A Coaching Power Tool Created by 闫 晓珍 Jenny Yan
(人力资源组织发展与变革, 中国)
莎士比亚曾说自信是走向成功之路的第一步, 缺乏自信是失败的主要原因。
居里夫人有一句名言:“我们应该有恒心,尤其是要有自信心”
自信
自信心,就是自己相信自己,相信“我能行”。自信心是一个人成长过程中必要的心理素质。是一个人对自身价值和能力的充分认识和评价。它是激励人们自强不息地实现理想的内部动力。古往今来,自信被看作是成功的一个要诀,没有自信.人便失去了成功的可能,就会被自卑和失望的情绪所窒息。
自信, 是一种对自己素质、能力作积极评价的稳定的心理状态, 即相信自己有能力实现自己既定目标的心理倾向。是建立在对自己正确认知基础上的、对自己实力的正确估计和积极肯定是自我意识的重要成分。 自信的主要表现在以下几个方面:学习、精神状态、社交、能力等方面, 如:相信自己能学好, 知道自己该怎么学好并能认真去做;有良好的精神状态, 能够笑对人生, 即使遇到困难和阻力也不轻易改变信念或者放弃;相信自己的社交能力, 能够和多数人融洽地相处, 轻松自如地交往;对自己的能力充满信心, 相信自己只要努力, 就能处理好一切事情;能够全面客观地评价自己、认识自己、悦纳自己。
自我意识
自我意识是对自己身心活动的觉察,即自己对自己的认识,具体包括认识自己的生理状况(如身高、体重、体态等)、心理特征(如兴趣、能力、气质、性格等)以及自己与他人的关系(如自己与周围人们相处的关系,自己在团队中的位置与作用等)。自我意识是具有意识性、社会性、能动性、同一性等特点。自我意识的结构是从自我意识的三层次,即知、情、意三方面分析的,是由自我认知、自我体验和自我调节(或自我控制)三个子系统构成。自我意识的形成原理包括:正确的自我认知、客观的自我评价、积极的自我提升和关注自我成长。人生不同的发展阶段,其自我意识的形成各有特点。全面而正确的自我认知是培养健全的自我意识的基础。自我认知是从多方位建立的,既有自己的认识与评价,也有他人的评价。
自爱
自爱就是向自己敞开胸怀,使自己能感受周围和自身的一切。自爱就是愿意接受自己所做的一切,不加任何评论或批判;自爱就是给自己以足够的重视与关注,以使自己能常常和自己接触;自爱就是让自己这样地生活,说出自己受感动的东西,说出自己觉得重要的东西,使自己越来越为自己和别人所看见;自爱就是做自己生活以及所经历、所领悟和所发现的事物的主人,并对其承担责任;自爱就是我怎么样对自己很重要,但这是按照自己的意志而不是别人的价值来判断的;自爱就是不要脱离世界其他部分去观察自己,体验自己,而要把自己作为整个世界的一部分来理解;自爱就是给自己一个生活方向:“我要使自己成为一个有爱心的人”。
自爱就是直面自己,与自己进行沟通。通过倾听自己,感受自己,追踪自己,放弃对自己的控制,从而表达自己,表现自己,有助于自己更好地了解自己,更多地认识自己。你是否自爱,取决于你的感觉如何。你千万不要孤立自己,你寻找与别人的共处,你知道你需要通过他们来认识自己以往的人生经历。当你热爱自己时,你就是强者,当你不爱自己时,你倒不如说就是个弱者,你表现自己越少,你认识自己也就越少。如果你愿意尊重自己,别人也会尊重你。
自卑
自卑是一种不能自助和软弱的复杂情感。有自卑感的人轻视自己,认为无法赶上别人。心理学家阿德勒对自卑感有特殊的解释,称其为自卑情结。自卑情结之一是指以一个人认为自己或自己的环境不如别人的自卑观念为核心的潜意识欲望、情感所组成的一种复杂心理。自卑情感,是可以通过调整自我认识和增强自信心而被消除。
自卑的前提是自尊,当人的自尊需要得不到满足,又不能恰如其分、实事求是地分析自己时,就容易产生自卑心理。一个人形成自卑心理后,往往从怀疑自己的能力到不能表现自己的能力,从怯于与人交往到孤独地自我封闭。本来经过努力可以达到的目标,也会认为“我不行” 而放弃追求。自卑是一种自我否认,对自己没有信心,也是对自己不认同的心理表现。而详细的表现在以下三个方面:
