信任与怀疑

A Power Tool Created by Chun Ling Hou
(生命教练, CANADA)

在过去的教练会谈中，不管是同侪练习还是朋友提出需求需要教练，或者是正在困惑当中需要约教练会谈的客户，我发现有很多的议题是围绕着如何有效的调整自己以最好的状态实现改变适应一个新环境，一份新工作，新职务，新身份……

面对环境改变的过程中带来的种种不确定因素，客户常常表现出焦虑，紧张和怀疑，怀疑自己是否有能力驾驭新环境和新事物，所以我最常用的有力工具是：信任与怀疑，这也是我最喜欢使用的工具，因为TA 常常带给我意想不到的效果而给与我很大的鼓励。

在初次接触约谈者时，我会表达自己当下真实的感受，和尊重客户当下的真实的表达，以创建一个开放的沟通环境，客户在感受到尊重后会有安全感，同时TA 可以更多的分享自己的困扰。

我会以诚恳的态度表达我在约谈者身上看到的优势和潜能，同时也表达对TA 们的信任。客户在得到正向反馈后会很开心，自信心增加同时也会激发 TA 们对自己能够克服困难的信心。

接纳时最难的，这是一个过程，需要很多耐心，因为遇到困境时我们会不自觉的出现很多自我批判的声音。作为一个新手教练，在教练会谈中我自己也会出现很多这样那样的状况，我会坦诚表达自己的不足，或者不如意。同样我也支持客户接纳自己的真实的样子，找回内力的力量，从容面对外在环境的改变。

客户在描述困惑或者目标的时候，可能没有深入思考过障碍和局限，我会通过提出质疑引导客户思考问题的本质，而不是停了在表象，以便于可以推动客户找到针对性的解决方案。比如：你认为在团队沟通中存在一些挑战。你认为可能时什么原因导致了这种情况呢？

比如：我有一为客户要换一个工作，TA 对自己的能力和现象的选择有一些质疑。我会提挑战观点的问题来帮助客户重新审视问题，更深入的了解问题，思考更多的可能的解决方案，促使TA 从积极的角度看待问题，提升对自己能的自信心。我会问：你认为在当前的情况下，有哪些潜在的解决方案或行动可以帮组到你克服这个质疑？

在教练过程中，我通过对有力工具信任与怀疑的运用，可以和客户建立更深刻的连接，建立信任的合作关系，同时也通过怀疑促使客户深入思考和学习，不断的向目标迈进。但是要在信任与怀疑之间达到平衡是一件不容易的事情，需要持续的探索和练习，教练和客户一起共同成长，达成目标！