A Coaching Power Tool Created by Eva Huang
(翻轉蛻變教練, TAIWAN)
案例
Ｙ女士從第⼀學府研究所畢業後，從事研究員工作數年，是一位喜愛工作對未來憧憬，懷抱夢想的年輕人，對人有⾼度熱情，經常參與讀書會及社群，並在其中扮演重要角色，輕鬆自在的展現自信熱情的自己。
然而，在一份工作中，因著職場霸凌及無預警的被裁員，踏入堪稱職涯最黑暗的深淵裡。努力追求專業的Ｙ，宛如電影《靈魂急轉彎（Soul）》裡無數的靈魂，掉入了迷失的領域，⾛ ⼊自我懷疑失望的迴圈中，不知道自己的熱情究竟為何、適合做什麼工作，才能真正發揮所 長、對社會有所貢獻。因著自我懷疑產生的自卑感，開始害怕接觸人群; 因著對社會及公司 的失望，心理抗拒重回職場。即便閱讀各種職涯規劃的勵勵志書籍、嘗試冥想靜坐等⽅方法，求職之路仍舊無限推延。負面的思維模式，深深地影響Y的身心，導致身體健康已出現警訊，個性也從原本樂觀開朗變成悲觀封閉，讓自已處在情緒低落失望的狀態中。
幸好，Ｙ身旁仍有真正關心她的朋友，建議她透過教練會談做自我探索，經過幾次的教練會談，Ｙ了解自己的本能反應和限制性的信念，是如何影響職場溝通，解開心中的結之後，重塑觀點加上適時的賦能，Ｙ看見希望的曙光，開始願意刻意練習新的模式，體驗自我突破的過程。接著幾次的教練會談，持續支持Ｙ發掘自身優勢激發潛能，探索職場更多的可能性，當Ｙ心中燃起希望的火苗，即開啟求職的行動力。
短短三個月內，Y 不但找回自⼰的自信和熱情，同時順利擺脫求職的無限拖延，找到工作正式轉職成上市公司的產品經理。Ｙ和周遭的親友們，都很明顯地發現Ｙ的蛻變。雖然，人生不會因此一帆風順，除了不可控的外⼒因素外，那些限制性的信念和自己的慣性，仍會時不時的出現在Y的日常之中。但現在的Ｙ，對自我的覺察力更強，可以更敏銳地發現自己的 慣性「⼜來了」，面對外在的風浪波瀾，也可以更快讓自己恢復平靜、作出對應。最終揮別半年多的低潮與心中滿滿傷痕，再度邁開自信的步伐，走向真正屬於Ｙ的人生。
自我應用
在我們實現目標過程中，對未來抱有希望或懷疑，會影響實現目標的決心度。當一個人抱有希望時，他會相信一些積極的東西會成為現實，會記得更多的是正面的評論和發生在自己身上的正⾯事件，通常有較高的自尊水平，他們對目標充滿了激情，而不是充滿了恐懼；而抱有懷疑的⼈，通常不願意冒險，不願意接受挑戰，不願意接受成長的機會。在失敗之後通常會選擇放棄原先的目標，並且經常伴隨一些習得性無助感；即他們對自己的生活環境缺乏主動控制的能⼒，也不相信自⼰有能⼒達成目標。
著名積極心理學家查爾斯·斯耐德（Charles R. Snyder)，提出希望感理論 (Hope Theory)， 認為一個人實現自⼰目標的決心就是他們的希望感。希望感理論認為，希望感不是一種心靈雞湯或者是讓大家愉快的一種感覺，而是一種動態的認知動機系統。查爾斯認為希望感包括路徑思維 (Pathways thinking) 和動力思維 (Agency Thinking) 兩個主要成分；
- 路徑思維 (Pathways thinking)：尋找實現目標的具體方法，具體表現為“我肯定能找到解決問題的方法”等內部語言。
- 動力思維 (Agency Thinking)：相信可以促成變⾰並實現這些目標，具體表現為“我能做到”，“我一定要堅持下去” 等內部語言。
