A Research Paper Created by Xiaoran Liu
(企业教练, CHINA)
研究论文-教练在企业数字化转型中的应用
当下数字化转型在企业中进行的如火如荼
最近经常听客户讲到,非常积极的参与数字化转型,但是都头来,好像只是收获了一堆APP,并没有展现在我的收入、利润或其它实际的业绩指标上
这让我想起了,在中国清朝末年,我们走过“师夷长技以制夷”的道路,但还是一次一次战败,1895年甲午中日战争中方战败,标志洋务运动失败,在这场战争中李鸿章的北洋水师也是全军覆没,经过持续的探索,中国最终开启了新文化运动,致力于去改变机制体制,去改变人们的思维模式,才逐步开始了民族独立的旅程
同样的道理,我认为,数字化转型的成功,不仅仅是技术和业务的转型,更是认知和组织文化的转型,只有两者相匹配,才能真正实现数字化转型
首先,数字化转型最重要的是转变是认知的转变。正如马明哲说,“数字化是一场认知的革命。从一把手,高管到基层员工,对数字化转型的认知不到位,认知不统一是数字化转型的第一大阻力。”
数字化转型也需要组织文化的转型,Forrester曾对GE数字化转型所面临的困境进行了评估与分析,认为数字化转型必须要改变组织文化。在不改变公司文化的情况下进行数字化团队的建设有很大的挑战。波士顿咨询公司的调查也显示,在数字化转型过程中,重视文化转型的企业,其转型成功率可达90%, 而忽视文化转型的企业,转型成功率只有17%。文化是一个企业的DNA,文化不变,数字化转型可能推进艰难,也很难彻底
简而言之,我认为组织要发生转型,发生真正的转变,务必需要进入到组织的“心”和“脑”的层面,没有进入灵魂处,则必然浮于表面,身心不合一,言行不一致,知行不一致则必然产生,而这些不一致则正是挫折和失败产生的温床。
Coaching的应用:
我认为,Coaching会是实现员工认知和行为模式甚至新企业文化的落地的有效工具
本质上,Coaching通过触发客户“心”“脑”的转变,并最终实现“手”即行动的变化:
“心”的转变:通常是心态的转变,亦或者愿景,底层价值观的澄清,心念不转,人是没有动力的。只有心念发生转变,意念打开,想要突破,人才会发生真正的改变,企业才会有活力。否则,人们只是被动的接受上头的指令,机械工作,是无法成为有创造力的高绩效团队的。
“脑”的转变:通常是指思维的拓展,视角的转变,认知盲区的点亮,思路的拓展。比如我们的思考还是在“点”“线”上还是在“面”上,是在“面”上还是在一个更高的层级和更宏观的大局上?是陷入“一个事情的细节”里还是抽离出来看到更大的“系统和格局”?教练从各个角度打开客户的视野,拓展客户的思维边界,让客户站在不同维度去思考,并且站在整体框架上,站在更远的愿景上思考,站在更高的思维层级上去思考,也就是创造开阔的格局和感知正在形成的未来,从而创造性的得出前所未有的方案。思维转变是大脑的工作,只有大脑的创造力被激发出来,才会有源源不断的创新思维和创新技术,企业才会保持领先。否则,企业只是按部就班的做老一套的习惯性动作,是无法跟上时代的步伐的。企业以前成功不代表以后也成功,只有面向未来不断自我革命,才能实现可持续的发展。
“手”的转变:主要是指行动和执行力的落实。心态树立了,思维也打开了,就有60%的机会成功了。这时候,我们发现很多企业还是做得不好,那是因为差了最后一项“执行力”,也即所谓的知易行难。一般来说,心态积极,思维也有系统和框架,为何还没有达成目标?主要就是行动能力欠缺,团队里面的成员各有各的风格,各有各的优势和缺点,如何让大家“心往一处想,劲往一处使”,这是很多领导者发愁的事情。教练的作用,就是在每一次团队教练的过程中不断的帮助大家聚焦,整合,不断的求同存异,最后达成一致。而且,教练在每一次的团队教练或者高管教练后,都孜孜不倦的跟进对方的行动进度,发挥“管理进步与问责”的职责,不断的督促和推动对方的每一步成长,让他们踏踏实实的成长。有一个公式是这样的,1.01 365=37.8 ,这个公式说明,如果我们每天都进步一点点,哪怕只进步1%, 持续365天,就会有37.8倍的绩效。行动不需要大。行动可以是微小的,只是行动的关键是“持续进步和努力”
有了上述“心”“脑”“手”的配合,在不断的整合“心”“脑”“手”的过程中,最表层的数字化战略,业务和技术才能发生真正的成功的转变
总结:
数字化转型是一个组织升维的过程,这个过程如同一个人的升维过程,而我们都知道,人在升维的过程中最首先的常常是认知的打破和重建,最终才能引发行为模式的转变,之于人和之于组织的道理都是一样的,在螺旋式的知行合一中逐步实现蜕变,逐步破茧成蝶。愿每个组织都能在这场转型大潮中勇于看到自己,勇于否定昨天的自己,勇于在不确定中探索,在行动中实现光芒重建。
Reference:
何巧. 2020. 《绩效跃升地图》出版社:华夏出版社