背景
當一個人想達到某個目標，卻遲遲不行動、一天捕魚三天曬網，或有行動但卻遲遲無法達成自己的目標，這可能是與對自己認識不足有關，導致嘴巴說的、心裡想的、行為之間存在矛盾，而且心中感到糾結、舉步維艱，儘管有個渴望達成的目標、仍然原地踏步。
依據我個人教練學習與人際相處的經驗，我在與客戶會談或與朋友同事聊天的過程中，有時會聽到一些矛盾狀況，比如：一個人說他希望達成某個目標、但我跟他對談中感受不太到他的渴望、熱情、甚至他提到這個目標時是沒有什麼特別的情緒；還有，一個人渴望創造自己的事業、但幾年過去始終沒有付出相應的時間與努力。再來，一個人談到目標時、直接聯想到的是挑戰和可能的代價而感到擔憂、焦慮與害怕失敗，所以遲遲未採取行動；甚至，一個人想要達成某個成就、但出現一位典範人物時，卻直接反射性地說出負面的評論。
我個人認為，這可能是因為一個人不清楚自己的價值觀、信念和實際能力，而產生的內耗，特別是當自己的信念與達成目標之間存在矛盾時，導致停滯不前。
所以，基於我個人的經驗，我設計出教練模型「表裡一致Align Model」，在教練會談過程中，由內而外，七大要點，逐一協助客戶自我覺察，有意識地對齊目標與內在信念、價值觀之間的關係，制定具體的行動計劃，以支持客戶更有效地前進實現目標。
表裡一致Align Model模型步驟
支持客戶達成自己的目標(What)與目的(Why)，透過「表裡一致Align Model」幫助客戶覺察自己的內在狀態，在會談過程，針對七大要點，逐一檢核內在狀態與外在行動的一致性，以支持客戶反思與重新選擇更有效的行動來實現目標。
- What目標
首先，明確客戶期望在特定時間內實現的具體結果。目標通常比目的更清晰明確的，可以具體描述，並且可以通過行動計劃來達成。教練提問，舉例：
- 你期望達到的目標是什麼？什麼時間達成？
- 你如何定義已經達成你的目標？
- Why目的
詢問客戶為什麼要做這件事？對他的重要性是什麼？目的通常與更大、更長遠的願景、價值、生活使命或更高的理想相關，影響著一個人的行為、選擇和生活方向。教練提問，舉例：
- 達到這個目標，對你來說的重要性是什麼？
- 如果你最終沒有達到這個結果，對你來說意味著什麼？
- 如果你最終沒有達成這個結果，你將會付出什麼代價？
- Action行動、行為
客戶明確自己的具體目標後，與他聊聊他的行動計畫、與執行計畫過程發生的事情，可以從中觀察他的投入程度、與面對挑戰時的反應等，若出現與目標的方向不一致之行為模式，教練即可中立回應客戶，讓對方有機會透過收回應，更認識自己的行為模式。教練提問，舉例：
- 到目前為止，你為達成最終目標已經做了或正在做什麼？
- 對你來說，最棘手的問題是什麼？
- 最理想的情況是怎麼樣呢？
- Beliefs信念
會談過程創造溫和輕鬆的環境、幫助客戶敞開內心，讓客戶自由表達自己，教練通過觀察其行為模式、反射性的語言，以探索客戶潛在信念。
信念是一種態度，一個人認為某些事物是某個樣子、是真實或正確的觀點。當客戶說出某些觀點與自己目標之間存在矛盾時，就可藉機讓客戶更認識自己。例如，客戶的目標是「賺到一定數目的金錢」，但對談過程中脫口說出「我覺得有錢人都很邪惡」，兩者之間可能存在矛盾，透過教練工作支持客戶自我覺察與反思。教練提問，舉例：
- 你認為你的目標與你剛表達出的這個觀點，兩者的關係是什麼？
- 當你說你無法做到這件事時，這背後你有什麼樣的想法？
- Core Values價值觀
這影響著客戶的行為選擇、和在面臨抉擇時的一項依據，是對事物價值性的判斷，關注什麼是重要的。在教練會談過程中，當客戶混亂時、一時失去方向感，可藉由對齊客戶認為「什麼是重要的」，協助客戶梳理自我，更清晰明確前進。教練提問，舉例：
- 在你內心深處，你希望你的生命是怎樣的存在？
- 你想過什麼樣的生活？這種生活代表著什麼？
- 你如何定義成功/活出完整的人生？什麼讓你感到成功/人生完整？
- Determination決心
觀察客戶對目標的承諾程度，包括他們是否為目標投入時間、精力、資源或情感上的付出。透過教練會談，如果客戶不願付出某些代價，支持他覺察其背後原因。教練提問，舉例：
- 你願意為了達成這個目標，付出什麼代價？
- 你怎麼看待目標與代價？兩者之間有什麼關係？
- Emotion情緒
人在社會環境中長大，深受社會的框架影響，有時候外顯的行為反應與內在狀態不一致，舉例，長輩教我們應該要溫良恭儉讓，儘管感到憤怒、也要微笑保持風度、才是有家教的表現，長時間下來可能造成一個人忽視內在的情緒狀態。
教練協助客戶覺察其情緒相關反應、包含面部表情與肢體語言，以更清楚地認識到自己內心狀態，當遇到某個人、事、物、環境，顯現的情緒底層反應著自己的部分需求、信念、價值觀和目標。更認識自己、有機會更有意識地做出選擇與行動。教練提問，舉例：
- 此刻，聊到這裡，你的內心感覺如何？
- 如果要用一個詞來描述你現在的感覺/情緒，那會是什麼？
- 你覺得，這個情緒想告訴你什麼？
總結
我認為一個人的外在行動與內在資源（信念、價值觀、情緒與決心）的一致性極為重要，因為在達成目標的過程中，一個人注意力的集中、並保持行動的一致性，可以使目標達成的過程更加順暢，減少無效行為和偏離目標的可能性。
所以，在教練工作過程中，支持客戶覺察、反思，幫助客戶更有意識地留意自己的Action行動、Beliefs信念、Core Values價值觀、Determination決心與Emotion情緒，是否與What目標與Why目的朝同個方向，至關重要，以協助客戶更接近自己的理想狀態。