被動消極
被動消極意謂著任由外在發生的事情來影響自己的感覺。 因為基於一個信念認為自己的行為無法改變外在的情況，而受制於命運或外在環境的約束。被動消極的人因為受制於外在因素，在秋高氣爽的時節裡，興高采烈；在陰霾晦暗的日子就無精打采。如果受到禮遇，就愉快積極，反之則退縮逃避。心情好壞建立在他人的行為上。
被動消極的語言和態度：
-我已無能為力
-我就是這樣一個人
-他令我好生氣
-他們不會接受的
-我被迫
-我必須
-如果…
關切範圍與影響範圍
我們每個人都有一些需要關切的問題，包括家庭、健康、事業、財務狀況以及國際局勢等。這些都可歸入「關切範圍」。其中，有些是個人可以掌握的，有些則是我們所無能為力的。個人可以控制的部份就叫「影響範圍」。著重於影響範圍的人，腳踏實地，把心力投注於自己能有所作為的事情，而所獲得的成就將使影響範圍逐步擴大。反之，受制於人者全神貫注在關切範圍，想的都是種種環境限制、別人的缺失，為自己無法改變的狀況擔憂。結果是怨天尤人，受迫害的感覺日益強大。而由於著力方向錯誤，影響範圍也就縮小了。
從一個人的言談中就可以瞭解他所關切與所能影響的範圍。
描述關切範圍的語句多半帶有假設性質例如：
-如果景氣好一點我就…
-如果我的上司脾氣好一點…
-如果我一天能夠有48小時…
反應影響範圍的語句多半強調本身可以做到的事情例如：
-我可以更有耐心…
-我可以更有效地管理我的時間…
-我可以主動和我的老闆談談
案例分析
小王和小李是大學同學，畢業之後分別進入A公司和B公司服務。因為表現優異，均受公司重用，二十多年之後都位居資深部門 經理。兩人原本都打算在公司做到退休，然而，天不從人願。由於經濟不景氣加上市場競爭激烈，Ａ公司業績連續三年下滑，導致必須縮編裁減員工，小王因此被資遣。遭到資遣，小王憤憤不平，覺得自己多年來盡忠職守，為公司做出巨大貢獻，遭此下場，實在難以接受。小王覺得非常委屈，認為自己是受害者，而到處抱怨公司 的不是。憂慮自己受限於年齡無法再找到適合的工作，擔心親戚朋友會對他投以異樣眼光…因此鬱鬱寡歡，對事情提不起勁，失去自信而導致生活和健康受到影響，兩年之後經醫生診斷有憂鬱傾向。
小李的公司也因為經營壓力而被另外一家同業併購。併購之後， 因為同一個職位只能留下一名員工，小李也難逃被資遣的命運。遭到資遣，小李很難過。但想了一下，被資遣是無法改變的事實。換個角度想，這何嘗不是給自己一個改變的機會。在公司服務多年，一直希望能有機會作點不同的事，但都因為各種考量，不敢自己請辭，現在機會來了。回家之後，小李靜下心來回顧自己二十多年來工作上的成就，彙整了自己的優勢，思考如何在接下來的日子裡活出更好的自己。在休息一個月之後 ， 小李花了兩週時間進行思考和規劃，為自己制定了未來三到五年的目標和行動計畫。在努力學習之下，小李通過專業認證，參加各種學習活動，不斷提升自己，開拓新事業，為自己開啓了人生另一個篇章。每天都忙得很充實愉快，逐步踏實地朝新的目標邁進。
上述兩個案例中，小王和小李一樣遭到公司資遣 。小王受制於自己無法控制的外在因素，而小李則專注在自己可以控制的事情上面作努力。由於兩人對被資遣這件事做出的回應不同，所產生的結果也有很大的差別。
自我應用
要建立主動積極的思維習慣需要不斷地練習，而我們可以從自我覺察開始。
我們可以透過每天固定撥出一些時間，找個安靜的地方，靜下心來和自己對話，看看自己每天處在主動積極和被動消極的狀態如何。問問自己什麼情況什麼原因讓自己變得被動消極。 是擔憂？恐懼?缺乏信心?不想承擔責任？看不到希望?還是其它原因？同時，將每天發生的事件，相關人的所言所行以及自己的思想、情緒和行為都紀錄下來，一段時間之後加以整理，將可看出自己在不同情況之下做出回應的行為模式。
我們也可以透過每天寫感恩日記，記下三件值得感激的事情，以及自己做了什麼促成這些事情來幫助我們意識到自身的幸福和快樂就是一種積極的選擇，進而增強我們有選擇的自由的信念。我們也可以藉由培養”我可以的 “的思維來提高自信和勇於負責的態度，積極面對挑戰。另外，凡事做最好的準備並作最壞的打算，全力以赴坦然面對最後結果以及正向思考都有助於培養主動積極的習慣。
