A Coaching Model Created by 史娜 Kathy Shi
(领导力教练，组织绩效教练, CHINA)
关键词：mEVP，情绪，价值观，思维模式，行为改变，可能性
缘起：在教练实践中我们经常会发现自己会陷入一种困扰：和客户已经进行了多次教练会谈，收效却甚微。我们制定了清晰的会谈目标，每次的教练会谈也在努力试图解决客户的问题，但在会谈即将结束时，双方都会感到离目标达成还有一段距离。究其原因，我个人认为是在会谈过程中，我们侧重帮助客户解决实际问题，而忽略客户内心的真实情感体验，没有深入挖掘深层价值观。更没有基于价值观去深入探寻客户的思维模式，探索行为改变的可能性，那么作为成人的客户的行为改变便变得非常困难。
一个人的思维模式是可以改变的。即使是一些很小的干预。— Carol Dweck
我在教练会谈实践中逐步摸索出mEVP教练模式，即深入探寻客户情绪及情绪背后的价值观，帮助客户认识和改变自己的思维模式（mindset），在此基础上与客户共同探求行为改变的可能性。mEVP教练模式侧重客户价值观，以思维模式的改变带动行为的改变，在教练实践中收到很好的效果。具体请见下图：
mEVP教练模式主要由E.V.P.三个主要部分构成，其中小写的m代表思维模式（mindset），它不是教练模式的主线，但始终贯穿在整个教练过程中，起着一个隐形但关键的作用。具体阐述如下：
m （ Mindset ） 思维模式
E （ Emotion ） 了解事件背后隐藏的情绪
V （ Values ） 挖掘情绪背后的价值观和潜在信念
P （ Possibilities ） 探索行为改变的可能性
E （ Emotion ） 了解事件背后隐藏的情绪
丹尼尔·戈尔曼在《情商》中提到：情绪的力量是巨大的。人的行为由情绪驱动，汽车由马达驱动。所有的情绪在本质上都是某种行动的驱动力，即进化过程赋予人类处理各种状况的即时计划。情绪（Emotion）的词源来自拉丁语“motere”，意为：“行动，移动”，加上前缀“e”含有“移动起来”的意思，这说明每一种情绪都隐含着某种行动的倾向。
教练在会谈中应从关注解决客户带来的问题本身转移到关注客户的情绪体验，帮助客户提升自我认知和更好的觉察社会中的自己。具体而言可以去探究：怎样的思维模式产生了情绪？怎样的情绪推动了行为的发生？
也可以带着客户去探究：自己内心真实的感受是什么？是喜悦，悲伤，恐惧还是愤怒？这种感受产生的深层根源是什么？有没有产生感受的感受？自己内心真正恐惧和担心的到底是什么？在教练会谈中试图帮助客户挖掘内心真正的情绪和感受。
E（Emotion）环节相关的问题：
- 这件事给你什么感觉？
- 谈谈你近期经历的最开心和最郁闷的事情吧？
- 用一个词来形容你当时的感受，是生气，愤怒还是害怕，羞愧？
- 你刚才形容的感受是受你先生的影响，能说说你自己内心的真实感受吗？
- 现在让你快乐的是什么？最恐惧的是什么？
- 如果跳出你当时的情绪，你会做出不同的选择吗？
V （ Values ） 挖掘情绪背后的价值观和潜在信念
哲学家Immanuel Kant 有一套描述人类行为，并将其追溯到人类内在想法和理念的独特方法，Kant 指出，我们之所以会遇到不想遇到的情形，得到不希望得到的结果，最简单的理由是因为我们的行为受到更深层，更为内在的想法和理念的控制。
在教练会谈中，在深层挖掘客户的情绪和感受之后，接着我们可以帮助客户探寻是怎样的价值观和潜在信念导致了情绪的产生。即帮助客户找到自己的核心价值观。价值观是生活的基础，是我们做的一切的核心或者基础。价值观引导着思想，思想引发情绪并将之付诸行动。当我们不依据自己的价值观作决定时，我们要么没得到想要的结果，要么直觉上感觉不对。有时我们会尽力忽视或压制这种感情。客户可能没有意识到他是以此来做决定的，也没有意识到情绪和价值观，幸福感之间的连接。
教练可以用创建思维导图（mind map）或具体化（visualization）练习来引导客户探索自己的价值观。如：我活着是为了……，我活的好的规则是……，以此将教练会谈带到更深的层次。
