Research Paper By 刘苏 Teresa Liu
(Strength Coach, Career Coach, CHINA)
“大多数人都自认为知道自己最擅长什么。其实不然……然而，一个人要有所作为，只能靠发挥自己的优势。”——彼得·德鲁克
“我们每个人都必须搞清楚你们有哪些方面的才能。你们必须发挥自己的优势。但如果你们想在较不擅长的领域取得成功，那你们的生活可能会过得一团糟。这一点我可以保证。”——查理·芒格《穷查理宝典》
了解自身的天赋才干和优势是自我学习和发展的重要起点。
然而，我们所生活的这个世界，并不经常倡导人们发挥自己的优势。从小，不管是父母还是老师，都要求我们“弥补短处”，不管是在学科分数，还是在“社会价值观”要求的那些特质方面。例如，数学很突出但英文学不好的孩子，会被要求花费大力气补习英文，否则会被扣上“偏科”的帽子；一个喜欢独处的孩子，老师会鼓励他，多跟同学交流，也就是补上不爱说话的短处。在分数上我们有无奈（因为 100 分是满分，再突出也无法拿到 200 分），但是在特质方面的“补短”，却也让不少孩子深受其苦。而最可惜的是一些“不务正业”的兴趣爱好（预示着优势的苗头）被无情扼杀了。
到了成人的世界，成功就绝非分数那么简单。如果一个人原本“不够幽默”，那么“学习如何更幽默”并不会让他成为周星驰，而很有可能成为一个言谈很尴尬和奇怪的人。成人的世界，补短只能让人平庸。研究发现，只有当人们投入更多精力来发展自身优势，而不是改善劣势，才更有可能成长、成功。
虽然我们或多或少对自身的天赋才干、优势有一些觉知，但并不能准确地用语言去描述，或者向别人解释。由 Donald Clifton 先生领导的盖洛普科学家团队经过几十年的研究，对于人们在取得优异成就过程中展示出的突出模式进行了大数据分析与统计，进而演化出了基于优势的发展理论。通过优势测评，我们能获得一套精准的语言来描述自己拥有哪些天赋才干。
优势理论体系最重要的支柱理念是：我们最突出的天赋才干–我们本能的思考、感受和行为方式–代表了我们与生俱来的力量和潜能。如果我们能够对自身智慧和力量的源泉进行挖掘，我们便有了改变每一时刻、改变每一次互动和改变每一天的能力。
始于才干，终于优势，这个核心公式的描述如下：
为什么在教练会谈中要应用优势理念
作为教练，我们有一个深刻的信念：每个人是自己问题的专家，并且具备充足的内在资源去思考、成长并解决问题。为了让客户真正探索到并相信自己具备这样的内在资源，具备解决问题的智慧和能力，在教练会谈中，教练帮助客户探索其天赋才干和优势就显得极为有价值。
当客户能真正理解自身的天赋才干——自己与生俱来的思维、感受和行为模式，就会产生不同的角度去看待当下的状况，产生更多的觉察和看见。对天赋才干和优势的探讨，仿佛在客户的一团迷雾似的描述中，发射出一道具有穿透力的光。在这束光下，原本的迷雾逐渐散开，客户对自己模式的了解，使他能够理解到底内在是什么在支持或阻碍自己走到今天，未来可以如何运用这些天赋才干，发展自己的独特优势与才能。
对天赋才干和优势的探讨，也可以让教练更多地“信任”客户，真正生发出信任感。很多时候，当教练不去探讨客户的天赋和优势，客户仿佛在当下打转，即使看到一些阻碍自己实现目标的因素，也没有办法找到突破口。这对于教练的当下感也会带来影响，例如陷入了事情，而不是对客户这个人整体的、多层次的关注上。当探讨天赋和优势对客户可以发生的作用，那种“信任感”就不仅在教练的底层信念中，更是展示在了会谈当中，令客户的奇迹发生。
如何在教练会谈中应用优势理念
我的基于优势的教练会谈模型是：
- Contract——建立合约
- Strengths——发掘优势
- Obstacles——面对阻碍
- Opportunities——发现机遇
- Plan——采取行动
这个模型围绕发挥优势以达成目标的主旨，帮助客户理解、运用和发展自身长处，移除阻碍，结合外部机遇，做出自己的行动计划。
这里面第二步的 Strengths（发掘优势）和第三步的 Obstacles（面对阻碍）都与帮助客户探索自身的天赋才干和优势有关。
对天赋才干的较为准确的理解，可以从盖洛普的优势识别器 2.0 测评工具开始。报告中显示出客户突出的天赋才干主题（经常使用）和弱势才干主题（极少使用），教练将与客户探讨如下一些问题（示例）：
1．你对自己的优势报告如何理解？对其中哪些突出才干主题非常 认同？
2．这些才干主题如何帮助你成为今天的自己？
3．请描述自己比较突出的优势。其他人如何评价你的优势？
4．有哪些突出的天赋才干，还没有被很好地发挥，或发挥过度了？
在这个过程中，教练仔细聆听客户对自己天赋才干和优势的评价、态度、感觉、价值观，特别是对“不认可、自我评判、没有意识到”等状况，要加以分辨。
如果客户没有进行盖洛普优势测评，可以邀请客户用 SIGN 法去评估自身天赋和优势，符合如下四种情况的事件和情境，通常是客户的天赋才干或优势。即：
- Success –成功事件、“自我效能感”高；
- Instinct –直觉很期待去做，不一定擅长；
- Growth –好像根本不需要很努力就能做到，专注而满足，经常达到心流状态；
