A Coaching Power Tool Created by 柯智婷 Chih-Ting (Lydia) Ko
(Business/Leadership Coach, TAIWAN)
從小到大無論是學校教育、職場工作、或是社會上的待人處事,我們總是被訓練和要求要迅速分析、梳理出邏輯、做好判斷、並進一步做出選擇或提出解決方案,而也就是這種過程在千錘百鍊之後,形塑了我們的認知、價值觀、甚或是信念,以及對問題的反應系統,根深蒂固地跟著我們行走江湖。
而學習教練第一個要被打破的就是”不評判”,不以教練自己的觀點去評斷被教練者的看法,這對我來說真是太難了…初學時的教練會談,常常是要有意識地提醒、控制自己源源不絕冒出來的自我的觀點;而讓我跳脫評判,無論是否有我自己的觀點,做到全然地相信被教練者,認真傾聽被教練者心底的聲音,是在我讀了腦神經科學關於人的認知體系是如何建構之後,才徹徹底底地解脫和釋然。
在教練會談的議題中,有相當大的比例,被教練者的糾結、自責、苦惱…都是被困在了自己的既有認知當中,我自己也不例外;而我後來走出了非黑即白、或二選一的困局,其實是運用了讓自己的視角Zooming in/Zooming out的方式,練習從視角的切換/近焦/遠距多
方位地看待事情,來重塑自己的觀點和調適自己的感受,而這個發現及運用,在之後的教練會談中被應用的機會和有效性都相當地高。
所謂的Zooming in/Zooming out其實就是帶領被教練者不以一把自己(信念/價值觀)或社會(規範/集體意識)設定好的尺子來衡量一件事,而是像相機鏡頭般能伸縮自如地拉近/拉遠來找出最適合自己的那個「度」,從而由糾結、自責、苦惱中跳脫出來。舉個教練會談中實際發生的例子來說明,有一位被教練者陳述自己太懶散了,想透過教練會談找出如何讓生活過得「飽滿」。我們在會談中探究
了飽滿的需求其實是來自於自己的信念和社會上普遍的價值觀- 把行事曆填滿才是積極向上的人、才能獲取更多的成就,成為社會上
有用的人;可是一但把自己逼急了,身體的不適及煩躁感就接踵而來,被教練者就在這來來回回曲折中,自責、生氣、又心疼自己。
在會談中,我們拉近檢視了那些被教練者想要追求的成就感,也拉遠感受到生活中那份閒暇的愜意;被教練者從中也更深一層地意識到了自己原本堅信的積極向上、滿滿的成就感只是人一種生活方式的選擇,世界上也有些人根本就是淡泊名利、享受自然,還真沒有對錯高低之分。 最終我們找到了生活鏡頭中最美的角度(平衡點),讓被教練者不再追求生活的「飽滿」轉而探索生活的「美好」。
Zooming in/Zooming out和教練工具中的真相與假象(Truth vs Fraud)有著密切的關係。就像Partners In Leadership所闡述的Result Pyramid Model,我們的經驗形塑了我們的信念,而信念會影響我們
採取何種行動,而這行動即產生了結果。 不同的個人經驗會形成不同的信念,我們信以為真的信念其實只是我們所經歷過的經驗累積而成的,那麼那些我們沒經歷過的就不足為信或者是錯了的嗎?
腦神經科學也讓我們理解到,人每天接觸到的信息也只有大約6.7%會被整理歸類到自己的大腦認知系統,其餘的要不被刪除了、忽略了,要不進入了潛意識,可見人所謂的知道或者賴以處世的信念/原則有多麼地狹隘。
Zooming in/Zooming out是一種看見不同經驗的體驗,進而覺察到自己的信念是否某種程度被窄化或限制了;亦或者是那其實是他人/社會的觀感,不見得是自己喜歡或真心嚮往的,從而打開新的視角,來面對當前困擾自己的議題。
Zooming in/Zooming out不僅僅是教練用來協助被教練者有更多看見的一種工具,同時也是讓教練自身保持開放的態度,理解不同觀點的形成,尊重各種不同角度的看法,也不以自己的觀點試圖想要去評判或引導被教練者,所以對我來說就是一有力的教練工具。
參考閱讀文獻/影片/書籍:
- Result Pyramid by Partners In Leadership
- NLP – How we process information? by Bay Area NLP and Hypnosis
- Insight by Dr. Tasha Eurich, 2017/05/02