Research Paper By Eva Huang
(翻轉蛻變教練, TAIWAN)
在Covid-19疫情衝擊之下，企業數位轉型成為顯學，企業變⾰則成為新常態。輔導多家企業數位轉型過程中，深刻體驗到組織在轉型的過程中，最困難但也是最關鍵的，⼈員的「思維轉型」，如何讓組織裡所有⼈(或⼤多數⼈)能擁抱變⾰，順利渡過轉型的痛苦期，打造⼀個有共識且務實，能加強⼤家信任關係的⼯作環境，常是最後轉型能否成功的關鍵因素。
數位轉型指的是「透過數位科技，挖掘新的商業模式與收⼊，加速企業成⻑」。是⼀個從上 ⽽下的過程，根據遠⾒雜誌2020年調查，台灣有75.6%的數位轉型是由企業董總御駕親 征。從上層的戰略布局與決定，企業內部所有利害關係⼈必須對數位轉型有相同的認知，要 做什麼才能有共識，也才能夠分⼯合作產⽣轉型賺新錢的⼒量。然⽽, 如何讓企業內部利害 關係⼈對數位轉型有相同的共識，是極具挑戰的⼯作卻也是轉型能否順利的關鍵因素。
因此，顧問公司發展出⼀套⽅法論「數位轉型三部曲」，結合融合型團體教練(Blended Group Coaching)的雙核⼼「教練(Coaching)及引導(Faciliating)」，讓企業內部有效地凝聚 共識，激發⾃主思考，承擔⾏動責任，及持續成⻑模式。
第⼀部曲：凝聚共識
透過舉辦私董會，讓企業董總、⾼階主管、及外部專家顧問進⾏溝通，對於企業數位轉型認知有共識，經由提問有⼒問題，換位思考等⼲預⼿法，讓共識有效產出，並透過視覺化⽅式將抽象的共識具象化，有效傳達⾄公司全員。
私董會參考流程：
1. 發散Divergency：融合型團體教練提問，並引導每⼈發⾔
- 對公司⽽⾔，何謂數位轉型？
- 對你的部⾨⽽⾔，何謂數位轉型？
- (換位思考)，如果你是董總或⾼階主管，對公司⽽⾔，何謂數位轉型？
2. 收斂Convergency：分組進⾏，融合型團體教練提問，並引導每組發表產出，最後歸納 總結分享
- 對公司⽽⾔，數位轉型的定義是什麼？
- 對公司⽽⾔，數位轉型2025戰略⽬標是什麼？
- 對公司⽽⾔，各部⾨如何分⼯合作邁向數位轉型的2025戰略⽬
3. 視覺化Visualisation：將⾼層共識 (數位轉型定義、2025戰略⽬標、及各部⾨如何分⼯ 合作)，運⽤視覺化簡單易懂⽅式傳達給公司內部成員。
第⼆部曲：計畫⽅案
第⼆部曲：計畫⽅案透過舉辦創新研討會，讓企業⾼階及中階主管進⾏溝通，針對企業數位轉型的戰略⽬標，如何推進及落地有較完整計畫。經由創新研討會激發創意思考，並找到最適合的計畫⽅案。
創新研討會參考流程：
1. 發散Divergency：分組進⾏，融合型團體教練先介紹其他公司的創新商業模式案例，再提問有⼒問題，並引導每組發表產出
- (換位思考)，如果你是董總，對公司⽽⾔，要如何善⽤你的部⾨達成2025戰略⽬標？
- (創新思考)，如果公司與XX公司合併，要如何善⽤你的部⾨達成2025戰略⽬標？
2. 收斂Convergency：分組進⾏，融合型團體教練提問，並引導每組發表產出，最後歸納 總結分享
- 對你的部⾨⽽⾔，要如何達成公司的數位轉型2025戰略⽬標？
- 對你的部⾨⽽⾔，要如何與其他部⾨分⼯合作，達成2025戰略⽬標?
- 對你的部⾨⽽⾔，達成公司的數位轉型2025戰略⽬標，第⼀年的計畫⽅案是什麼？
3. 總結Summary：將各部⾨分⼯的計畫⽅案，運⽤分⼯流程圖或信息圖⽅式，傳達給公司內部成員。
第三部曲：落地執⾏
透過各部⾨舉辦創新⼯作坊，讓企業中階主管及基層員⼯進⾏創意發想，激發⾃主思考，承擔⾏動責任，透過啟發增強「賦能」，並提升「當責」的能⼒。
創新⼯作坊參考流程：
1. 發散Divergency：分組進⾏，融合型團體教練介紹公司的數位轉型2025戰略⽬標、各部⾨分⼯信息圖、及該部⾨的第⼀年計畫⽅案、再提問有⼒問題，並引導每組發表產出
- (換位思考) 如果你是主管，要如何達成第⼀年計畫⽅案？
- (創新思考) 對你⽽⾔，不同於以往⽅式，可協助部⾨達成第⼀年計畫⽅案？
- (創新思考) 如果你是XX同事，他/她要如何協助部⾨達成第⼀年計畫⽅案？
2. 收斂Convergency：分組進⾏，融合型團體教練提問，並引導每組發表產出，最後歸納總結分享
- 對你⽽⾔，要如何協助部⾨達成第⼀年計畫⽅案？
- 對你⽽⾔，要如何與其他同事分⼯合作，達成第⼀年計畫⽅案?
- 對你⽽⾔，要執⾏第⼀年計畫⽅案，需要提升哪些能⼒ ？
- 對你⽽⾔，要提升這些能⼒，第⼀步怎麼做 ？
融合「教練式的有⼒問題和賦能」及「引導式的有效發散和收斂」，讓企業經歷數位轉型過程中，公司內部⼈員能有效的凝聚共識，務實的分⼯合作提出計畫⽅案，落地的提升當責能⼒推動執⾏。如此，融合式團體教練可陪伴企業客⼾，較順利渡過轉型的痛苦期，打造⼀個有共識且務實，能加強⼤家信任關係的⼯作環境。