- Need –内在需求：“什么时候可以再做一次”？
当探讨客户的阻碍（Obstacles）的时候，我们也会发现，有时候对才干的误用、过度使用，会构成客户的阻碍。例如客户的言辞直接、命令生硬、不考虑他人感受，令下属无法接受，可能是对于“统率”才干没有掌握好发挥的分寸。客户给同事的感觉比较淡漠、缺乏团队意识，可能是因为“思维”、“专注”才干，陷入自己的思想世界中的缘故。
客户的天赋才干本身，也会构成他们特定的价值观、假设、感受。这也可能是客户内部阻碍的来源。例如“和谐”才干的客户，价值观是“和谐是好的，冲突不好”。那么可以启发客户，“冲突可以带来什么好处？”“和谐不能带来什么？”这样可以帮助客户用不同的视角审视当前面临的问题，激发新的想法、扩展视野。
在教练会谈中应用优势理念的重要发现
我将优势理念应用在我擅长的两类教练会谈中：职业生涯会谈、领导力会谈。在实践中，发现一些重要的共性情况值得关注。
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客户不理解、否认或轻视自身的天赋才干
发挥天赋才干成为优势的第一步，就是要能够正确表达自己的天赋才干和优势，对它们有全面的理解。但是很多客户对此的理解非常片面，或者只关注才干发挥不当的负面描述，例如“和谐”才干突出的客户认为自己是“老好人”、“喜欢和谐算什么天赋啊”之类的自嘲。
面对客户这样的表现，作为教练，仍然保持一种好奇和开放（而不是去纠正客户）的态度，询问客户：
- “和谐”给你带来什么价值？
- 发挥“和谐”取得成就的事例，让你有什么感觉？
- 如何更好地理解这个天赋？它可以如何帮助你实现目标？
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误以为天赋才干就是优势
有些客户因为感觉不到某个天赋才干对自己的价值，就觉得那不是自己的擅长。而天赋才干和优势的重要区别，就是天赋才干只是潜能，而优势才是外显为自己比较明显的长项。如果一项天赋还没有发展为优势，可能客户感受不明显，进而否认自己有可能在这方面具有潜力。这种情况下，在会谈中恰恰是非常值得去帮助客户挖掘跟探索如何将天赋才干发展为优势的。
教练可以这样帮助客户去确认和发展自己的天赋成为优势：
- 在哪些事情上你可以发挥这个天赋才干，却没有应用出来？
- 当这个天赋在你当前面临的状况中，能够起到神奇的作用，那会
是什么样的？
- 如果要使得这个天赋才干更好地帮助你，你还需要哪些知识和技
能？
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客户处在一个不允许 ta 展现天赋的职位/环境
在职业生涯教练会谈中，这种情况比较常见。
一位客户具有“理念”的突出天赋才干，而她的职业是会计。“理念”才干突出的人，通常擅长概念化思考、创意思维不断涌现，给周围的人以天马行空的感觉。这对于客户的职业发展带来了一定困扰，据她所说，她的上级认为她很奇怪，双方沟通起来也不是很自然，这让她有些无所适从，而其实她并不想改变现在的职业路径。
这种状态下，通常教练会跟客户探讨，如何让突出的天赋在工作中发挥作用，这里通常会产生两种可能：
一是客户工作岗位的核心职责，无法允许 ta 的某些天赋才干的发挥，而 ta 的职场经验还没有办法自如地处理这种冲突。特别是因为这种冲突而造成客户对工作的厌烦、抱怨、逃避等情绪。这种情况下，教练需要确认客户是否可以找到新的方法在目前职位上去应用自己的天赋和优势，或者是否有其他的职业方向，意愿度和准备度如何。上面那位会计的案例中，最终她发现可以将“理念”用于团队建设活动的策划方面，同时也并不需要改变主要工作职责。
二是令客户不舒服的是工作环境，并不是职位本身。例如上下级关系，特别是遇到不能理解和认可客户天赋才干的上级，会让客户尤为痛苦。那么教练可以就如下方面与客户进行探讨：
- 你的天赋才干，对于团队的价值是什么？
- 你如何让团队/上级理解并认可你的天赋才干？
- 假如你的天赋才干和优势可以被认可，是什么使这件事发生？
总结
教练会谈的目标就是帮助客户自我发展，进而应对工作及生活的挑战，实现他们的理想和目标。教练的核心信念之一，跟优势理念相同，就是相信客户具备充足的内部资源、相信客户的独特性。
在教练会谈中应用优势理念，可以启发客户对自己的思维、感受、行为的模式产生更深刻的理解，进而有不同的、更加开阔的视角，去关注自己带来的议题和目标。
针对客户对自身天赋才干和优势的不同反应与想法，教练要通过仔细聆听、反馈和有力的发问，令客户充分表达描述天赋才干和优势。当客户能够正确理解天赋才干并充分认知到自己在某方面的潜能时，客户的自信心和能量将得到提升。
研究发现，当人们每天都在使用他们的优势时，他们能投入地工作的几率将提高 6 倍，他们说自己生活质量优秀的几率也提高 3 倍。而基于优势的教练会谈，将有效协助客户，理解、认知、运用自己的天赋，发展独特优势，加深/加快自我发展进程。
参考文献：
《优势识别器 2.0》
《现在，发现你的优势》
《现在，发现你的职业优势》
ICA《优势识别》课件