Research Paper By 张文红 Wendy Zhang
(Transformational Coach, CHINA)
我在几次教练会谈中都发现，一个词有时就能绊住你，而另一个词又能神奇的帮助你。下面我就分享有关这样一个词的故事。
我遇到一个客户带来的有关感情的话题。客户A君曾经有一段长达7年的恋情。后来他的恋人决定结束这段感情，去过自己想往的生活，她觉得这样是对彼此都好。A君非常难过，无法放下这段情感，但同时也知道这样停留在情感漩涡里没有益处，他希望通过教练会谈，可以帮助他放下情感，向前走。
当听了客户的陈述后，我意识到这是一个有关情感的话题，我理解情感是需要倾诉和被抚摸的。所以一开始我让A君去尽量说出他的感受、埋藏在心底里的很深的情感。在A君把感受说出后，我问他：“你怎么看待恋人做的决定呢?”。A君说：“我明白她为自己今后的生活做出了选择，并且开始走自己的路了，她也告诉我愿意继续保持友谊，只是我自己还很难放下。”此刻A君已经从感受里出来回到了现实，开始思考该怎样面对。很显然他在放下这段情感上遇到了挑战。他说：“我好像无法放下、割舍对她的感情，不愿接受就这样完了。”之后A君进一步敞开思绪，说到在两人相处过程中也意识到有些潜在矛盾和彼此的不和谐。他看到了这段感情如果持续下去，恐怕很难继续朝着曾经有过的美好体验去走，两个人的路似乎不同，而且这个分手也可以给他的生活带来新的自由和重新选择的机会。
尽管A君在理性层面已经有了进一步的认识，感受层面还是卡在无法放下当中。从A君的描述中我发现他认为放下意味着割舍，而割舍等于不要，A君觉得不能把这份情感就这么不要了舍弃了，因此他感觉很难放下。
我知道有时候客户会被某一个观点或者视角卡住而走不出来。在这个会谈中关键词是放下和割舍。我问A君，如果不用放下和割舍，有没有其它词可以替代它。A君想了想，说出“转化”这个词。他很兴奋地说：“可以是转化。转化不是放弃、不要，而是转变成另一种情感，是彼此成全，是为对方着想，帮助对方。” A君此时声调明显提高，我从他的话语中听出了兴奋，开解，和能量提升。我再进一步问A君此刻感受如何，他说非常棒，把在心底很久的难过和困惑解开了。他愿意开始自己的路，去创造去行动。我非常欣慰地看到A君情绪有如此明显的转变，能量又重新回到了他身上。
之后A君很感慨的和我分享一个词的力量可以有多大。他被放下和割舍这个词卡住而久久不能出来，但通过找到一个替代词，即转化和成全，而使他重获自由和释然了，他说情感没有走，而是转变了。
在这个会谈中我用的工具是重塑观点。ICA课件中有一些很棒的对于重塑观点的阐述：
观点是看问题的角度。决定你人生经历的是你的观点，而非你的境况。此真义之所以动人，就在于你可以自由改变你的观点。
明白我们自己的观点，会让我们更多地认识我们是如何做决定的。
我们可以随时改变观点，而不是到不得不变的时候。我们将这种改变观点的过程称为“重塑”。重塑并不是要彻底改变你的想法。相反，它是指有意识地去创造一种转变，帮助你以全新的视角来看待事物。它意味着解放思想，把所有的可能性都展示出来，可能是找到“又一村”享受柳暗花明的感受。
我的体会是在教练过程中要抓住客户的关键词。然后探寻客户对这个关键词是怎么理解的（因为每人理解可能不同）。之后启发客户去想想为了达到希望的结果，有没有其它可能性，比如用别的词去替代这个词。这是一个重塑观点的过程，通过观点重塑，使客户打开了，愿意选择用新的观点去对待感情和处理事情。
通过这次会谈，我的收获是：
- 感情议题往往需要先关照情感，让客户释放情感。
- 客户可能被卡住的就是一个点，通过观点重塑 可以使客户眼前一亮，看到了柳暗花明又一村
- 不去评判，充分的尊重客户，使客户可以很安心的说出自己的心底感受和纠结。
参考文献：
ICA课件《重塑观点》