A Research Paper Created by Cathy Zhao
(Life Coach, CHINA)
在我们的教练过程中,客户的给出的信息是我们与客户一起探索议题至关重要的素材,教练需要具备良好的倾听能力,国际教练联盟对此的要求是:能够聚精会神地聆听客户所讲及其言外之意,根据客户的需要理解所传达的涵义并且帮助客户自我表达。体现在每次的教练谈话中为:
- 专心于客户以及客户的议程,而不是教练自己对客户的议程
- 关于什么是可能的以及什么是不可能的,要听出其中的担忧、目标、价值观以及信念,
- 辨别话语、语调以及肢体语言,
- 概括、释义、重申、复述客户所讲的话,从而确保清楚以及理解,
- 鼓励、接受、探索以及强化客户对于感受、看法、担忧、信念、建议等的表达,
- 整合客户的想法,并以之为进一步的新想法与建议的依据
其中,关于第三点“辨别话语,语调以及肢体语言”对于新手教练来说,是个不小的挑战,因为我们在生活工作中习惯于通过文字或有声话语沟通,绝大多数情况下默不作声的身体信息并未得到重视和观察,但是他们确实能够