引言
團體教練(Group Coaching)是除了一對一教練會談之外的另一種教練形式。由於它具有團體互動能為教練會談所帶來的正面效應，例如建立人際網絡、給予及接受反饋、情感上的支持、資訊與經驗的分享、對承諾較堅持、較能有持久的改變、成本較經濟等好處，所以近年來採用團體教練的服務愈來愈多。此外，團體所產生的動態以及議題的共通性，讓團體教練擁有與一對一教練會談不同的特性，從而衍生出不同的應用。然而也由於其變化較多、應用範團較廣，故團體教練常與其他團體介入(Group Intervention)的方法有重疊或混淆之處。本文試圖藉由現今實務上的做法探討教練界目前對於團體教練的認知，並試圖勾勒團體教練的範疇，期許讓有意從事團體教練的教練們，能夠分辨何種應用已踰越教練的範疇，而需要採用不同的角色或職能(Competency)以服務客戶。
本文
一、現行的團體教練方式
由已出版之書籍、論文及市場上提供之團體教練服務的內容來看，大眾對於團體教練的認知可作以下分類：
l 就進行教練的型態而言
- 同一段時間只以一位被教練者(Coachee)為主，進行教練，其他被教練者參與在教練過程的對話之中，例如一群創業家共同進行創業教練會談[1]，或讓團隊成員在被教練者分享自己的領導風格後進行反饋
- 向多位被教練者同時進行同一流程的教練，例如用同一套流程步驟讓多位被教練者同時個別就360度回饋結果進行反思
- 教導被教練者特定的教練流程，讓被教練者運用該流程彼此進行一對一教練
- 多位教練共同教練一位被教練者，例如Quakers教派的澄清委員會(Clearness Committee)法
- 教練在會議中作觀察，並適時介入進行教練，例如World Institute For Action Learning的行動學習教練法(Action Learning Coaching)
l 就教練的主題而言
n 個人議題
- 達成個人生活目標或解決生活上的問題，彼此的目標或問題不見得有同質性
- 支持彼此達成同類型的目標或解決同類的問題，例如沒有創業經驗的新手一起接受教練，互相支持 [9]
- 個人發展與成長，例如在領導力上發展某項技能
n 組織議題 (此時常以團隊教練(Team Coaching)來稱呼之)
- 以團隊建立(Team Building)或團隊學習為主，例如引導某公司高管團隊討論與領導力相關的主題、透過團隊成員彼此回饋以達成對彼此更好的了解與合作等
- 以客戶組織在經營上的議題為主題，成員即是該議題的利益相關人，例如發展行銷策略與預算、發展使命與願景或排解衝突、處理組織面對的特定問題或挑戰 等
二、團體教練的定義
在如此多不同型態及主題的實務作法之下，團體教練的定義眾說紛紜。由於團體教練的專論書籍還很少見，以下用三本現今所能找到的專以團體教練為題的書籍所下的定義，作為代表。
l Group coaching – a small-group process throughout which there is the application of coaching principles for the purposes of personal or professional development, the achievement of goals, or greater self-awareness, along thematic or non-thematic lines.
– Jennifer J. Britton, MES, CPT, CPCC
Effective Group Coaching: Tried and Tested Tools and Resources for Optimum Group Coaching Skills
l Group coaching is a facilitated process led by a skilled professional coach and created with the intention of maximizing the combined energy, experience and wisdom of individuals who choose to join in order to achieve organizational objectives or individual goals. Team coaching is a facilitated process where participants are enrolled by a team leader (usually the team’s manager or a project lead) for a specific intention related to accomplishing goals or milestones.
– Ginger Cockerham, MCC
Group Coaching: A Comprehensive Blueprint
l A coaching group is a small group of people meeting together in active participation on several occasions, for the purpose of leaning, including developing new capacities and skills. Participants learn through exchange and interaction with each other. Group coaching is the application of principles of group dynamics to a variety of methods, in order to increase the effectiveness and reach of the results.
