Research Paper By 张文红 Wendy Zhang
(Transformational Coach, CHINA)
我在几次教练会谈中都发现,一个词有时就能绊住你,而另一个词又能神奇的帮助你。下面我就分享有关这样一个词的故事。
我遇到一个客户带来的有关感情的话题。客户A君曾经有一段长达7年的恋情。后来他的恋人决定结束这段感情,去过自己想往的生活,她觉得这样是对彼此都好。A君非常难过,无法放下这段情感,但同时也知道这样停留在情感漩涡里没有益处,他希望通过教练会谈,可以帮助他放下情感,向前走。
当听了客户的陈述后,我意识到这是一个有关情感的话题,我理解情感是需要倾诉和被抚摸的。所以一开始我让A君去尽量说出他的感受、埋藏在心底里的很深的情感。在A君把感受说出后,我问他:“你怎么看待恋人做的决定呢?”。A君说:“我明白她为自己今后的生活做出了选择,并且开始走自己的路了,她也告诉我愿意继续保持友谊,只是我自己还很难放下。”此刻A君已经从感受里出来回到了现实,开始思考该怎样面对。很显然他在放下这段情感上遇到了挑战。他说:“我好像无法放下、割舍对她的感情,不愿接受就这样完了。”之后A君进一步敞开思绪,说到在两人相处过程中也意识到有些潜在矛盾和彼此的不和谐。他看到了这段感情如果持续下去,恐怕很难继续朝着曾经有过的美好体验去走,两个人的路似乎不同,而且这个分手也可以给他的生活带来新的自由和重新选择的机会。
尽管A君在理性层面已经有了进一步的认识,感受层面还是卡在无法放下当中。从A君的描述中我发现他认为放下意味着割舍,而割舍等于不要,A君觉得不能把这份情感就这么不要了舍弃了,因此他感觉很难放下。
我知道有时候客户会被某一个观点或者视角卡住而走不出来。在这个会谈中关键词是放下和割舍。我问A君,如果不用放下和割舍,有没有其它词可以替代它。A君想了想,说出“转化”这个词。他很兴奋地说:“可以是转化。转化不是放弃、不要,而是转变成另一种情感,是彼此成全,是为对方着想,帮助对方。” A君此时声调明显提高,我从他的话语中听出了兴奋,开解,和能量提升。我再进一步问A君此刻感受如何,他说非常棒,把在心底很久的难过和困惑解开了。他愿意开始自己的路,去创造去行动。我非常欣慰地看到A君情绪有如此明显的转变,能量又重新回到了他身上。
之后A君很感慨的和我分享一个词的力量可以有多大。他被放下和割舍这个词卡住而久久不能出来,但通过找到一个替代词,即转化和成全,而使他重获自由和释然了,他说情感没有走,而是转变了。
在这个会谈中我用的工具是重塑观点。ICA课件中有一些很棒的对于重塑观点的阐述:
观点是看问题的角度。决定你人生经历的是你的观点,而非你的境况。此真义之所以动人,就在于你可以自由改变你的观点。
明白我们自己的观点,会让我们更多地认识我们是如何做决定的。
我们可以随时改变观点,而不是到不得不变的时候。我们将这种改变观点的过程称为“重塑”。重塑并不是要彻底改变你的想法。相反,它是指有意识地去创造一种转变,帮助你以全新的视角来看待事物。它意味着解放思想,把所有的可能性都展示出来,可能是找到“又一村”享受柳暗花明的感受。
我的体会是在教练过程中要抓住客户的关键词。然后探寻客户对这个关键词是怎么理解的(因为每人理解可能不同)。之后启发客户去想想为了达到希望的结果,有没有其它可能性,比如用别的词去替代这个词。这是一个重塑观点的过程,通过观点重塑,使客户打开了,愿意选择用新的观点去对待感情和处理事情。
通过这次会谈,我的收获是:
- 感情议题往往需要先关照情感,让客户释放情感。
- 客户可能被卡住的就是一个点,通过观点重塑 可以使客户眼前一亮,看到了柳暗花明又一村
- 不去评判,充分的尊重客户,使客户可以很安心的说出自己的心底感受和纠结。
参考文献:
ICA课件《重塑观点》