- 敏感–过分敏感,自尊心强。弱体群体非常希望得到别人的重视,唯恐被人忽略,过分看重别人对自己的评价,任何负面的评价都会导致内心激烈的冲突,甚至扭曲别人的评价,比如,别人真诚地夸他,他会认为是挖苦。他们非常敏感,跟他们交往时,必须谨小慎微,别人不经意的一句话,都会在其内心引起波澜,胡乱猜疑。
- 失衡–由于种种原因造成的弱势地位,使他们在社会的方方面面都体验不到自身价值。
- 情绪化–他们表面上好象逆来顺受,然而过分压抑恰恰积聚了随时爆发的能量。有时当他们无力应对危机时,会用一些极端的方式表达自己的情绪。
缺乏自信的性格如何形成? 一般有生物-心理-社会三方面的原因. 马斯洛认为人性本善, 人之所以有心理障碍是基本需要得不到满足的结果;罗杰斯则认为无条件的尊重和接纳是促使一个人成长的必要条件。
缺乏自信的性格还与父母对子女要求过高有关。行为主义学派有一个著名的实验:习得性无能(Learnedhelplessness),这是M·塞利格曼提出的, 指这样一条普遍法则, 即无能是由于处在无可逃避或回避的有害的、不愉快的情境中所产生的一种习得性状态。 如果父母对孩子的要求过高, 孩子长期生活在失败的阴影下, 很难获得成就感, 最终会出现习得性无能, 对自己评价低, 抑郁退缩。
人的认知与行为是相互影响的。 阿伦•贝克(A.T. Beck)认为, 如果在知觉和思维过程中对外界信息作出不适当的解释与评价, 就会造成认知歪曲, 从而导致错误观念并最终引起不适应的行为。 在生活中, 人们常常忽略了这个过程, 许多判断、推理和思维显得是模糊、跳跃的, 这种思维习惯被保存下来, 使个体自身对这些错误的认知观念不能加以反省和批判。 于是缺乏自信的人只要遇到特定的情境刺激就会想:“我肯定做不好”, “我不行”等消极的思维。 这种“自动化”想法由一特定的刺激引发并可导致情绪反应, 将“客观现实向自我贬低的方向歪曲”。通常缺乏自信者会在信息不足或错误信息的基础上进行不正确推理, 以及不能区分现实和想象. 贝克曾指出这一类系统推理错误:
主观推断:没有支持性的或相关的根据就做出结论, 包括“灾难化”或在大部分情境中都想到最糟糕的情况和结果。
选择性概括:仅根据对一个事件某一方面细节的了解就形成结论. 在这一过程中其他信息被忽略, 并且整体背景的重要性也被忽视. 这其中所包含的假设是那些与失败和剥夺有关的事件才是重要的。
过度概括:由一个偶然事件而得出一种极端信念并将之不适当地应用于不相似的事件或情境中。
夸大和缩小:用一种比实际上大或小的意义来感知一个事件或情境。
个性化: 个体在没有根据的情况下将一些外部事件与自己联系起来的倾向。
贴标签和错贴标签:根据缺点和以前犯的错误来描述一个人和定义一个人的本质。
极端思维:用全或无、非白即黑的方式来思考和解释, 或者按不是/就是两个极端来对经验进行分类。
所以, 改变缺乏自信性格就是要改变这种“自动化”的思维习惯, 学会对认知过程的反省和体验,发现并改变错误的认知从而增强自信。
自我管理
自信就等于自我管理。自我管理能力是指受教育者依靠主观能动性按照社会目标,有意识、有目的地对自己的思想、行为进行转化控制的能力。自我管理是一系列的行为,而自爱是这一系列行为的基础。自爱是一种挑战也是一个旅程。我们需要计划并管理建立自爱的一系列活动,就像我们计划和管理我们生活中任何一件重要的事情一样。自信源于自爱。通过培养自我管理能力和自爱,我们能够重塑那些无益的观点,使心灵得到净化。当自我管理能力下降时,我们就会开始怀疑自己。当我们的“氧气”不足时,我们就无法维持我们重塑的观点,那么陈旧的、对我们毫无帮助的观点又会席卷而来。自我管理不是一项可有可无的附加品。自我管理的一系列活动需要过计划,记录并且养成习惯。通过自我维护我们能获得自我管理能力。通过自我管理我们能获得自我领导能力。通过自我领导能力我们会变得自信。
自我应用:
如何做到自我管理呢? 可以尝试以下几个阶段的训练:
1、自我检查
