A Coaching Power Tool Created by 华蓉 Rong Hua
(Career Coach, CHINA)
一个周末的早上，我在书房的桌上发现了半杯深色饮料，估计是先生前一晚喝剩下的。我的脑海里立即跳出“可乐”两个字。想到先生最近刚刚信誓旦旦说要减肥，除了晚餐减量，还特地把可乐列为“禁品”，坚持了好一阵子，当看到这半杯饮料时，我想都没有想就认为先生一定是没经受住诱惑，大半夜的偷偷在书房里喝可乐。我无奈地摇摇头，刚想大声质问正在厨房里忙活早饭的先生为什么又开始喝可乐了，但转念一想，如果我是教练，我又会怎么问呢？教练不会代替客户思考与分析，也不会把自己的观点驾驭于客户之上。那么教练会怎样问呢？我站在这半杯饮料前，驻足思考了足足五分钟，脑海里浮现了“好奇” “抛弃评判” 之类的词儿。于是我立即深呼吸了三次，调整了自己的状态，把我的位置从自己移到了先生身上。于是,我想问的问题脱口而出：“老公，昨晚你在书房喝了什么饮料？””酸梅汁，我特地掺了很多水，味道淡淡的，不甜但解馋，也不会影响我减肥计划。”先生边说边得意地冲我眨了眨眼，我会意地笑了。原来不是可乐，原来先生有自己的计划，根本不是我评判的那样。我不禁想，如果我用了评判去质问先生了，估计美好的周末早晨就不再美好了……
在《意图的力量》一书中，韦恩•戴尔博士说：“你对自己的态度，就是你对世界的态度。”我们总是从自己的角度，自己的理解出发，来揣摩别人的意图。因为，我们活在我们的身体里面，我们从小到大被告知我们就是“我们”，我们一直在扮演的是一个叫做“我”的角色，我们很容易观察到自己从外部接受信息，处理信息，分析信息以及理解信息的过程，其间当然充满着逻辑关系，只不过是我们自己的逻辑。重复的使用这样的逻辑关系，几乎让这个过程成为了一种条件反射，我们根本不用思考，神经末梢和神经元就已经为我们铺好了从外部刺激到大脑判断甚至到行为层面的所有道路。更神奇的是，我们也以为别人也是这个逻辑关系，很轻易推断别人类似的行为就是和我们有同样的意图，如果有所不同的话，想必我们会视其为异类吧。评判就是牢牢地又下意识的站在自己的逻辑里，去看待世界和他人的。当评判发生的时候，被评判者仅仅被视为一个需要分析的对象时，被评判者怎么想怎么看都已经显得不重要了，在这里，信任消失了。
在教练当中，同样如此。当教练的脑海里出现评判的声音，意味着教练自己的意图冒了出来，客户的陈述或观点很可能被蒙上教练意图的色彩而不再属客户，教练的位置发生了改变，从紧贴客户变成了和客户平行，甚至远离客户。被自己的评判所充满了的教练只一心想证明自己的判断是真的，那时一个大大的“我”出现了，要先满足自己的这个内心需要，才能全心全意地聚焦关注在客户身上，于是他很难再能做到积极聆听客户的观点，敏锐的捕捉客户的情绪了，更不用说要发现客户深层的价值观和身份了。一场教练会谈很可能因此而卡住，或索性变了味儿，成了mentoring,分享， teaching或者甚至是面试般的Q&A。
好奇则是让教练保持良好的教练位置和教练状态的推动力。好奇的背后是什么？是关注客户的行为与情感，是认可客户的观点与想法，是信任客户有能力自己能找到答案，目前客户只是卡住了，有干扰而已，只要找到干扰，挪走干扰，客户就会被赋能自己解决问题。那么，干扰来自于哪里呢？这些为什么对客户而言是干扰呢？当客户总是从自己的视角看问题，他可能陷入了假象，要帮助他从不同视角看问题，那么那会是什么？……好奇能让教练进入了一个“镜子”的角色，放下教练自己的东西——评判观点，而是陪伴在客户旁边，充当客户的多维度镜子，让他360度看清楚自己，发现自己，认识自己，最后让客户自己做出选择。如果从镜子的角度出发，镜子是如实照出照镜子者的一颦一笑的，镜子只会反馈事实，不会有任何附属品，如果有的话，就成了哈哈镜了。正因为镜子只反映事实，于是照镜者就更信赖镜子，更要那镜子来检查自己的状态，因为不管镜子外还是镜子里面，都只有他自己，没有别的，于是他更放松地在镜子面前展现自己。同样，教练如果是客户的镜子的话，也应只照出属于客户的内容，没有别的，没有教练的东西。好奇能让教练把关注点都只聚焦在客户身上，这样才能客观地照出客户的画像，反馈和呈现给客户查看，让客户照完镜子能有所发现。
思考：
- 回想一下你被别人仔细聆听，不加任何评判的情景，你当时感觉如何？
- 描述一下如果没有这样的想法却被他人这样评判，会是什么感觉？
- 你最近一次产生好奇心是什么时候？当时发生了什么？你做了什么？双方感觉如何？
Coaching运用：
- 在你未来的教练会谈中，你放下了自己的评判，对客户充满好奇，这将对你的会谈产生什么影响？
- 你认为一个有好奇心的教练应具备何种品质或特质？
- 你认为该如何将自己培养成一个具有好奇心的教练？
- 如果要放下评判，你将遇到的最大的挑战会是什么？