– Christine Thornton
Group & team coaching: The Essential Guide
Jennifer J. Britton明確列出團體教練的目的是個人或專業上的發展、達成目標、以及更有對自我的覺察。Ginger Cockerham則是以很寬鬆的方式去定義，認為團體教練的目的在最大化整體的能量、經驗以及智慧，以達成組織目標或個人目標。Christine Thornton則是側重「學習」，認為團體教練的目的，在於運用團體動態的法則在多種方法上，讓團體透過積極的參與以得到學習，而她所謂的學習，包括了發展新的能力與技能。由此三者的比較，可見對於團體教練是什麼，眾人在說法上還有許多分歧。定義寬鬆者，甚至已經比國際教練聯盟對教練的定義擴大許多，似乎連其他的團體介入方式，例如培訓課程(Training)或引導工作坊(Facilitation)，也可以包含在定義之內。
以上幾位都是從團體教練的「目的」出發，所做的定義。若是以目的來定義不易，那麼何不以團體教練的「形式」來定義它呢？其實從文獻裡的個案觀察，團體教練的形式更是多樣，不一而足。前面所整理的現行的團體教練的型態已列出這些形式，或許還有更多，於此不再贅述。Christine Thornton在定義團體教練時，也主張不採用列舉的方式，以避免不必要的限制。可見就形式上來定義團體教練，並不妥當。
團體教練是教練專業上較晚近才踏入的領域，現在教練界對此專業領域仍在摸索定義，尚無公認清楚的說法。而且由於是在團體的環境下操作，非常容易與其他的團體介入方式重疊或混淆。若是暫時拋開對於定義的嘗試，而改從團體教練與其他團體介入方式的區別來檢視，或許有助於釐清團體教練的範疇，而在實務操作上更有實益。
三、從與其他團體介入方式的區別來看團體教練的範疇
團體教練、培訓、引導，三者雖然都是以團體方式進行，但仍是三個不同的概念。但由於彼此間的目的、觀念、形式、對團體流程的操作時有重疊之處，故極易混淆。以下試圖釐清團體教練與此兩者的共同點、相異點、重疊處、以及踰越教練範疇的情況。
l 團體教練與培訓(Training)
n 共同點：
- 目的裡都有「學習」及個人的發展。
- 某些培訓課程會運用老師與學員的互動(例如問答)與學員彼此間的互動(例如小組討論)等方式幫助學習，或者創造一段體驗再讓學員進行反思。這些在形式上與團體教練的做法有共通之處。
n 相異點：
- 培訓多在幫助學員發展知識、技能、觀念。
團體教練則是對實際問題的思考與行動。 - 培訓是將知識、技能「教」給學員，以提高其能力。所以在課堂裡，老師著重在「給」內容。老師是專家，有答案給學員，講的話經常比學員多。課程的內容與流程由老師設計與主導。
團體教練則是假設被教練者有能力與資源找到答案。所以教練做的是引導被教練者的思考。被教練者是學習過程的主體，可以主導教練會談的主題與過程。大多數時候是被教練者在發言。 - 培訓所傳授的大多是已知的、外顯的知識。
團體教練由於對實際問題進行反思與交流，較有可能發展出新知識，或傳遞原來是內隱的知識。 - 培訓不見得有行動計劃與後面的追蹤。
團體教練有。
n 重疊處：
- 培訓的主題，可能是較為技術性的知識(例如訓練工廠生產線上的工人操作機器)，也可能是非技術性的知識(例如領導力的培訓)。後者這類培訓課程無法有標準答案，而是每個人都必須摸索出自己的一套心得。所以在課程中，經常用提問與討論的方式讓學員反思，以及分享與汲取經驗，以形成個人的學習心得。此時雖是培訓，也是團體教練。
- 團體教練中，有時也會用介紹理論模型來幫助被教練者思考，例如介紹生命之輪(Circle of Life)來幫助被教練者鳥瞰個人生活，或者介紹Johari之窗來幫助被教練者進行反思。幫助被教練者了解理論模型的過程，是由教練給與被教練者原來不知道的東西。此時雖是團體教練，也是培訓。
n 踰越教練範疇的情況