路徑思維自出生就開始存在，因此受到一個人過去經歷的直接影響，成功的路徑思維經歷， 可幫助一個⼈的路路徑思維能力和自信。而動力思維則是實現希望的動⼒，在所有⽬目標導向的想法中很重要，尤其是當⾯臨阻礙的時候，成功的動力思維就會發揮積極的作用 ，將內在動力轉化為可替換的最佳方法，或者嘗試尋找直到能夠提供更多的方法。當一個⼈想提升實現目標的決⼼，可從提升希望感，降低自我懷疑開始，透過釐清朝向目標需要的有效方法 （路徑思維）和目標導向的動力（動力思維)，達成自⼰所期待的實現目標決⼼度。
思考題：
1. 什麼原因讓我想實現這一個目標？ 滿足我什麼？
2. 回想過往成功實現目標的經歷，是什麼支持自⼰？
3. 識別目前助於實現目標的路徑和形成障礙的路徑？
Coaching應用
教練會談是支持客戶達成目標的途徑，當喚醒客戶意識後，通常伴隨籌劃行動的計畫及方法。然而，實踐目標的決心度及行動力，往往取決於客戶的心態「 抱有希望或懷疑」。 當客戶對自我抱有希望，則會提升自信程度， 對行動方案抱有希望，則會驅動實踐行動 力；反之， 當客戶對自我產生懷疑時，通常會躊躇不前或反覆不定，進而影響對行動⽅案 可行性的看法及實踐的力度，導致實現目標的決⼼度下降。因此， 作為教練， 支持客戶培養希望感，能夠提升Coaching有效性，幫助客戶將憧憬變成現實並達成目標。如何培養客 戶的希望感呢？具體步驟如下：
1. 積極傾聽、 用心感受客戶的困惑或阻礙，透過提問或直接交流，支持客戶自我探索，意圖是了解客戶現有的模式或假設，是否限制自身的觀點及影響情緒感受。 透過重塑觀點，尋求其他可能性，燃起客戶自我突破的希望。
2. 喚醒客戶內心的渴望或期待。意圖是協助客戶設定真正的目標。目標包含：具體的 （specific），可以測量的（measurable），可以實現的（attainable），有關的 （relevant），有時效的（time-bound）。
3. 陪伴客戶回想過往的成功經驗，並協助客戶認識⾃自己的優勢，激發客戶的潛能。同時， 適時的認可、 激勵勵、 和賦能，意圖是提升客戶的希望感，進而⿎勵客⼾戶尋找實現目標的具體方法，展開自我突破的行動⼒。
4. 慶祝客戶階段性的成就，探索改變後的模式、觀點、 或情緒感受等。讓客戶回顧總結改變前和改變後的差別，及探索未來如果再遇事，如何幫助自⼰己培養希望感，提升實現目標的決心度。
當一個⼈懷抱希望時，才有改變的力量，支持他/她渡過各種關卡，堅持不懈的實現目標。
思考題：
1. 如何協助客⼾識別自我設限？
2. 如何協助客戶突破自我設限？
3. 如何協助客戶設定真正且具體的目標？
4. 如何運用適合客戶的學習方式, 培養他/她的希望感?
參考文獻
[1] Hope Theory (PDF). Teachingpsychology.files.wordpress.com. [2017-06-13]
[2] Snyder C. R.. Conceptualizing， Measuring， and Nurturing Hope[J]. Journal of Counseling & Development. 1995.73（1/2）355-359.
[3] Snyder C.R.， Lopez S. J.. Handbook of Positive Psychology [M]. New York： Oxford University Press. 2002.
[4] Snyder. C. R.. Hope Theory： Rainbows in the Mind[J]. Psychological Inquiry Copyright. 2002.13（4）249–275.