A Coaching Power Tool Created by Angela Zhang
(Career Coach, CHINA)
“能否使用以及发明工具”一直是我们提到人和动物区别时最浅显容易想到的一点。工具对整个人类发展过程中的影响可见一斑。工具是可以帮助我们更高效的达成某一目标、完成原先或许不能完成的任务等等。古人借助滚木搬运重物、农耕作业中用锄头代替徒手除草播种等等。在教练会谈中，我们也会常常用到一些工具，借助这些工具我们可以重新理清分析并帮助客户重塑观点，利用回应和反应的不同找到客户常用的模式等。
在这我也来分享我比较喜欢的工具-“暂停键”。
在我们的教练过程中，当我们陪伴客户探索到真正原因之后，一般会接着询问客户，那接下来你有什么方法去改变呢？，有的客户会卡在这里，摇摇头说不知道，还强调：我明明知道原因，可就是找不到方法，当我再次问到：再想一想呢？你看看还有哪些方面可以尝试改变？客户会一脸茫然的说：我真的不知道哎，教练，你可不可以指明我一下，告诉我到底该怎么办？
换作是学习教练的最初阶段，我一定会这样说：“请你可不可以再想想？”因为教练是不可以告诉你怎么做的，试想一下这样的效果是多么的不好，不能启发客户更多的思考，也容易把教练会谈中的双方拉开距离，客户还会继续说：我还是想不出来，自然会被当下的情绪牵绊住，落入了死循环（我自己做客户的时候被一个教练这样不依不饶的追问，让我情绪波动很大），不断地重复着、尬聊。
于是我在此处按下了“暂停键”，回应客户说：好，我们就此暂停一下可以吗？我暂时跳出教练的身份，现在我分享之前碰到的一个案例，客户一定会说好啊，于是，我把以前碰到的、和他问题相似的案例详细的分析给他听，以及当时是如何解决的，说完之后，我对客户说：好，我现在再按“暂停键”，我的身份又是教练了，那么请问你，从刚才的案例分享中，你看到了什么?有哪些觉察呢？和之前相比又有什么不同的思考？这时的客户被案例中相似的情景感染，想到了他之前没有想到的，激发他积极的情绪，引发出更多的力量、能量和其他的资源，为他进一步的具体行动带来参考和更深的思考，看着客户坚定而又自信的状态我相信他找到答案了。
暂停只是陷入困境时暂时跳出死循环的一个好的选择，作为教练来说，支持我们的客户去思考和察觉他们生活中的触发因素，避免我们在教练过程中被客户的情绪牵绊住无法前行，以客户为中心的教练会谈才能打开客户的能量，触发客户积极思考，去帮助他们找到想要的结果。