A Coaching Power Tool Created by Sandy Tang
(Career coach, life Coach, 台湾)
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一件事物的好壞，完全取決於你自身的觀感；而過去種入心中的好的或壞的銘印，則支配了你對事物的觀感。問題本身不是問題；更確切地說，你心中的銘印促使你把問題視為一個問題。因此，每一個問題都能夠被轉化為一個契機。
（當和尚遇到鑽石）
工具的定義：
評估
在面對事物時，我們往往有對自己目前處境的評估，就像衛星導航的定位衛星，將自己所在的點指出來，而我們的目標，就像一個一個地標一樣，散落在地圖的各個方向，我們得轉動手上的方向盤，踩著油門，朝著目標不斷的前進，不論前進的是快是慢，只要清楚方向，終究會到達。
在與他人同時處理一件事時，評估就像是了解別人的主觀與自己的主觀有所不同，將會產生不同角度的理解與詮釋。因此，評估是屬於多元觀點的，能夠有不同的選擇產生。
評判
在面對事物時，我們也會升起一些情緒以及價值判斷，也就是對事物或者是問題的觀感，如果符合我們的價值觀，泛稱為對的，然而不符合價值觀，就會成為錯誤。然而，從過去經驗累積的價值觀，如果與新形成的，或是別人給與的價值觀有衝突，將會不斷的在心中浮現，甚麼是對的，甚麼是錯的，就會像車子打滑一樣，不斷的在原地打轉，不能前進。
另外，單一價值觀的信念，也會造成，符合價值觀的經驗感受就是對的，不符合價值觀的就是錯的，面對所有的事物只有單一的故事來做詮釋，別人只能符合自己的故事，否則就感到失控或挫折。因此，評判會產生二元對立的狀況，對的、符合的就是比較優勢的；反之就是失敗的或劣勢的。
案例
Amy剛加入一間新公司，因為從事的是自己從未嘗試過的業務內容，千變萬化的情況讓Amy感到無所適從，但是Amy非常喜歡公司的環境，有熱心的同事，永遠支持的老闆，但是Amy的業績長期不符合公司的最低要求，讓Amy產生很大的挫折，在同事的鼓勵下，Amy開啟了他的教練會談。在教練會談的初始，Amy對自己的表現很失望，但是覺得自己已經很努力了，大家也都很幫忙給了很多的建議，但是業績一直沒有起色，讓Amy感到很焦慮。
Amy的教練會談議題也是在改善績效上，Amy談到工作時，不斷地說，我應該要加強我的時間管理，我應該要更績效導向，我應該要表現更好，我應該要更早知道這件事情是不會成功的，我應該要把時間放在更容易成功的地方。
Amy的例子很常見，「應該」是一種對自身的評判，覺得事情的過程與結果只有一種詮釋方式，結果是唯一的，我如果事情更早知道的話，如果我像別人一樣聰明的話，如果知道更多的可能性的話，就不會在決策的過程中產生錯誤。然而，知道更多的話會更清楚嗎？教練指出了這個潛在信念，Amy安靜了，因為自己像吸滿廢水的海綿，再也無法有更多的工具或觀念可以進入自己的腦海，所以在跟客戶說話時，腦中不斷出現別人的建議，卻不知道要擷取哪些來跟客戶應對，當然就無法獲得客戶的信賴與產生購買行為。「應該」的單一觀點產生了自我懷疑，無法做出選擇，「成功的典範」讓成功成為遙不可及的夢想，讓Amy無處施力，處處碰壁。
自我應用
評判，其實常常出現在自己的言語中而不自覺。就像，我覺得我應該要扮演好一個母親的角色，我覺得我應該要當一個好員工，我覺得我應該要付出更多，我要當一個很好的好人，才能獲得別人的尊敬跟愛，這些都是深層的潛在信念。
上面的觀點看起來非常的符合社會的價值，只是更深的去探討，這是不是帶著評判在看自己，就拿當一個好的母親為例，在別人的期待裡，可能是送孩子去明星學校念書，有一個成績很好的孩子；在孩子的期待裡，可能是有求必應；在自己的母親期待裡，可能是健康都不生病的孫子。只是，這樣的期待合理嗎?僅僅有愛不能成為一個好的母親嗎?好的母親必須是一個24小時都滿足別人期待的聖人嗎?有沒有更多元的觀點可以選擇?
