A Coaching Model Created by 刘苏 Teresa Liu
(Strength Coach, Career Coach, CHINA)
Contract—建立合约
Strengths—发掘优势
Obstacles—面对阻碍
Opportunities—发现机遇
Plan—采取行动
教练模型CSOOP的整体介绍
我是一名ICA在读教练，也是一名Gallup认证的优势辅导教练，我个人的突出才干集中在战略思维领域较多。在我的教练实践中，非常看重优势的发挥和运用。结合我个人的经验、兴趣和专长，我决心以领导力、职涯发展方面的客户作为主要服务对象，以此设计了我的教练模型。
这个模型体现了围绕发挥优势以达成目标的主旨，帮助客户理解、运用和发展自身长处，移除阻碍，结合外部机遇，做出自己的行动计划。下面从具体每个核心流程进行介绍。
Contract—建立合约
在与客户初步探讨并设置一个教练会谈的整体方向性目标时，我会充分邀请客户讲述他的经历、优势、关注点、在多个层次的目标等，我会积极倾听，对他充分关注和理解，并与他澄清一些关键要点。我会向客户介绍教练遵循的道德标准，教练与其他助人职业的差别，确认客户理解将要经历的教练旅程包括哪些要素，需要他投入的，以及我会帮助他的是什么。
对于客户提出的宽泛性目标，我会通过提问进行澄清：
– 如果这个目标达成，会发生什么？
– 如何知道这个目标已经达成了？
– 这个目标是你认为最想实现的目标吗？
– 这个目标的实现，对你意味着什么？
Strengths—发掘优势
作为教练，我相信客户是本自具足的。我会充分发掘、认可，并加深客户对他自身的才干、优势的认识，令他明白自己是何如走到今天的，什么在激励着他，什么对他带来了深刻影响。这样能够调动客户的能量（特别是对于迷茫和低落的客户），让他们重拾对自己的信心。
结合客户的Gallup优势报告，我通常会跟他探讨：
– 你的才干是什么？你对哪些意识比较强烈？能举个近期很有成就感的例子吗？
– 你的才干是如何促使你取得成功的？
– 你通常如何把才干打造成自己的优势呢？
– 你有哪些被自己认识到的优势？他人如何评价你的优势？
– 如果要实现你的目标，你需要更有意识地运用哪个或哪些才干呢？
– 如果你的工作和生活是全部以优势为导向的，那意味着什么？
Obstacles—面对阻碍
除了帮助客户理解和意识到自己拥有的优势和力量，为了帮助他真的向目标迈进，他必须能够对正在困扰自己的事情、模式有所觉察。只有在有意识地看到，并能够逐渐移除自己的阻碍（特别是与目标不能匹配的内在模式）后，客户才真的可能发生改变，否则教练会谈只是“让他感觉很好”，那是不够的。觉察到自己的模式等一些阻碍自己实现目标的事情之后，他需要做出一些重要的决定，就是是否要坚持原来的目标，或者在自己期待的范围内对目标做出调整。在这里一定是客户在决定，而不是教练帮助他做判断。
我会与客户探讨：
– 在了解了自己的才干和优势后，你对实现之前谈到的目标，有什么新的想法？
– 是什么阻碍你全面发挥出自己的优势呢？
– 你真的想要去掉这个阻碍吗？去掉这个阻碍，你会和现状有什么不同？
– 这个阻碍像什么呢？你如何看待自己和它之间的关系，能描绘一幅画面吗？（例如客户描述，自己背着一座山）
– 假如那座山轻轻移动了一些，你能喘口气了，你观察到了什么不同的事情发生了？
– 为了能够去掉这个阻碍，你已经做了哪些尝试了吗？你下一步还会做什么呢？
– 假如你一年后已经完成了目标，那个喜悦而充满收获的时刻，你会如何看待现在阻碍你的东西？
– 假如你有魔法，你会把这个阻碍变成什么呢？
Opportunities—发现机遇
在客户了解了自身优势，并对是什么在阻碍着自己有了觉察甚至是一些决定之后，要帮助客户从更开阔的视角看待自己所处的局面，寻找更多的机会，或者转变视角，把原本没有视作机会的内容看做机会。我会与客户探讨：
– 你如何看待自己所处的客观情况？
– 如果你更主动地采取行动，什么会变成你的机会或资源？
– 什么资源或什么人可以帮到你？
– 外界/公司更大的层面上，正在发生什么？从中你注意到了什么跟自己的目标相关的事情正在发生？
– 你如何运用自己的优势，让一些没有注意到的事情成为你的机会？
– 你有多么渴望去抓住XX这个机会？抓住了它对你实现自己的目标意味着什么？
Plan—采取行动
当客户充分了解了自身的优势、障碍，并获得了看待机会的新视角后，我们最终需要一起把这些觉察和领悟带到可以落实的行动中。我们总是说，知易行难。如果客户没有提出足够让他有信心去实现的目标和具体的计划，那么可能我们要重新去探讨前面的Strength, Obstacles, Opportunities，看看有没有落下什么关键的要点需要重新探讨和澄清。
我会与客户探讨：
– 我们已经讨论了你的优势、阻碍和存在的机会，现在你如何看待自己的目标要如何实现？
– 为了实现这个目标，有哪几种可能的方式，你能说出至少3种吗？
– 对于实现你的目标，什么是你最愿意去迈出的，也是最有意义的一步？
– 怎样让自己的下一个行动，激发出后续的行动呢？
– 如果你在行动中感到不舒服、挫败，你如何激励自己？
– 谁可以在过程中监督并庆祝你的进展呢？
– 到我们下次会谈时，你希望能够骄傲地告诉我，你在这期间实现了什么呢？
总结
通过CSOOP模型，教练可以支持客户，强化自己的优势才干的认知获得能量，也能运用优势来应对阻碍，发现机遇，找到解决问题的方案。这是一种由内向外生发的过程，仿佛一颗树苗要长成参天大树，在枝繁叶茂之前，必然有很长的向下扎根、稳固自身的过程，而对优势的理解、运用，可以理解为一种稳固的根基。