A Research Paper Created by Juyi Lin
(NPO/NGO教練, TAIWAN)
感謝上天給我與生俱來的助人特質與為身心障礙者服務的機會，從事身心障礙服務工作約20年，一路走來就是希望這群長期被社會忽視或排擠的人能獲得公平對待。很開心我有機會學習ICA的教練課程，透過不同老師的教學與同儕教練摸索，我愈來愈能領略教練的精神與信念，並且逐漸內化，用教練的方式與身心障礙者共同工作，進而實現身心障礙者增能賦權的目標，以及改變舊有不對等的服務系統。
「以前的我，會用專業人員的角色與身心障礙者互動，雖然表面上好像是為他們爭取權益，但實際上，我並沒有積極聆聽他們的聲音，也沒有問他們自己真正想要的是什麼，甚至也沒有完全相信他們，只是一股腦的覺得他們應該需要這個，他們不適合那個，並自以為是的幫他們做決定…。」
「現在的我，把身心障礙者當作是我的客戶一樣，我不再以專業人員的身份與他們互動，而是透過教練的方式陪伴身心障礙者達到他們想要的目標。」這個過程並不容易，因為身心障礙者與一般客戶不同，他們長期被忽略，有時他們也不知道自己要什麼，也不認為自己有能力，他們選擇相信大家為他們所貼的標籤(他們就是不行…)，而他們的家人也成了抑制他們潛力發揮的共犯。
經過不斷努力與嘗試，我發現要將教練運用在身心障礙者服務上，除了需要花加倍的耐心之外，還需要「全面的相信」，這個相信包含兩個面向：
(1)對身心障礙者的相信：身心障礙者因為身心靈功能損傷，大家看到他們的限制明顯多於看到他們的優勢，因此，堅定的相信身心障礙者有潛力是非常重要的，我相信身心障礙者只要透過適當的支持，他們也可以像客戶一樣達到他們想去的目標。
(2)教練對自己的相信：教練狀態與信念是影響會談成效的重要關鍵，面對身心障礙者時，請確認自己的起心動念是什麼，只要全然的相信、全然的專注、全然的感受，自然而然就會發展出有助於達成目標的對話，除了教練與身心障礙者之間的關係會更加緊密互信之外，與服務系統有關的人(包含：家長、其他助人工作者)，也會因為我們堅定的相信，而願意調整他們舊有的認知與思維，然後一個影響一個…。
很開心有機會可以學習教練，並且運用在我最喜歡的工作上，透過不斷的反思與鍛練，讓我對於「助人的初衷與核心精神」有更深刻的體會，未來我除了會持續將教練運用在身心障礙者服務上，也會運用在從事社會福利工作的專業人員上，希望大家能夠返璞歸真，用最純粹且真誠的方式啟動善的循環。