A Research Paper Created by 龍鴻 周 Roger Chou
(Life Coach, TAIWAN)
在學習教練之前,我以Scrum Alliance指定的教學的方式培訓認證的敏捷教練(CSM證照)。其中,敏捷教練的主要技能有四個,分別為教學(Teaching) 、輔導(Mentoring) 、促進(Facilitating)及教練(Coaching) (Adkins, 2010)。而教練部分占敏捷教練工作的一部分,因此才叫敏捷「教練」。在敏捷教練的教練技巧,是以提問的方式讓利害關係人能找到問題的根因以解決事情。越是教了多位敏捷教練,越是激起我對於正統「教練學」的探索慾望,因此在進修博士學位三年後畢業,立即來到了ICA學習教練。
在學習教練的旅程中,透過初期大量學習教練理論及有力的工具、中期開始與同儕互相練習以及教練會談的實際運用,我發現雖與自己過往的敏捷教練經驗有重疊的部分,但仍存在不少的差異:敏捷在解決事情,而教練在探討人的本身。教練在探索客戶的觀點或價值觀,並激發出他自己的覺察及新的認知,客戶從教練會談當中看到自己觀點的不同面向,而這樣的覺察會反映到他未來的新行為,進而展開新的行動方案。上述一系列的教練效應顛覆了我一開始對教練的看法,以前的我認為教練(Coaching)僅僅是一個解決問題的工具和手法而已,學習後卻發現教練是一種修為及哲學,若沒有足夠的專業訓練及自我涵養,如何像一面明鏡讓客戶看到他自我狀態,進而讓客戶得到新的思維轉換。真正的教練之道不只可以解決問題,更能改變客戶的觀點或價值觀,讓他自己找出新的道路,邁向新的康莊大道。
敏捷原理
因應VUCA年代的來臨,敏捷(Agile)在近10年來快速崛起,風行全球。什麼是VUCA?想像你在深山迷霧裡,伸手不見五指,只能看到前50公尺的路,你要如何走到五公里外的那座城堡呢?
上圖貼切地描述VUCA,VUCA意指易變(Volatility)、不確定(Uncertainty)、複雜(Complexity)及模糊(Ambiguity) (Millar et al., 2018)。在看不清前方的重重迷霧裡,我們無法