A Coaching Power Tool Created by Yijie (Lucy) Dai
(企业管理, CHINA 中国)
寻找教练的客户大部分都是在某一点上陷入僵局,进退两难,于是来找教练改变现状。而在这类僵局中有一个词汇频繁出现,那就是“应该”,当客户说出这个词的时候,他就已经进入了固着模式,看不到其他的可能性了。教练需要做的就是帮助客户从固着模式中出来,看到并找到更多的可能性,所以教练常用的一个词汇是“如果”。那我们就一起看看这两个词汇的差别吧。
应该:
为了鞭策自己,你总是这样对自己说“我应该做这个”或“我应该是……”。比如,学生会说:“我应该会做这道题的,这样我就能考上重点大学了。”只是这样反而会使你感觉压力重重,继而心生怨恨,最终更会灰心丧气,意志消沉。当你把“应该”强加于他人时,就会是“他应该这样”,比如家长会说:“他应该好好学习的,否则也不会找不到工作。”这种想法只会让你烦躁,感到沮丧。
“应该”会给你的日常生活带来许多不必要的情绪波动。当你的实际表现低于预期标准时,你用“应该”或“不应该”就会使自己感到羞愧内疚,更加痛恨自己。如果其他人的实际行为低于你的预期(尽管这种情况有时无法避免),你会把自己当作正义的化身,继而愤愤不平。此时,你要么降低期望值,使之接近现实;要么就永远对人类的行为耿耿于怀。只是这两种方法都无法让你满意。
由此我们看到,凡是用了“应该”的人,都把自己的关注点固着在某一件事情上,而忘记了自己真正的目标,以及达成目标的其他可能性。
如果:
“如果……”则能够帮助我们厘清目标,寻找新的可能性。“如果你考上了重点大学,你能得到什么呢?”“如果你得到了这些,对你意味着什么呢?”“如果想达成你想要的这个状态,还有什么方法可以做到吗?”“如果让他……,你能做点什么呢?”
这些假设性的问句,帮助我们打开了另一扇窗,由此也让我们固着的关注点开始松动,此时你的情绪也会平复下来,开始进行理性的思考,这样你就会一点点找到更多的可能性,并且愿意尝试新的方向和方法。
教练的自我运用:
教练有时也会出现固着模式,比如,“我应该再深挖一下就好了。”或者“他应该遵守时间的。” 如果教练固着在这些观点上,就容易对自己和他人的行为产生负面情绪,从而陷入后悔或指责的状态。
这时,教练采用假设性提问,“如果下次遇到这样的情况,我再深挖一下,会有什么样的不同呢?”“如果让他能遵守时间,我可以做点什么呢?”当你这样问自己时,你就会把关注点从单一的后悔、指责,转变成为了寻找新的可能性,并且在下次实施。
教练会谈中的运用案例:
客户:我应该考取北大的,但我高考那几天身体不舒服,不在状态,所以没有考好。现在落到了这所大学,心里很郁闷。
教练:如果你以现在的分数考上北大,你会学什么专业?
客户:那估计只能录取到一个征求志愿,几乎没有自己可选择的余地,更不可能进我喜欢的系了。
教练:如果在北大读你不喜欢的专业,感受会如何?
客户:不会很好,但感觉上总是进了北大的校门,应该也不错的。
教练:你现在所读的专业如何?
客户:现在的专业很好,我很满意。大学虽然没有北大名气响,但也算是很好的重点大学。
教练:那你对读了一个自己喜欢的专业感受如何呢?
客户:从专业角度说是值得的,但对于没考上北大是我终身的遗憾,我应该考上的。
教练:如果你现在为考北大的事一直耿耿于怀,状态不好,会产生什么影响?
客户:会影响到我的学业吧。
教练:你不好的情绪状态能改变高考的结果吗?
客户:不可能。
教练:如果你对北大这样向往,你能做些什么让自己今后还有机会能去北大学习吗?
客户:是呀,我可以好好调整自己的情绪和学习状态,完成了本科学习,争取考研上北大。
在这段教练对话中,客户只关注到了要考进北大,而忘记了自己进北大的目的是什么,教练通过使用“如果……”的问题,让客户看到自己除了想进北大之外,更希望是能学习自己喜欢的专业,而现在的专业正是自己喜欢的,这样首先是降低了客户的内疚感,其次让客户开始思考进北大是否还有其他的可能性。
反思:
在教练会谈中,教练能做些什么可以让客户看到自己想要的,跳出自己的情绪,激发行动的力量,这是每个即将和已经成为教练的人都需要不断反思的问题。当我们问自己这个问题的时候,如果也想想自己现在能做些什么,你会有些什么样的收获呢?
参考资料:
ICA有力的工具