在現實人生當中，我們會對某些問題感到無能為力。當我們遇到這種狀況時，以真誠平和的態度接納這些問題，縱使有再多不滿也學習處之泰然，應是最好的回應方式。我們雖然無法決定自己的出生，但可以選擇人生的旅途要怎麼走。雖然無法控制別人的脾氣， 但可以選擇如何回應。雖然無法決定天氣，但可以選擇用什麼樣的心情面對壞天氣。有時候，轉個念，換個觀點看事情，世界就變得不一樣了。當我們專注在那些自己可以控制，而以平常心接受那些 自己無法改變的事實時，我們將會充滿熱情和信心，擁抱人生的挑戰，逐步踏實向目標邁進。
思考：
- 在甚麼情況之下自己容易陷入被動消極的想法？原因為何？
- 回顧過去曾經面臨的一項重大挑戰，自己是如何成功轉換觀點積極面對的？
這個經驗給自己什麼啟發？
- 當自己充滿熱情，積極朝目標邁進時，感覺如何？
- 過往人生中的失敗或挫折，為自己帶來哪些正面的意義? 自己從當中學習到什麼？
Coaching 應用
自我覺察是改變的開始，也是成長的機會。教練像一面鏡子，可以幫助客戶看清楚自己所處的狀態。當我們覺察到客戶顯得被動消極時，就是我們可以幫助客戶很好的機會。我們可以和客戶探討令他被動消極的原因，透過提問協助客戶自我覺察，並協助客戶轉換觀點，採取行動。以下茲以一個高階主管申請公司內部xx事業群總經理沒成功的部份coaching為例。
教練：甚麼事情讓你這麼不開心？
客戶 : 我申請xx事業群總經理沒有成功。
教練 : 可不可以多說些?
客戶 : 我在公司這麼多年，兢兢業業，為公司打拼，表現很好，總希望在工作
上能更上一層樓。我覺得自己應該是這個職務最適合的人選，沒想到公司從
外部找了一個人來。
教練 : 你怎麼看待公司這個決定?
客戶 : 我覺得很不公平，為公司賣命這麼多年，自己的付出沒有被認可，我感覺
很失望也很灰心。
教練 ：我可以理解，這感覺一定很不好受。那你認為公司為什麼要從外部找一個
人 來?
客戶 : (沈默30秒) …我想公司有可能想要更具開創性，作風強勢一點的人來作一
些改變 吧!
教練 : 甚麼原因讓你有這樣的想法?
客戶 : xx事業群多年來業績都不錯，但近兩年由於其它業者削價競爭導致許多
客戶流失，市佔率降低，業績大幅下滑，我想公司可能想從外面找個人來
整頓，帶領xx事業群作些變革吧。
教練 : 聽起來你對公司的情況相當瞭解。如果你的推測確實是公司的想法，那你
會怎麼看待這件事?
客戶 : 如果是這樣，已經決定的事情我也沒辦法改變。其實想想，找個外面的人
來整頓也好，我實在不喜歡處理資遣員工這種傷感情的事。
教練 : 那麼現在你又怎麼看待這件事呢?
客戶 ：即使不開心， 我也接受這個事實了。
教練 : 接受這個事實，你現在感覺怎麼樣?
客戶 : 感覺平靜多了。自己無法控制的事，多想也沒有用。
教練：那麼，你接下來想要作什麼嗎?
客戶 : 我要去和人力資源經理談談，請他給我一些反饋，看我在公司內部
未來還有什麼機會?
教練: 還有嗎?
客戶：我也想知道自己有哪些地方需要再提升?
教練 : 很高興聽到你要這麼做 。什麼時候行動?
客戶 : 下週三下午
導致客戶被動消極的原因有很多，可能是對自己無法控制的因素感到無力、信心不夠、或是被要求達成的目標非自己能力所及、不願意承擔責任等等，也可能受到個人信念、人生經驗或情緒影響所致。我們可以按不同的情況給與客戶協助。我們可以積極聆聽同理客戶的情緒，協助客戶設立實際可行的目標，引導客戶想像目標達成的景象，和客戶共同探討各種可行方法，協助客戶制定具體的行動方案，透過角色扮演及認可提高客戶的自信…陪伴客戶，給與支持。
然而，縱然客戶已經努力付諸行動，也有可能因為無法控制的因素而導致結果不如預期。當這種情況發生時，我們可以同理客戶的情緒， 認可客戶已做出的努力，給與支持和鼓勵，幫助客戶以積極的態度面對挫折和失敗，協助客戶從經驗中學習，然後再重新出發。
思考：
- 作為一名教練，你自己如何培養主動積極的習慣?
- 為了幫助客戶從被動消極轉變成主動積極，你可以問他們
哪些有力的問題?
- 針對目前一項富挑戰性的任務，有哪些事情是你無法控制的？你將如何回應？對那些可以控制的事情，你將採取什麼行動？
- 過度主動積極可能會帶來什麼問題？你如何協助客戶避免過度主動積極？
參考書目:
The 7 Habits of Highly Effective People by Stephen R. Covey,
(與成功有約,顧淑馨譯, 天下遠見出版, 2010)
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