A Research Paper Created by Hong Chen
(人生教练, CHINA)
简介
我学习教练的初衷很简单,一是为了自我探索,更好地理解自己,做到身心合一,减少冲突和不一致;二是为了探索教练技术是否能运用到工作中,如何运用到工作中。在开始ICA的学习之前,我就买了基本教练相关的书籍,开始了初步的学习。约翰惠特默的《高绩效绩效》就是其中一本,也是我觉得写得很不错的一本书籍。在ICA学习进入尾声之际,我又把这本书拿出来看了一遍,觉得能够更深刻地体会其中的精髓。
正文
教练在现在企业中存在的必要性
在绩效咨询(国际)有限公司中国董事总经理吴刚撰写的推荐序中就提到说,目前企业普遍使用的激活员工的方式仍然是胡萝卜加大棒、威逼利诱员工来燃烧生命。工作时间从996到716,高薪挖角,然后短时间内得不到想要的业绩就随时换人。企业家和经理人面临的压力都很大,工作生活平衡早就被破坏殆尽。这种靠过度压榨人的极限来推动发展的模式不管对企业还是对身处其中的个人都是不可持续的。这与我们一直提到的可持续发展,sustainability是背道而驰的。那如何能打破现有的恶性循环,回到一个更健康,更可持续发展的正向循环路径上来呢?企业和个人的觉醒是第一步,而教练是带来这个觉醒的火种。通过学习和践行教练方式,企业家和领导层能够首先从自己内心的觉察开始转变,有意识地协同努力,根据自己对企业的经验和认知,真正按照自己感到安全的方式来由内而外地改造企业的文化和追求发展的方式,而不是依赖于某种外部理论和专家理念。
企业家和领导层转变和觉察自身后,也开始将此传播到他们团队身上,让他们由传统的指挥型管理者转变为创意时代的教练型领导者。他们不会告诉下属做什么,而是建立平等的合作关系,提出好的问题,让下属去觉察、思考和担责,成为工作的主人,而非工作的奴隶!帮助员工成为更好的自己,而非混天度日。
所以,教练它也不仅仅是一门技术;在“人人都是领导者”的创意时代,它更是一种新型的合作关系,思维模式,沟通方式,行为风格,潜能释放流程。
国际教练联合会ICF的教练定义是:教练是客户的伙伴,通过发人深省和富有想象力(创造力)的对话过程,最大限度地激发个人的天赋潜能和职业潜能。
理论基础
马斯洛的需求层次理论的下面是生存和安全,上面是尊重和自我实现。所以工作中常规的激励因素以及各种货币上的奖励,在一定程度上满足了人们的生存需求、归属需求,但当今整个社会都集体在寻求金字塔中更高层级需求的满足,如存在的意义和目的。企业也开始在这些高层次需求方面反思改变。
靠升职加薪来让员工感觉到被尊重,有自尊可以,但是很有限,因为一个公司除非是一直处在快速扩张中,不然很难有很多的升职空间和机会。反而,适度的授权,让员工具备选择权,有发挥潜能的机会,更能让他感觉被赋予能量。而这些都离不开教练的支持。如能做到以上,同时也能减轻员工压力。因为压力源自长期的压抑。而在工作中尽可能给他人提供选择和支配的权力,认可和尊重他人的能力和自尊,压力将随之减少。
如何在工作中运用教练
在工作中运用教练和在其他方面运用教练会有一些小的不同,但内在的核心是一致的,即8大核心能力。以下浅谈我觉得比较重要的几点。
- 创建觉察
很多书籍和实际案例都告诉我们情商在工作中和生活中的重要性,有数据显示,情商的重要性是理论知识或专业技术的两倍。情商的高低不仅决定了我们工作的成功度,更决定了我们生活的幸福指数。因为他是人际交往的智慧。那如何培养提高情商呢?教练中有一个基本的原则:觉察。它就会带来情商的提高。因为觉察是有疗效的,是转变的开始。从自我觉察开始,理解我们正在做的事情,正在有的情绪。再到觉察他人,进行自我管理,以及最后的关系管理。
教练如何做呢?就是创造一个安全信任的空间,通过提问,让客户感知内在在发生什么,外在的环境又在发生什么。
- 强有力的问题
强有力的问题一般是开放性的问题,要求描述性的答案,从而提升觉察。封闭式的问题也可以问,一般是用来澄清,帮助彼此更好厘清现状或问题。在教练的过程中,我们需要多问开放式的问题,同时能够超出目前的思维模式,以更全面的视角,不管是时间上的,还是空间上的,这样能够更好的产生觉察和责任感。
- 聆听
前面提到了创建觉察和提强有力的问题,那作为教练,如何能够让被教练者有所觉察呢?就是深度的聆听,不评判,大部分的心神都放在了客户身上,很少数的集中在自己当下作为教练,意图是什么。只有这样才能有机会提出强有力的问题。
- 意图
深度聆听说在实际做的过程中,并不容易。因为我们常常会忘记我们在企业中运用教练的意图是什么。我们可能会执着于被教练者有收获,有提高,有改善;执着于让我们自己觉得有成就感,觉得我厉害。特别是企业这个环境,它还是比较利润导向,每做一件事情,出发点还是希望能对公司绩效有帮助。倒不是说教练这个事情不会对公司绩效有帮助。而是教练并不能保证短期内一定有什么效果。因为教练的核心是客户,是客户的成长和提高。有的客户成长得很快,那自然非常好。有的客户如果成长得不那么快或者出现了暂时的倒退,或者客户成长的发现和企业希望的不一样,那教练也需要做到相信和陪伴。就是说,在教练过程中,教练需要时时记住自己的意图,把教练哲学内化为自己的心态和思维。渡人先渡己。
综合以上,我认为在工作中运用教练,除了教练能力的确保外,一定要清晰自己的意图,保持觉知,守好教练道德规范的细则,必要时寻求教练督导的支持。