Research Paper By Hsiang Lun Tsai
(Transformation Coach, TAIWAN)
自2019年末至今，COVID-19讓全球人類可能正在經歷自第二次世界大戰以來最大範圍且最激烈的生活方式改變。由於外出受到限制，實體經濟與服務業遭受重創，店鋪與餐廳大量倒閉，旅遊、運輸與航空業更是哀鴻遍野，營業額腰斬再腰斬，裁員的消息幾乎每天都有。本土與國際熱錢失去了投資標的的準則，只好四處流竄推高股市、債市、黃金等各種虛擬經濟的資產價格，埋下了即使疫情平緩也無法逃避的經濟泡沫危機。而與此相反的，同樣由於出行的限制，電子商務、外賣、快遞、在線遊戲與娛樂行業卻大為興盛，人們似乎試著發展出一種足不出戶的生活形態，在家上班，用電商等方式購買生活所需。
疫情迫使人們改變，但我們也可以看到或聽說有許多人無法忍受長期關在家裡或原本的生活方式被打破而感到痛苦、無奈甚至焦慮。這種關係到生死的改變尚且讓人如此痛苦，那些非強迫性的改變又是怎麼發生的呢？為什麼有些人可以將自己從長期的某一種他不喜歡的狀態中解放出來，而大多數人卻不行？以減肥為例，我們身邊十個朋友大概有八個都說過自己要減肥，但真正成功、持續的人少之又少，絕大部分的人其實連行動都沒有。我的一個客戶就有一個有趣的例子。儘管我們之間的教練主題與減肥無關，但時不時減肥的話題就會跑出來。可以看出這件事在客戶的心中是有一定的份量的。
這一位男性客戶年近50，從一般人的眼中看來他也完全不是需要減肥的人，中年男性的啤酒肚雖有但也並不特別明顯。這位客戶對自己的體重體型似乎也沒有特別不滿，但「減肥」這件事彷彿就像一個模糊的影子，沒有重要到需要去關注，但也無法完全放下。具他自己所言，他過去有固定健身的習慣，因此有還算自豪的身材，最近幾年因為工作時間跟懶惰，疏於運動，逐漸變成了「中年大叔的模樣」。很多次想要重拾運動的習慣，但都因為沒有什麼很大的動力而作罷。「我覺得自己很胖，但好像也看不太出來。不喜歡自己的樣子但又好像沒什麼大不了的。」
在某個出遊的一天，全家開心的照了一張相，慶祝歷時三個半月的疫情監結束，一家四口終於不用24小時持續激怒彼此的生活。過了幾天，他的妻子小心翼翼的說「我給你看個東西，不要生氣喔。」並拿出了那張開學的照片給他看。這張照片中的他就是平常他所熟悉自己的樣子，中年大叔的樣子。照片本身沒有引發什麼感想，但妻子小心的說話方式挑動到了某種神經。「原來我以為的看不太出來對他人來說其實是很明顯，原來我身邊的人已經需要用小心翼翼的方式來提醒我了。」這一刻他產生了一種「觸底」的感覺，「夠了！」是他心中唯一的詞彙。自此他回到自律的過去的狀態，飲食控制與運動至今。
「夠了！」是許多經歷內心蛻變的人士有過的吶喊，這種觸底的感受實際上是一種「因為毫無退路而達到的一定水平的絕望」(Jefferey A., 2018)。人們之所以對有益處的改變興趣缺缺或無法持續，往往是因為現狀依然可以忍受，就算不滿意甚至感到厭惡，但就算什麼都不做好像也沒關係。唯有人們意識到再不改變，一切將無以為繼之後，其所產生的決心才能驅動行為的轉變。這樣的「絕望」或許不是真正客觀意義上的絕境例如「再不變革公司會再三個月內破產」、「再不減肥我活不過明年」、「再不做點什麼我明天就會妻離子散」。這樣的絕望很多時候是一種心境，長期以來我們不斷說服自己一切都還好，問題可能越來越嚴重但我還有很多時間慢慢解決，還有的是時間，說不定過一陣子就好了。以前述客戶的例子而言，他始終覺得自己「還好」，也覺得他人都覺得他的身材「還好」，雖然不喜歡自己的現狀，但反正都還好，沒什麼非做不可的改變。然而妻子的態度無疑撕裂了這一層朦朧的「還好」的感覺，原來別人並不覺得還好，只是無意點破，作為妻子更是因為顧慮客戶的感受與自尊才必須小心翼翼的提出，表示或許對她而言，已經到了寧可惹他不高興也要說出來的「很不好」的情況了。
戒酒的第一步在於承認自己是個成癮者，並且需要透過自己的嘴向身邊的人宣告「我是個酗酒者，我無力戒酒，我需要幫助」，其目的就是要撕開他們長期以來為自己塑造的假象「我才沒有酗酒，我一旦決定不喝馬上就可以不喝了，我只是沒這樣決定罷了」。撕破假象，讓自己沒有退路，可以更大程度的觸發「人必先置於死地而後生的」決心，當然每一個人的情況不同，所需處碰的「底」也大相逕庭。現狀究竟是真的有危機但「還好」且可以忍受，還是其實早就已經觸底，但為了避免心理上的崩潰或是不想放棄現狀帶來的某些好處（獲取同情、可以不努力、可以控制別人等等）而為現實蓋上了一層又一層朦朧的假象，一片自己一切都還可以忍受，許多經歷長期家暴者都有類似的心理機制，維持著現狀，但心裡有一部份已經無法再正常的運作了。
如何在教練過程中與客戶一起去辨識自己的現狀，辨識其中是否有假象？假象的成因又是什麼？引發客戶的自我覺察並制訂行動方案，是作為變革教練需要擁有的意識之一，當然，若客戶需要的更進一步的心理諮商或治療，就需要進行專業的轉介。
Reference:
ICA學習課件
Robert Kegan, Lisa Laskow Lahey (2020), Immunity to Change
Dan S. Cohen, John P. Kotter (2013), The Heart of Change
Jeffery A. Kottler, Change: What Really Leads To