A Coaching Model Created by Yiqun Liu
(Life Coach, CHINA)
在学习和实践教练技术过程中，我从山谷体验中获益匪浅。
我获知第二次OC未获通过后很沮丧，正在犹豫是否解除下周的会谈合约，好友来电话诉苦求助。她海外留学的儿子即将要考试时却生病了，而这是他最后一次补考。她一面担心孩子的身体状况，一面又担心他退缩考试会无法毕业，问我如何是好。我知道她刚去过孩子那里，便问依她的观察看，孩子现在的学习状态如何？她说儿子确实改善了学习方法，也比以前更努力了，但还是抱怨孩子之前的种种不应该。
我对“挂科”正敏感着，就与她讲了我OC没过的事，我说我也很努力，但还是挂科了，你怎么看？她愣在电话那头，从来都是她来找我拿主意的。未及她开口，我先说了，我也不知道你该怎么办，但我会好好的抱抱孩子！因为我现在太能理解他的感受了，他也想优秀，努力了这么久还未看到结果，肯定很忐忑不安，甚至恐惧，这个时候就像陷在谷底一样！我只想和他说，“嘿！你回头看看，这么大的山谷，你已经走了这么远啊……”
好友沉默了一会儿，说，我知道我该怎么做了。我放下电话的同时，也知道我可以做些什么。
我们常常在遇到感情受挫、心情低落时，会说现在是情绪低谷；遇到生活中的重大变化、或是打击时，会说这是人生低谷；遇到工作上的不顺、或是创业的失败时，会说这是事业低谷。山谷的语境此时已被我们定义为糟糕的处境，代表着跌落、迷惘、困顿、挣扎。
我与好友的对话以及我在这对话中的思考，如同带我穿越了辽阔的山谷，山谷也因被重新定义，成为我的见证之地、休憩之地、宝藏之地、和再出发的地方。因此，我选择山谷作为教练会谈模型的指导隐喻，旨在通过支持客户转化视角，重新联结自己，发现信念、发现可能性，激发潜能和动力。
山谷象征着坚定、包容、富足和开阔。 因此，该模型的设定是建立在从大自然学习，从山谷中吸取养分的信念，以真实、有意义和建设性的方式去发现和发掘我们本自具足的智慧与资源，坚定的前往自己想要去的地方，也通过联结自己，达到理解与自己、与他人、和与世界的关系。在发现的那一刻，我们的转变也在发生。
适合的客户都有谁？
- 对于希望实现模式的突破或转型，应对不确定性，实现持续增长的创业者或企业主;
- 对于希望提升领导力，建立团队凝聚力，以期长期提高效率的管理者;
- 对于希望整合工作、家庭和个人身份并过上更有意义生活的个人;
- 对于那些面临人生中的各种转型希望找到新的目标和方向的个人;
流程
山谷模型是以会谈中的六个组件，核实（Verify）、接纳（Accept）、倾听（Listen）、解放（Liberate）、赋能（Energize）、出发（Yes）的英文词首字母（出发取意）组成山谷（VALLEY），作为指导隐喻。
- 核实（Verify）：客户带来的话题常常并不是真正的议题。这是我在ICA课堂上听到的最多共鸣。
一方面我们说出想要或不想要时，这是我们以为的知道。另一方面外在的压力常常迫使我们要快速找到答案，急于达成目标，无法安定专注去做进一步的探索。
教练既要与客户核实他对话题的解读、与话题的关系、这个话题的意义以及他更多的知道，也要核实自己进入会谈的状态，是否中正、是否好奇。这个过程有助于支持客户在更开放的空间，为新的觉察打下基础，也有助于接近他们真正想要的或是真正阻碍他们的东西。教练的中正是相信，教练会谈是一个人与人的交流、心与心的照见，带着平等心的好奇不仅是邀请客户踏入安全的空间，也会引发客户对自身的好奇，为创建觉察打开更多通道。
会谈关键词是平等与好奇
- 是什么？还有呢？然后呢？（不去归纳对方的情绪）
- 这件事如何干扰你了？
- 现在跳入你脑中的、最想说的是哪个？（当两个都想讲时）
- 是什么让你想来谈这个话题？
- 这个话题对你有多重要？
- 接纳（Accept）：教练的目标是这个人，而不是议题本身。这是我在ICA学习和练习中最强烈的触动。这个部分不仅是邀请客户接纳其现状中的感受、接纳自身的阴影、接纳当下，同时也邀请教练接纳客户的不知道、情绪起伏以及自己的此时此刻状态。“相信对方，也相信自己，因为你也在系统中，那是一部分。”（刘明明）
会谈关键词是：理解与信任
ICA的建立信任课件说了“威尔•罗杰斯测试”。威尔•罗杰斯是一名演员,也是一名作家。他有一句名言:“我从
未遇到过一个自己不能喜欢的人。” 他并没有说“我从未遇到过自己不喜欢的人。”通过这句话,他说明了一
个简单的事实,那就是试着同他人内心人性的一面进行交流是我们所有人都能做出的选择。
教练在会谈中对客户的背景、身份、观念和风格等设法理解，选择与自己内心人性的一面坦诚交流，就能较好