了解自己的认知过程及认知观念。 为了使自己能尽快发现不自信背后的不正确的认知观念, 应该集中关注那些具体的和可以观察到的事实。应该对它们进行体验和反思–毫无顾忌地说出对自己的看法, 并对自己的这些看法进行细致的体验和反省。 还要找出以前被忽略了的经验, 由于这些经验是当前不自信的认知基础, 因此,对这些经验重新加以体验和评价就能很快发现自己的认知过程是不合逻辑的。 一旦认识到这一点, 就有可能从这种不合理的认知框架中摆脱出来。
自我提问:“我当时是怎么样想的”? “到底有多难过”? “如果我不难过会怎样, 别人是不是也这样呢”? “我这样做好不好, 为什么我会这样做呢”?然后把自己的思考过程记下来, 还可以逐字逐句地再进行分析与体验, 看看自己的想法有哪些可调之处。
2、检验表层固有观念
表层固有观念是指对自己不自信的直接、具体的不合理解释, 如对学好数学没信心就解释为自己对数字不敏感, 或说没有天份,或一些不可控制的原因。总之, 缺乏自信的人很容易用具体事件对自己的行为加以解释, 这种解释就是表层固有观念。 如果让自己进入一种现实或想象的情境, 对自己固有观念的作用方式及过程进行观察或者观察别人是如何完成自己不敢去做的某种活动, 然后通过想象或模仿来完成同样的活动。通过这两种方法的结合使用, 往往可以收到一定的效果。
3、行为改变
认知理论认为, 认知过程决定着行为的产生, 同时行为的改变也可以引起认知的改变。 认知和行为的这种相互作用关系在缺乏自信的人身上常常表现一种恶性循环, 即固有的认知观念导致不自信的情绪和行为,而这些情绪和行为也反过来影响认知过程, 给原有的认知提供证据, 使之更为巩固和隐蔽。所以要在认知与行为间建立起一种良性循环。
4、应用和完成阶段
将发生的改变迁移到现实生活中, 并将之维持下去。 继续关注自己的活动和反应, 并及时记录下来,不断加以评估和反思。这样才在现实生活的情境中有更多的机会来巩固那些刚刚建立起来的认知过程和调整的认知观念, 进一步学习使用新的思维方式和正常的积极的情绪行为反应。通过这些认知思维的改变最终导致回归到积极发展的状态, 从而提高自信心。
感知人生中的完美的方法,是挑战自我,用新的观点来看问题。也就是允许自己把握机会,更好地看事物,将人生视为具有完美的潜力。当我们要自己正视完美时,我们使自己的视野变得开阔起来,从而实现人生中想要达到的目标。那么,我们是否有可能从我们看来不完美的事物以及人生面临的各种挑战中,寻找到完美呢?
教练应用:
首先要陪伴客户正确认识自己,提高自我评价,要经常回忆自己的长处和自己经过努力做成功了的事例;要善于发现自己的优点,肯定自己,以此激发自己的自信心。 凡事应不怀奢望,要善于自我满足,知足常乐,无论生活、工作或学习,目标都不要定得过高,这样,就容易达到目标,避免挫折的发生。帮助客户明白和做到:努力的目的是完成自己的既定目标,而不是为了打败别人。而每次取得的成功体验,都是对自己的一种激励,是十分有利于恢复自信心的。
信任能帮助建立起教练的伙伴关系。面对新客户时,希望他们能感觉到,可以信任教练不会带有评判地去聆听,或者是带着充分的信任来与教练分享他们的观点与感受。同时,教练也通过相信客户,来回报他们的信任。信任是我们教练业务的根本。教练带有好奇心,放空心态,敏感地发觉客户处于怀疑中时,把他们的观点转化为一种信任是非常必要的。
教练要帮助客户重塑观点,重塑并不是要彻底改变客户的想法。相反,它是指有意识地创造一种转变,帮助客户以全新的视角来看待事物。这种转变需要你乐于接受并非只有一种方式来看待某个既定情况。而应该是解放思想,把所有的可能性都展示出来,也可能是找到“又一村”享受柳暗花明的感受。
自我教练的例子–我在练习游泳时想带眼镜但又怕带眼镜,因为眼镜对眼眶的紧束让她不舒服而缺乏信心,但又好奇水下的一切。。。 自我教练问自己:“什么原因让我感觉不舒服呢”? “不带眼镜如何看到水下的真相呢”? “还有什么方法带上眼镜感觉舒服呢”?“换个角度看问题会有什么不同呢?” 。。。。。。我先尝试把游泳镜放入水中拿出来再带上, 果然就减少了紧束的感觉了。带上泳镜后我看到了水下的真相,兴奋极了,带着所有的好奇畅游着并享受着原来多年看不到的水下美景。 原来带上泳镜会有这么大的不一样啊。 换个角度想问题,又不自信变到自信, 我就在享受柳暗花明的感受。
