Research Paper By 谢蓉 Shirley Xie
(Career Coach, CHINA)
教练文化倡导以人为本，在专业教练的伙伴式陪伴下，帮助被教练对象提高自我觉察，充分激发人的潜能，通过聆听、观察、反馈等方法，激发被教练对象能寻求自身的解决方法和对策的能力。教练文化相信客户是富于创造力和智慧的，相信客户的能力，并提供支持和陪伴，帮助增强客户已有的技能资源和创造力。教练文化所倡导的理念与现代企业管理所追寻的理念不谋而合。公司中，我们相信每一个员工都有潜能，当员工自知、真正认清自己、乐于改变、有动力有信念、就完全有改善自我的能力，以新的选择去有效地实现目标。
结合教练技术， 在企业中可以探寻出许多应用领域：例如：
- 员工的职业生涯规划、职业路径的选择和职业能力发展
- 领导力建设， 帮助领导人员使用教练式的管理方法建设自己的团队
- 创造学习型的组织、持续学习文化的建设
- 使用教练技术进行绩效管理、进行绩效发展对话。
- 变革管理。
- 团队 coaching 和 peer coaching 解决实际工作问题。
教练技术是一种管理创新，可以为公司和组织提供新的想法、新的活力。
应用与实践
1，教练式的职涯管理：
在企业中， 我们常常说公司的人力资源部门为员工发站提供平台和资源， 部门经理了解员工的发展方向、每一个员工真正为自己的发展负责，这个观点其实也和教练理念很相似。用教练的方法进行员工的发展对话, 帮助探索员工的职业兴趣、了解自己的职业能力、解决职业选择的困惑、明确职业信念以及未来的职业生涯轨道。 在此基础上管理者才能在后续发展上帮助员工把握公司的发展机会。员工会因此而增强对自己职业和公司的忠诚度和责任感，更高的忠诚度能够改进员工的工作态度，能够对其工作质量产生深远影响。
例如，作为一位人力资源工作者，在工作中曾有一个刚刚升职不久的员工，在外部也有一家公司提供他一个工作机会。员工与我进行了一次发展对话。表达了他面临选择时的纠结：
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员工： 我现在犹豫不决，希望能找你这个 HR 聊一聊。我： 你犹豫的原因是什么？
员工： 公司给我提供的升职机会我很感激，从技术转商务一直是我想要的。 外面提供的机会和公司的差不多，也是做商务， 关键是薪水要高 XX%。
我： 这关键的 XX% 薪水对你有多重要？
员工： 钱当然越多越好， 虽然这两年公司给我加薪， 但是和外部比还是有一些差距。其实我也倒不是缺这些薪水， 就是毕业几年，和原来的同学比，感觉薪水低的话，面子上过不去。
我： 恩，薪水是一方面，还有别的犹豫的原因吗？
员工： 还有就是工作本身两边差不多，都是一个崭新的商务的工作。我是技术出生，这是一个新的领域和挑战，如果工作差不多， 肯定做生不如做熟。
我： 你刚刚说“肯定做生不如做熟”，是什么原因呢？
员工： 因为工作比较挑战，不换公司，公司风格，老板都是熟悉的。新公司比较陌生，不知道工作文化，上下级关系，都是未知的。
我： 未知对你意味着什么？
员工：不确定性。可能好可能不好。不知道对未来职业展有什么影响。我：你期望你的职业未来是怎样的，比如 5 年后？
员工：（畅想了未来的职业方向，也阐述了自己对工资相关薪酬待遇方面的期望）我： 那就你未来的职业理想，现在的选择你如何权衡？
员工：（继续做了一些比较，但还是在薪酬和职业未知上有一些犹豫。此时员工和明确地表达了需求建议的想法） …所以，想听听你们 HR
的专业意见。你们 HR 怎么看待?
我：（给建议是个很容易的方法， 但作为一个企业 HR，很难能够不做倾向性的给出建议。转换身份，作为教练，我希望员工能够通过自我觉察，作出正确的职业选择。于是角色互换问了一个问题）那如果你是 HR 五年以后， 你看到两份简历，工作内容差不多，一份是在一家公司工作很多年、有一次升职经历。另一份是跳槽过一次，工资多了 XX%. 你会怎么看待。
员工： （员工此时略有所思），感觉还是第一份简历好一点， 更有
市场竞争力。………
几天后,员工反馈给我， 他决定留在公司，继续现在的工作。
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教练这种独特的管理技术强调的心法是“中立”和“看人之大”。
而要做到“中立”对于企业管理者或人力资源管理者来讲首先就要能够“区分自我与角色”。与员工建立一种与以往不同的工作关系。从原来“我来给你建议， 我建议你如何发展职业， 选择发展方向”的
思维方式转换成“陪伴你看看你内心的职业发展期望，了解自己的需求和能力，从而做出适合自己的职业选择；而“看人之大” 就是以 人为本，教练人而非事。将重心放到被教练对象上。
2， 教练式领导力：
本着教练的理念，在组织中建立教练文化，帮助企业领导者/管理者修炼自己的教练式管理风格. 从传统的命令指控的角色， 转化为帮助支持的角色。
传统领导/管理和“教练”式领导/管理有很多的不同，例如：
正如伽利略所说：“你无法教人任何东西，你只能帮助别人发现一些东西。”“教练理念”不是为了让对方“知道”一些事情，而是为了让被指导对象真正会做一些事情，并且深刻理解背后的“究底”，
具备分析、调整和处理的能力，从而在复杂的现实环境中灵活运用。把教练的理念应用到现代企业管理中，丰富管理的多样性，看人以大，让每一个人心明， 智明，主动改变/落实自己的行为，带动企业面对快速变化的世界，发展成长。
参考资料：
ICA 教练讲义
《企业管理中教练式管理模式的提出和推行》-新华网