A Coaching Power Tool Created by Hsiang Lun Tsai
(Transformation Coach, TAIWAN)
Taking a new step, uttering a new word, is what people fear most. Fyodor Dostoevsky
對於人類而言,改變本身就令人感到恐懼與迷惑。即使是最令人喜悅的改變,也總是伴隨著擔心、憂慮與恐懼。當我們期待了十個月的新生寶貝終於呱呱墜地,除了喜悅與感動,恐怕隨之而來的第一個情緒就是擔憂,家庭的經濟能力足夠嗎?我們的夫妻感情會因此發生變化嗎?小孩健康嗎?他會不會有什麼意外?各種各樣的念頭很快的佔據了我們的頭腦,導致思維超載(Overload),頭腦與身體就當機了。
「當機」是我們在面對恐懼時經常產生的狀態,「驚慌失措」、「嚇呆了」、「目瞪口呆」,各種語言都有大量的詞彙去形容這種因為恐懼與壓力而僵住的狀態。這是因為人類自遠古時期就知道,在面對大型獵食動物時,靜止不動是「最有可能」度過危機的方式,即使在如今的21世紀,儘管再三被證偽,仍有大量的人與傳說相信遇到熊的時候裝死是最安全的方式。面對改變時所產生的大量壓力與未知的恐懼,人們的反應也是如此,我們選擇什麼都不做。什麼都不做其實具有雙重意義,可能是暫時的靜止以伺機而動;或是假裝什麼都沒發生,不做任何反應以求恐懼與壓力的來源自動消失。很不幸的是,在我們面對個人與組織的變化時,後者往往是第一選擇。我們任由因恐懼產生的當機反應主宰我們的決策,直至某種「覺醒」或是失敗真正來臨。
當然在面對改變時,人們的情緒並不總是恐懼,對未來的美好想像也是我們應對改變的重要動力,而這種想像正是期待。儘管有無數個擔憂,我們仍會想像與孩子在一起的幸福時光,我們仍會構築一個目標,我們希望孩子能健康快樂的長大,甚至想向了他們未來的成就。當我們決定減肥,我們對潛在的失敗感到恐懼,對生活和飲食的改變產生壓力,然而健康的身體、性感的身材、美麗的著裝、新的戀情、旁人的羨慕都不時的鼓勵的我們前進,恐懼或讓我們裹足不前,而期待則成為我們的動力。
但不可否認的,恐懼在很多時候反而促成了改變。如果再繼續抽煙我可能就要死了,如果再不變革公司就要關門了。但反過來說,即使已經面臨極大的危機,許多人依然選擇不做任何改變,一面吸煙一面擔憂自己的健康,一面吃著垃圾食物一面在鏡前厭棄自己的身體,究竟是什麼讓恐懼與期待不斷的拉扯,又是什麼決定了執行改變的決策呢?做為教練,在這個過程中真正要幫助客戶認清的,正是期待改變的根源,以及恐懼的根源。期待改變的根源相對或許容易辨識一些,客戶大多可以清楚的知道他們為什麼需要改變以及他們的期待。藉由會談,我們或許可以放大這樣的期待與根源,讓動力更強,意志更堅定。
改變的觸發 | 情況舉例 | 恐懼 | 期待 |
生命自然的改變 | 退休,進入更年期 | 改變不可能回頭,無法適應改變後的人生 | 新生活、不同的幸福 |
無趣 | 千篇一律的工作 | 失去穩定 | 新的刺激 |
彌補 | 過去與現在對他人造成的傷害 | 就算嘗試彌補也沒有任何改變甚至反效果 | 蛻變出更好的關係 |
得到回報 | 改變商業模式、減肥、戒煙 | 失去既有的利益 | 創造更大的獲利與好處 |
危機 | 重大疾病、公司的危機 | 錯誤的改變無法拯救危機 | 成功度過、獲得新生 |
最為困難的,是尋找恐懼的根源。因為恐懼很多時候是雙向的,我們恐懼改變的失敗,同時恐懼改變後我們會失去現有的利益。拒絕改變是有利益的,即使是最糟糕的行為,也可以從中得到好處。吸煙導致我的健康每況愈下,甚至得了肺癌,但一切都還來得及,只要進行治療與戒煙,我仍能擁有豐富的生活與不短的壽命,但我一旦戒煙並恢復健康,我還能得到親人的關注嗎?我還能像現在一樣不斷的得到同情嗎?我可以繼續不做任何家務嗎?我必須要回去上那可憎的班嗎?我要怎麼緩解壓力?我要從哪裡再獲得吸煙帶來的樂趣?這些潛在的信念與恐懼是不被承認的,甚至我們自己都沒有發現過的。
「我找不到女朋友是因為我過於肥胖,而不是我這個人有什麼問題。」那如果我瘦下來還是得不到戀情,那是否表是我作為一個人本身就是不值得被愛的呢?很顯然的,肥胖給了我足夠強大的藉口,去逃避我們對自身的貶低與懷疑。肥胖此時是有益處的,儘管對減肥後的期待依然美好,卻無法抵銷對於此類深層恐懼的抵抗。一旦我們負起責任進行改變,我們就失去了逃避所帶來的種種好處,而新的期待所帶來的利益卻是不確定的。
協助客戶一起去尋找他們真正的期待,以及向這個期待前進的路上,他們會失去什麼,對於這些失去,他們恐懼嗎?辨認這些雙向的恐懼,真正釐清恐懼與期待的關係,相信就可以撥雲見日,讓客戶更好的決定前行的方向了。
Reference
ICA學習課件
Robert Kegan, Lisa Laskow Lahey (2020), Immunity to Change
Dan S. Cohen, John P. Kotter (2013), The Heart of Change
Jeffery A. Kottler, Change: What Really Leads To