重塑是一门艺术,当被有效利用时,它能瞬间改变客户的人生。有时它会是很简单,即让客户暂停一下,反思他们的言语,以及其中隐含怎样的观点。有时对他们有效的最佳观点会和他们目前采取的消沉观点截然不同,但有时他们又只需对观点稍作转移就能取得突破。
教练他人的例子–Tony是一家民营企业的CEO,公司创业以来一直成绩不佳没有大的突破,总是感觉没有自信,自我压力很大。开始怀疑自己的能力。与同学比生怕不如别人,本来经过努力可以达到的目标,也会认为“我不行”。对自己没有信心,很在乎别人的看法和评价。。。。。。Tony谈到自小受父母严格管教,考试成绩追求第一, 认知的理解, 思维模式的形成等等。会谈过程中从找出不自信的背后原因,挖掘他的潜在信念,陪伴他帮助他转移观念,梳理自我管理的流程, 重塑观点,制定计划,采取行动。数次教练会谈后,看到他每次一点点的变化和进步,从不自信到建立了自信。
下面是一些帮到客户的问题:
“能多谈点儿目前的感受吗?”
“什么原因让你有这样的感受?”
“什么样的信念支持到你这样的感受呢?”
“对你有什么样的重要意义?可以得到或失去什么呢?”
“过去有哪些成功的案例? 你是如何做到的?”
“谁是你最崇拜的人? 他/她对你有什么影响?他/她是如何做到的?”
“你希望是什么样的人?”
“对于当前的结果,你的观点是什么?”
“让我们从不同的角度来看问题,你有那些不同的观点吗?”
“假如你足智多谋,那么你会怎么来看待这个问题?”
“有什么是现状里缺乏的,但一旦包含了以后,会使这个情况变得顺畅”
“你认为其他人的观点是什么?”
“那个观点对你有何益处?”
“如果你现在带上勇气的帽子,你将会怎么做?”
“当你处于行动中时,你看起来是什么样的?”
“如果我们前进一点点,今天你采取的第一个步骤是什么?”
“时间表和行动计划?”
在教练过程中,陪伴Tony度过一段自我接纳的过程。
自我思考的问题:
我经常想到的自己身上的优点和缺点是什么?
我经常评判和回想自己过去的失败吗?
我常常想起别人的评价吗?
我自己感受到有哪些做的不足的地方?
自我认知: 每天工作结束时写下三件做的好的事情, 坚持写21天,把这个练习作为日常的联系写进每日的日程里。
自我欣赏:准备自我欣赏卡片,在卡片上写上各种赞赏的词,如:
我是非常有能力的;我很坚强;我很聪明;我有很多资源;我很爱冒险;我很关心他人;我有战略思维;我有创造力;我是正能量的;我很放松;我是值得信任的;我是思想开放的;我是个人才等等。。。选择自己喜欢的卡片或选360评估力得分最高的, 每天早上朗读且坚持90天。
这种自我意识的练习可以帮助客户逐渐消除一些陈旧的限制性信念。根据神经的条件反射,这样的重复可以让我们培养新的习惯和思维模式。渐渐地会有明显的收效—建立起自我接纳的习惯,认知自己的成功和优势,建立了自信和从内到外的正能量并减少了很在乎别人的看法的程度。
反思:
- 如何探索客户不自信背后的原因?
- 如何协助客户认清他们自己的观点并进行重塑?
- 你为了变得很自信而需要采取的措施是什么?
- 对你实现自我管理最有效的流程是什么?
- 选择哪些价值观来实现自我管理?
- 如何让客户掌握重塑技巧?
参考书目:
百度文库, 2016年:baidu.com/link
詹文明, 2012年 “德鲁克谈自我管理”, 东方出版社
ICA 教材© International Coach Academy, 2012 www.icoachacademy.com
阿弗雷德阿德勒(马晓娜译), 2015年 “自卑与超越“,吉林出版集团
马丁塞利格曼 Martin E.P.Seligman, 2010年 “认识自己,接纳自己”,出版社: 万卷出版公司
李子政,2011年”The Power of NLP Selling”, 培训教材。