將最終的目標拿出來評估，我身為一個母親，我最終的目標是希望孩子在成年後能夠成為一個愛自己，知道如何滿足自己的需求並能透過與別人的交流來照顧別人的需求，遇到挫折能夠拍拍自己繼續向前，願意開放的學習與成長，自己也能夠很愉快的過生活，可以獨立，也可以與其他人陪伴的生活。
有一些母親，將自己的所有的時間跟心力花在孩子身上，限制了自己的需求，在需求無法滿足的狀況下大玩評判的遊戲，像是:「孩子，你只要考一百分，乖乖地聽媽媽的話，媽媽就很開心了。｣或者：「我為你犧牲這麼多，你怎麼可以不聽話……」把自己的快樂建築在別人的行為上，是一種評判，你的行為符合我的價值觀才能帶來我的快樂，我一切的犧牲就是希望你有一種單一「聽話」的行為。
而有一些母親，則拒絕玩這樣評判的遊戲，自己花時間跟自己相處，學習、成長，將自己的需要跟孩子的需要切開，雖然要照顧孩子，也區分自己的時間跟孩子的時間，有勇氣讓孩子遭遇挫折，而忍住不說：「我就是不希望你受苦所以一直提醒你」，因為這樣的母親知道，每個人都有自己的評估點，自己的參考座標，即便是從自己而生的孩子都是一個獨立個體，相信自己的孩子一定會做當下最好的判斷，在他在當時的資源下能夠做最好的選擇，不論那是不是不符合多數人／傳統的觀點。那樣的母親，只是跟孩子討論、拓展觀點，讓孩子嘗試自己的選擇，孩子逐漸在選擇中獲得力量，建構自己的人生。
Coaching 應用
評估與評判是一個相似的概念，如果以地圖來看的話，評估是教練與客戶共同發現客戶想要去的地方，以及定義自己現在在哪裡；而評判，則在地圖上來看，有高低的分別，有優勝劣敗的分別。
有時候，客戶也不知道自己在邀請教練做一個評判的動作，這時，教練要很有警覺的發現這是客戶平常的價值判斷。
評判的邀請
客戶：可以請教練你給我建議，我這樣做到底好不好？
評估的回應
教練：可以請你跟我說，你想要達到甚麼樣的效果？達到那樣的效果你會有甚麼樣的感受?你希望帶給別人甚麼樣的感受？那些別人又是誰呢？你可以舉例一下，我們來評估，你現在在哪裡，你過去的行動方案曾經帶來的結果，跟你想要的結果有甚麼不同。
有時候，教練的回應，帶進了自己的評判，教練會談的過程則會變成客戶與教練評判的拉扯過程。
評判的回應
教練：我覺得你這樣的處理方法很正確／是對的。
評估的回應
教練：這樣的處理方法達到你要的效果了嗎？你想要的結果是甚麼？這件事的發展符合你的期待嗎？有沒有別的方法可以達到你的期待?
反思
- 怎麼發現自己已經進入評判了？
- 當你對自己評判時，會問些甚麼問題呢?
- 計算一下一天／一周中，說了多少次的應該，那個應該的背後，潛藏了那些信念。
- 當客戶邀請你做評判時，你會如何將這樣的問題轉化為評估呢?
- 當你遇到一個事件，你如何界定他是一個問題還是一個機會呢？界定是問題的反應為何?一個機會的反應又是甚麼?
- 當你發出或接受評判時，感覺如何？換成評估的觀點時，感覺又是甚麼呢?
參考文獻
當和尚遇到鑽石，Geshe Michael Roach著，項慧齡、吳茵茵譯。2001。