A Power Tool Created by Hong Chen
(人生教练, CHINA)

简介
有的时候,客户想要做一个决定,到底时选择A还是B呢?A有这些好处和弊端,B也有那些好处和弊端。似乎选择哪个都可以,又似乎选择哪个都有些遗憾,很难做一个决定,非常地纠结。希望得到教练的支持,帮他看清这个纠结的背后以及更重要的是,能做一个决定,放下这个纠结。
什么是”现在”和“将来”
这其实是教练中经常会使用的拓展客户思路的一个方法。“现在”指的是当下,或者最近一个月,一年等比较短的一个时间段。“将来”指的是未来的一个时间段,可以是2年后,10年后,30年后等。这同时也是积极心理学在教练中的应用的一个体现,就是以未来的视角来看待现在的事情。
虽然这个看起来,实际上也是一个非常简单的道理,但如果用对了时机,却会是一个非常强大的工具。
教练案例
有一个客户A,他想知道自己是不是应该换个工作,跳出现在的舒适区,去迎接一个新的挑战。但是又担心现在就业形势,经济环境这么差,如果新工作不能适应,做不出成绩,不被认可,被新公司开除了怎么办?到时候每个月的房贷车贷都是问题。客户和他周围的人聊,不同的人也会给他不同的意见。保守派会劝客户说,有个稳定的工作,好好干最重要,不要老是想着跳槽之类,压力太大了也不好,工作不是生活的全部。激进派会劝客户说,你现在33岁,想动的话要赶紧动,过了35岁工作不好找。你需要对自己有信心,新工作是个坑的可能性不是那么大。
所以每次客户想到这个问题,都会觉得是无解,在现在这家公司干得也不得劲。
当客户的视角局限在“现在”时,他会被陷在那些既有的纠结犹豫中。一直无法做出一个决定,是换工作还是继续做现在这份工作。
当教练问:“你觉得你5年后会是什么个情况?是继续在现在这家公司呢?还是到了一个新公司?”客户立马就感觉被击中了一样,因为他一下子就浮现出了一个念头,就是5年后他肯定不会再在现在这家公司了,他无法想象要继续再做一份没多少变化的工作5年,那他的人生也会太无聊单调了。
当教练和客户再一起往下探索的时候,问为什么会有这个念头时,即他5年后肯定会换新工作,是因为他自己深层次的价值观是希望拥有一个经历丰富的人生,多拥有不同的体验,多接触不同的人和事,不管是好还是不好。
客户也慢慢地明白了,他现在还没有离开现在公司的原因在于,是时机还没有到,他还没有准备好,在这里他还有需要学习的地方,他也需要时间再给自己积累一些更多的信心。
整个会谈结束后,客户很开心地离开了。因为他得到了自己要的答案,他现在还会继续在这边工作下去,继续成长;等到时机成熟,他就会勇敢地去到一个新的工作那边去。不管是现在还没有换工作抑或是以后要换工作,他都将安定从容,过好自己的每一天。
教练应用
当你和客户一起工作时,如客户的议题是关于做决定的,在你听到客户的纠结犹豫,一直局限在一个狭窄的视角上时,除了深度的聆听,同理,认可外,更需要找到一个适当的时机,提出一个适当年限的未来角度的问题。
适当时机指的是,不能太早,太早客户还没有理清他的思路;不能太晚,太晚客户的情绪会有些烦躁,觉得没有得到想要的支持,这个教练到底有没有用,能量也会一直处于低位。
适当年限指的是,教练需要把握好问的是多少年后,比如,上面这个例子教练问的是5年后,这个时间就是合适的。如果是2年,那可能会有点短,和现在太接近了,客户有可能还是会纠结;如果是30年后,客户可能想到时候我应该退休了,然后思绪就会有点偏离他这次议题和议题的目标,那对客户想要的结果的达成不是特别有利。
那如何去把握好这个时机和年限,就需要依靠教练的核心能力了,依靠他的深度聆听,聆听客户的纠结和想要去的目标,帮客户厘清一些细节的点;依靠他创造一个信任安全的空间的能力。这两者都做到了,那教练就非常有可能把握对那个时机和年限,问出有力的问题,启发客户深层次的觉察,以及后面的促进成长。