突，导致内心的纠结和困惑等等。
这些场景在日常生活中很常见，解决它们需要客户个体的自我探索及行为改变。作为教练，如何帮助客户理解自己的行为、感受和思维之间的联系，确保三者的一致性，即能支持客户产生动力，更好地应对职场挑战，提高工作满意度和绩效。
词语的定义
行为 (Behavior)：指个体在特定环境下的可观察行动或反应，包括肢体动作、言语表达、情绪表现等。
行动 (Action)：基于某种目的或意图而采取的特定行为。
感受 (Feeling)：指个体对某种刺激或经历的主观体验，这可以是情绪、情感、愉悦或不愉悦的体验。
情绪 (Emotion)：较为复杂的、生理和心理相互作用的状态，包括愤怒、快乐、悲伤、恐惧等。
思维 (Thinking)：认知活动、处理信息、形成观点和做出决策的过程。
信念 (Belief)：基于个人经验、教育、文化背景等因素形成，并且在个体的思维和行为中起着重要作用。
| 此时此刻 | 行为Behavior | 感受Feeling | 思维Thinking |
| 彼时彼刻 | 行动Action | 情绪Emotion | 信念Believe |
一致性的理解
此时此刻的行为、感受和思维三者之间的一致性意味着关注它们如何相互影响和支持，以及在个体内部的协调程度。一致性有助客户从不稳定转变为一种动态平衡的状态，内核稳定，情绪平稳，同时也允许自己在必要时做出变化和调整。
BFT（Behavior，Feeling&Thinking）模型应用
| 卡点 | 澄清 | 识别探询 | 唤起觉察 | 探索转变 | 促进成长 |
| 行动（行动拖延） | 感觉 | 背后的信念 | 转换思维 | 感受当下 | 改变行为
（更多行为的选择）） |
| 感觉（负面情绪） | 行动 | 背后的信念 | 转换思维 | 改变行为 | 澄清感受
（释放真实感受） |
| 信念（信念冲突） | 感觉 | 行为的冲突表象 | 不同行为 | 感受当下 | 转换思维
（清晰自己想获得的） |
这个框架一种循序渐进的方式，教练通过运用有力的提问、隐喻等工具和技术，针对客户的思维、价值观、期望和信念发问，帮助客户识别影响当前行为、思维或信念对目标的影响。支持客户从不一致或困扰中寻求突破口，通过澄清和理解，更好地转变思维或行为，从而寻求更好的解决方案，达成教练合约。