A Coaching Model Created by Kevin Weng
(高管教练, CHINA 中国)
我的教练模式起源:
设计我的coaching模式,是理解和阐明我的coaching过程的关键性第一步。Amazing “GRACES” 教练模式,意在通过教练“优雅”的形式,让教练和客户双方都处于一个当下轻松的状态,教练通过聆听,陪伴,包容,不给建议,放下评判,营造一个信任开放的空间,通过有力的问题,带出客户的反思,觉察,与内心联结,探索内心深处的潜在信念,创造各种可能性,客户自己找到解决方法,最终达到神奇的效果。
教练模型流程概述及示意图:
教练模型的具体描述:
STEP1: Goal 目标设定
目标设定是一场教练会谈的基础,运用开放,灵活和自信的风格,营造一个信任轻松的环境,全神贯注地聆听客户所表达的和隐含的想法,要和客户澄清本次会谈的目标,并以客户的目标为会谈议程,有利于整场教练会谈不偏离目标,使客户在会谈结束后有最大的收获。
SMART+原则(S=Specific(明确性)、M=Measurable(可衡量性)、A=Attractive(有吸引力的)、R=Realistic(现实可行的)、T=Time-bound(时限性)、+=Postive(积极正向的)
如果碰到客户目标已经符合SMART原则,但目标是负面或消极的,通过换框让客户将目标变成积极正向的目标。
STEP2: Reflection 反思
通过回顾客户目前的状况,引发客户有所反思。反思:试着去理解什么是真正发生的事情,换个角度,帮助客户用批判的眼光去看待已经建立的固有模式。客户一般容易陷入当时的情景中,俗称“当局者迷,旁观者清”。教练的作用就是帮助客户跳出原来的圈子,可以利用换框或者角色互换等工具,对目前状况的深层原因有所反思。
STEP3: Awareness 觉察
改变的关键是自我觉察,这就是能够“看透”自己的过程。自我觉察不仅是客户自己看自己的此时此刻的“状态”,更涉及到客户在其文化背景熏陶、社会变迁的影响、家庭的结构与家人互动模式、及个人特质等因素与此因素交互影响的结果,更能对一个人的情绪、行为、信念、价值观….等方面有深入与完整的了解。在客户的生命中,或许有些部份是他一直害怕去触碰,而不愿面对的。教练如何帮助到客户有勇气面对,不去逃避觉察到的某些部份,帮助他建立新的认知和见解。
STEP4: Connection 联结
此联结有二层含义:
- 帮助客户将悟到的觉察与他本次会谈的议题相关联,让客户开始在新见解的基础上感觉到有新的可能性。同时客户在有所觉察后,容易思绪发散,如何及时将客户拉回主题,这步对教练会谈来说也是很重要的。
- 帮助客户再次和他的内心做联结,听听内心的声音,什么是他真正需要的?价值观和生活目的是什么?是什么潜在信念阻碍了他前进的步伐。他内心的呼唤会带领他下一步如何走。
STEP5: Exploration 探索
可以用视觉化的方法帮助客户从不同角度觉察和寻找各种可能性。这是帮助客户发现和挖掘更多选择、更多资源、更多可能的内在宝藏的阶段,抛除评判,尊重客户会谈过程中的每次新的发现和感悟,将客户视为他们生活与工作中的专家,聚焦客户的议题,鼓励客户自我发掘,探索及落实行动方案,不给任何建议,全然相信客户自己能寻找到解决方法。
STEP6: Solution 解决方法
协助客户找到解决方法并将之具体细化,衡量评估各选项,针对可行的,可衡量的,具体的并且有预定达成日期的目标制定一个行动计划,帮助客户养成“立即行动”的习惯,提高客户做决定,解决重要议题及自我发展的能力,及时认可客户的每一点进步,把重点放在客户认为重要的事情上面,把采取行动的责任留给客户。
总结:
教练通过“优雅”的形式,客户收到“神奇”的效果。通过设计自己的教练模式,使我更加清晰地了解自己的coaching风格,但这并不意味着我不能偏离该模式,随着时间的差异而不同,随着客户的差异而不同,没有任何单一的“理想”coaching模式,随着时间的推移,根据我的coaching流程的变化与改进,对其做出相应的改变,并随时更新,将确保其真实的反映我目前的实践。