A Research Paper Created by Ailing Fu
(職涯，人生, TAIWAN)
寫這篇文章的時候，我細細思考了一下……
在目前的生活裡、工作中，如果遇到關鍵時刻，像是猶豫時、選擇時、規劃時、挫折時，我是如何協助自己理清錯綜複雜的情緒和事情呢？整理後發現，幾年前我在Ted看到了一個視頻，由賽門．西奈克（Simon Sinek）所提出的“黃金圈理論“時，深感認同，邏輯簡單清楚且易懂，由核心向外擴張的三個階段思考方式（WHY,HOW,WHAT），在處理事情糾結的時候，如果回到核心，就能找到支撐點，可以更容易解開關鍵的疑惑，並慢慢的找到可以前進的方向，從那開始，我就大量的運用這個理論在我的工作中，我是個引導師，平時大量運用這個理論設計課程，讓課程進行得更有邏輯，也許因為不斷有機會落實的體驗，就在這淺移默化過程裡，不知不覺的也漸漸地成為我在生活中處理事情的準則，的確大大的找回了力量，一點一滴地做回更舒服的自己。
這個由Simon Sinek提出的黃金圈理論，被大量的運用在行銷，溝通，及管理面向，不管用在個人還是組織內都非常的好用，同時也是很多成功人士及企業家做決策及激勵自己與團隊的好工具。
這個黃金圈理論並不是個艱深的邏輯，三個層次分別簡單介紹一下，
”Why “
談的是信念、目的、願景等，也就是思考我們做這件事情的時候，自己的目的是什麼？所抱持的信念有哪些？這是理論中最核心的角色，一但沒有把握這個核心，後續執行方向就容易偏離軌道
“How”
談的是策略，制定什麼策略和方法可以接近這個Why，中間有那些困難點需要被討論，找出跨越困難的方法等
“What”
這個層次是大家熟悉的，就是執行面，要做哪些事情是符合策略，最後能距離why愈接近
所以，在黃金圈的邏輯裡，只要清楚了核心目的後，其他的層次都是為了服務
這個核心why而所做的努力和策略，簡單介紹這個理論後，我要補充的是，前段所提到的淺移默化，當然不可能什麼都不做就能無中生有，這中間必然是刻意地做了很多的練習和嘗試，想要快速的一帆風順一步到位真的沒有這種天方夜譚，起碼我不是，在時間的累積不斷地實踐中，一點一滴的讓這思考架構DNA滋長在我的血液裡，所以，我想說的是，這種能力不會自己長出來，需要鬆土，播種，施肥，灌溉，除草，等待發芽。
連結上面自身的體驗，將這個黃金圈的邏輯運用在教練會談中，我覺同樣很受用，但除了WHY HOW WHAT，另外增加了一個環節“CHECK”,讓我的教練模型更加完整化，我稱這過程為『蛻變四步驟』- WHY HOW WHAT CHECK！
蛻變一….WHY
當客戶願意認真的將某個議題拿出來談時，其背後都帶著某些“意圖”，也可以說是客戶是帶著“目的“來會談的，有時候客戶意識是知道的，但有時候也許客戶不那麼清楚，或沒仔細想過，對於教練而言，清楚知道客戶要去哪裡，
想得到什麼，是避免教練和客戶一起流浪，淪為聊天狀態的首要準則，因此會談開始時，討論WHY會是彼此雙方啟動會談旅程的美妙時刻，也是一起發展和探索的區域，更能協助教練確認服務的品質，所以，蛻變五階段的”WHY“是教練會談的核心，重中之重，更是協助客戶拿到他要的結果的導航器，陪伴客戶走到會談地圖上”要去的地方”。
蛻變二…..HOW
第一階段達成共識，確定了想去的地方，這是很棒的！
接下來要探討的是….
是什麼阻礙了客戶前進？
在這個環節需要很多的討論，首先，先聽聽客戶討論的當下，花多數的時間敘述外在的人事物，還是聚焦在自己身上，來判斷客戶準備好了沒，怎麼說了?聚焦在外在事物時，我們有力量改變嗎? 可是我們能決定自己可以做什麼，所以唯有開始聚焦在自己身上開始，力量會很神奇的慢慢找回來，當客戶準備好時，就開始來探討，什麼阻礙了客戶前進，這個阻礙，有可能是一個習慣，一個信念，一個擔心，一個假設之類的，客戶有看見這個阻礙嗎？因為只有看見了，才有機會跨越，教練還需要了解的一件事，客戶對於這個阻礙是怎麼解讀的？
客戶的解讀方式是更理解客戶的有利資訊，
過程中教練可以邀請客戶從另一個視角看事情時，信念會有不一樣的變化嗎？
如果擔心對事情沒有正面效益，那做什麼是有效益的事呢？
如果看到了”假設”干擾了自己，做什麼可以確定這個假設是需要擔心的呢？同時讓客戶想想，如果維持原來的信念或價值觀或習慣時，可以到達想去的地方嗎？
或者可以請客戶想想，那個想去的地方自己到底有多麼的渴望呢?
這些都是教練可以和客戶一起努力工作的地方，
這過程對彼此都很挑戰，客戶要穿越自己的保護層，要和自己真實的感受在一起，教練要在適當的時機點挑戰客戶的信念的等，
這些都不是舒適區! 但卻是成長最滋養的環節，
過程中相信客戶有智慧去處理自己的議題，是教練必須鞏固的核心信念，議題是客戶的，只有客戶有決定權，決定自己要往哪走，教練要做的僅僅就是，懷著好奇心探索並理解客戶的想法，陪伴客戶走在尋找自身寶藏區的過程裡 ，專注聆聽故事，再回放故事給客戶，這樣小小的動作就可能產生不一樣的變化，其實很少人仔細的聽自己說話的內容，但有可能秘密就藏在話語間，並透露著淺意識的狀態和想法喔!
所以，教練在需要介入的機會點好奇的提問，帶著客戶看見自己的觀點、信念或價值觀等，並看見這些事如何影響著自己和創造了現況， 客戶對所看到的這些怎麼想?接下來又想怎麼做呢?
蛻變三……WHAT
完成WHY 和HOW的探索，接下來要做什麼？
談到尾聲如果沒有產生具體行動，就變成一場心靈會談，很難往目標推進，比如，我們在學校學了很多的知識、理論、技術等，如果想要成為賺錢的能力，就要讓自己找到機會，進入職場，才能獲取報酬！
簡單來說，想中樂透的人，總要走出去，掏出錢來買樂透！
因此，邀請客戶在這次會談結束前做點具體的行動思考，怎樣才能更接近客戶會談一開始的why，它可以是有形的或無形的，讓會談結束後有接續的價值產生，但這個決定權同樣在客戶手上，教練全然的支持客戶做任何的決定。
蛻變四……Check
這個環節並不一定在每次會談中一定會操做的，需要詢問客戶是否願意分享自己的進展，以及是否和這次進行的議題有相關聯性下才會進行，我非常的認同，一個行為的改變，來自於底層信念開始轉動了，看同一件事情的角度也才會跟著變了，才會帶出行為上的變化，會談想要一次到位，根據我自身的經驗是不太可能的，所以，不斷的確認與確認客戶的想法變化，會談才能真正的對客戶產生效益。
好了，分享完我的『蛻變四步驟』，在未來教練旅程中，依著這系統的邏輯，從客戶核心深處啟動會談，享受當下與客戶間的情緒流動，以更高的視角，帶著好奇的探詢客戶的價值觀和信念，讓客戶看見，他有能力掌握自己的人生。