的与客户建立互为接纳的关系。拥有“你是常人,也会犯错误”这一观点本身并不会影响双方的信任关系,但是
如果缺乏识别和处理自己所犯错误的技能和诚意的话,双方的信任关系必然会遭到破坏。
- 倾听（Listen）：除了客户说出来的，你还听到了什么他没说出来的？这是我进入ICA学习时，听到的最深刻的提问。聆听位于教练活动的中心。聆听的中心是客户的议程——想要的东西的实质、谈话中传递的潜能、阻止行动的情绪、信念中的情感，以及过程中能量的变化。结合客户的用词、语言、语音语调和身体语言，来确定所表达内容的完整含义，识别其表达内容背后的深层含义并加以询问。这些积极的倾听不仅有助于创造客户在会谈中的觉察，也创造他学习和习得倾听自己内在声音的机会。教练同时保持对自身的念头、意图和直觉的倾听，也会减少因为担心评判而不做直接交流，可以更清明的回应客户，助其觉察。
会谈关键词是：联结与回应
- 过去的＊＊（学习）中，你因为哪些努力会让＊＊（学习）的效果更好？
- 到目前为止你做的这些工作对你的目标意味着什么？
- 你刚才停顿了一会儿，那一刻发生了什么？
- 你上次有提到想要挑战掌控的模式，那现在的停下来对你来说可能会是什么？
- 从你对你自己的了解，展示出来会是什么样的状态？
- 解放（Liberate）：客户就是他自己最好的老师，所有解决问题的资源和智慧都在他那里。这是我从ICA的导师们那里不仅常听到他们说，也常看到他们的展示。当客户从不同角度，高处俯视、近处聚焦、换位、反转等抽离的方式，以第三方旁观者角度重新观察自己时，就可以意识到自我的状态，意识到自己在做什么、产生了什么反应、与外界在进行什么样的交互，就有机会产生觉察，重获选择的自由。建立信任的氛围要求教练需要有开阔的思维和不予批判的态度。人们常说,教练决定会谈的进程,而客户决定会谈的内容。Coaching的目标便是帮助客户做最好的自我,至于这个最好的自我到底是怎 样的,都由客户自己决定。
会谈关键词是：觉察与开明
- 可否后退一步，离开你的话题，感受你现在的状态？（带来大量问题的时候）
- 去或留的更上一层是什么？（决定权）
- 停下来的时候你在做什么？还可以做些什么？
- “不是成功就是失败”听上去是只有两个极端的词吗？你怎么看？
- “反复”对你有什么好的方面？
- 赋能（Energize）：刚才的过程你最想要认可嘉许自己的是什么？这是我在ICA课堂做完练习后每次被赋能的时刻。认可不只是针对客户突出的善行、才能、优点说“你很棒”，更要帮助客户从不同聚焦点看到他独一无二的特质、以及不同的变化，因为后者是他没有看到或不易觉察到的，这样的认可是因为被看见而看到自己，清楚自己值得、百分百相信自己，从而提升能量状态。同样，当教练协助客户看到了他的内在时，也会从教练工作中获得激励，清楚值得，百分百相信，这是一个合作下的赋能循环。
会谈关键词是：认可与合作
- 你以前碰到这样的问题尝试过什么而成功了？
- 是你的什么特质让它成功？
- 是什么让你还在坚持？
- 现在到哪里了？你是怎么做到的？
- 这个过程中你最想嘉许自己的是什么？
- 出发（Yes）：是的，我们的身心似乎都已为某种状态做好了准备，可以出发了。教练是支持客户客户面向目标、面向未来去实现可持续的改变。改变的过程需要更多的架构。想要改变的时候，就是审视架构的时候。教练始终记得客户的目标，支持客户选择与目标一致的行动方向，设计行动的落地计划和问责框架。在会谈中，Yes对教练而言，就是认可客户目前竭尽全力的努力，激励他在议题和行动中的学习，庆祝他的进步，他的成功和他的能力提升，客户前进中的每一步在其人生中都弥足珍贵，Yes如同打火石，可以点燃任何可燃物，陪伴和照亮旅程。“Yes是一种强大的力量。说“Yes”可以让各种可能性被撬动放大，创造性的潜能被激发，未来的图景会显现在空间里。”（大卫.安德森）
会谈关键词是：架构与放大
- 如果下次再发生（还有这样的场合），你会怎么做？你会选择哪些方式回应？
- 我们现在能做什么？你会什么时候开始？
- 如果只是一小步，会是什么？
- 你收获到的这个图景（感觉）如何可以锚定下来？
- 你能预见哪些障碍？你还有何可以支持你的资源？
- 你在这过程中的学习（收获）会对你未来的生活工作有何意义？
- 你已经走了这么远，你想如何庆祝？
视角的转变
从本质上讲，山谷模型导致视角的转变，是通过将想象的深不可测山谷转换到大自然中真正的山谷这一图景的变化，获得更开阔的视野，看到新的可能性，进一步强化转变。
参考来自：
[1]ICA课件资料
[2]ICA课堂学习
[3]丽莎.韦恩 《专业级教练(PCC)认证手册》，东方出版社，2017
[4]ICF新八项核心能力评估指标
[5]大卫.安德森 “戏剧与内在转化”工作坊