同时在探究客户的价值观的过程中，探究客户的思维模式也是重要部分。
Dweck发现，人们之间的差异在于思维模式。以下对待失败的两种思维模式对比引自她的实验发现：
“当那些无助的孩子开始失败的时候，他们就无法接受现实了——因为失败刚好提醒了他们，他们弱爆了（自己是那么容易就困 惑，自己的记性是如此不好）。在这种情况下，游戏当然也就变得不好玩了——谁会愿意被时时提醒自己是一个loser呢？”
“而那些成功孩子的观念恰恰相反，他们会认为：所有的事情都离不开个人努力，而这个世界上也充满了那些帮助你去学习，去成长的有趣的挑战。”
带着客户去挖掘他的思维模式，并发展客户的成长型思维模式。鼓励客户去发展一个新的技能，或者征服一个新的问题。你会发现以前困扰客户的问题会迎刃而解，前面的道路更加宽阔。
V （ Values ）环节相关的问题：
- 在做重大决策时，你抉择的基础和依据是什么？
- 你将金钱，热情和最好年华都投入在了什么地方？为什么？
- 你能否用一句话总结下自己的价值观？
- 该领域你特别关注的地方是什么？
- 这背后的动机是什么？你为什么如此关注此事？
- 你现在是如何以实际行动来践行这种价值观的？
- 如果从你的生活中拿走一些东西，就会让你觉得生活难以为继，那会是什么事情？为什么你如此看重这些事情？
- 换一种更积极的思维模式，你会如何看待这个问题？
P（ Possibilities） 探索行为改变的可能性
意识是改变的第一阶段。
在帮助客户厘清价值观之后，我们依然会发现客户无法实现那些既定的目标。原因在于潜意识中我们还有未被发现的许诺存在。它的存在会阻碍我们得到期望的东西。甚至使我们向相反方向前进。教练可以通过帮助客户认清支撑行为的信念，并判定是否仍然想要坚持该信念。即通过终止信念来终止该行为。
同时成长型思维模式在探索行为改变的可能性上起着关键作用。在那些有成长型思维模式的人看来，成功来源于成长，而这当中的精髓就是努力——因为只有努力你才会成长。而这个世界上也充满了那些帮助你去学习，去成长的有趣的挑战。客户的行为改变是个漫长而复杂的过程，教练陪伴客户用成长型思维模式去看待失败，识别并聚焦于对客户重要的近期目标与小的成功，为他的成功以及未来的成长的能力祝贺。
这样教练在会谈中和客户一起创造机会不断学习，共同探索行为改变的可能性。
P （ Possibilities ）环节相关的问题：
- 我支持你制定以价值观为基础的目标，具体排在前三位的是什么？（如果客户的目标和价值观不是紧密相连的，那么他将很难保持动力十足，专心致志。）
- 你能够想到接下来一周要采取的行动吗？
- 如果你的目标是10，是否可以先把短期目标设为7，然后达到8，再达到9或10？
- 目前阻止你前进的是什么？
- 想一个你以前给自己制定并且通过采取行动已经实现了的目标。是什么因素让你实现了那个目标？
- 你已经完成了上面的行动过程，现在感觉如何？
“人类是复杂而具有多面性的。因此，使用行为方法将人类复杂的行为分解为机械刺激和反应链将必然不会成功。”（Peterson, 2006 ）了解人类行为改变的复杂性及其推动因素可以帮助教练在教练过程中更有耐心地给予客户更多的空间。
mEVP教练模式重在积极探索客户情绪和其背后隐藏的个人价值系统的关系，帮助客户觉察并改变思维模式，从而建立符合自己价值观和生活目的新的行为模式。这样才可能将教练的成果转化为实际工作与生活中真正的行为改变。只有帮助客户在教练过程中真正明白他们想从生活中得到什么，什么样的思维模式和行为模式可以支持其实现自己的生活理想，才能真正帮助客户发掘自己生命的意义和提升生活幸福感。
参考文献：
《情商》 【美】丹尼尔·戈尔曼 中信出版社 2015年
《萨提亚转化式系统治疗》 【加】约翰·贝曼 中国轻工业出版社 2009年
《Mindset: The New Psychology of Success》 【美】Carol Dweck 2006年
《提问的威力》【美】托尼·斯托茨福斯 华夏出版社 2015年
ICA 课件 ： 《潜在自发性许诺》
ICA 课件 ： 《价值观和生活目的》
ICA 课件 ： 《付诸行动》