1.5 教练和客户的不充分信任关系
当客户尚未充分信任教练时,会回避和躲闪问题,会不足够的信息透露,这些形成了客户的阻抗姿态。不充分的信任关系的引发原因可能多种。教练建立信任关系的能力是主要原因,如让客户没有感觉到被聆听、被理解;上述的“非自愿改变”也是信任关系的巨大威胁;客户对教练本人的认可程度、发生移情;在会谈过程中教练的某些不恰当言语等原因。
识别教练会谈中常见的几种阻抗表现
2.1 不执行行动计划/没有改变
有时客户会爽快的制定出改变计划,而等到执行计划、实施改变的时候,却发生停滞不前的状况。客户或者看起来还是心态积极,只是每周都有“意外情况”阻碍计划进行,客户倾向于将此原因归为非个人原因,使没有进展变得合理化;客户或者直接承认改变的困难,表达想要放弃原计划的意图。
不断征询教练的建议和方法
在教练会谈过程中,不断征询教练的建议和方法,或者同类故事分享。此类客户并不欠缺学习的好奇心和改变的意图,但是却不愿深入自我探索和发现,对于得到的建议和方法,多数情况是一时兴奋却无法持续执行。
辩解和掩饰
表现于客户沉浸于外部归因,甚至找出普遍性的案例来使情况合理化,同时不愿放弃自己的固有思维和判断,拒绝前行。
跑题/拒绝回答
不断出现所问非所答的现象。客户甚至是无意识的跑题,纠缠于不相干的细枝末节和其他琐事。而对于关键点的探索,总是闪躲,这种无意识的强迫自己将注意力转移到非重点的现象也是明显的阻抗。
没有答案
对教练的提问,尤其是在关键点的问题,持续表达“我想不出答案”,“我不知道为什么”。这是非常明显的阻抗信号,客户实际上表达的是“我拒绝探索”,我依赖于我当前的想法。