A Coaching Model Created by 冯洁妍 Florence Feng
(Life coach/Performance coach, CHINA)
“清”
“清”就是在最质朴自在的状态,带着好奇和开放的心态,及时觉察评判, 看清源头和本质。
最质朴的状态和好奇的状态的修炼是基于放下自己的议程自己的需求,对客户全身心的关注,对客户真实的觉察。老子说:“宠辱若惊,贵大患若身, 吾所以有大患,唯吾有身,及吾无身,吾有何患。”当我们自己的议程,自己的需求,自己的虚荣心出来,我们的预设,我们的评判,我们的共情,我们的恐惧……也像被放出来的“小魔怪”,不再“清”,不再“朴”也不再“真实干净”。借用一位同学的总结:一旦放进了自己,离客户就远了。
“明”见
乔.卡巴金先生认为:明见,同时也就是明闻、明嗅、明味、明触、以及明知;还有,明了此刻心中生起了什么,出现了哪些想法和情绪,还可以感觉到你此刻的感受,是恐惧、生气、悲伤、挫折、恼怒、不耐、厌烦、满意、同理、悲悯、快乐…..或者其他。 任何一种正在发生的事物都可以做我们的老师,吹过肌肤的轻柔空气、闪动的户外光线、对他人面容的一瞥、肌肉的短暂收缩、心中飘过的一丝念头…..只要我们在觉知中与其相遇,这一切全都可以作为老师,提醒我们回到会谈的当下,回复对客户的好奇和关注。
明应该还可以体现出教练风范中说的“灵活”,客户是中心,我们采取什么方式方法都应围绕客户的真正议题和需求。
“清”“明”的教练状态带给客户的是安全信任的空间、干净真实的镜子。
另外, “有温度”
在“清”“明”的状态下加点“温度”,用心灵去和客户联结、同频。
安妮.艾雷认为“心灵联结是指在教练辅导开始前将客户放入自己的头脑中,将注意力集中在Ta身上,对Ta充满友善和尊重。”
这一份友善和尊重带来的温度,不仅帮助我们感受别人的失望、痛苦、困惑……,还包括面对一位对未来兴奋不已、乐观向上的人时,也能保持开放的心态去感受。
同时,这一份用心灵联结的“温度”还赋予我们陪伴客户的勇气,当客户在“大海里挣扎”时,我们有勇气跳进大海,陪着Ta上下沉浮,给Ta赋能,同时,在“清”“明”的状态下,我们很清楚,我们是陪伴客户去感受大海的颠簸,挣扎的艰难的苦痛,可是,我们不是Ta的拯救者,也不是替代Ta游到安全点的人,我们只是教练!
W: Will to reach coach agreement
建立合约是有效教练会谈的基础。这个过程中,我们帮助客户从表层到深层,随着Ta的步伐厘清议题,看见立足点,澄清期望,建立目标, 我们对客户有“清明”的察觉,完全尊重客户的需要和进度,让客户一层一层地呈现Ta自己。老师们常提醒:教练关注客户本身而不是客户带来的事情的解决方案上,分辨到底是客户的“痛”还是“梦”?客户的真实议题是什么?客户卡在哪儿了?有时候,对于议题和合约的核对,及目标的重设会贯穿教练过程。
提问:
今天我们专注于什么对你来说有价值?
今天你想得到的最好的结果是什么?
如果十分是满分,你现在在几分的位置上?你想到几分?
出现什么样的迹象能够告诉你:这是你想要的。
I: Inspiration for discovery
通过认可、同理和直接交流帮助客户探索内心的真正需求及需求背后的本质,建立持续探索信心和转变信念。
在这个过程,保持“清明”状态的教练把临在的中心放在客户身上,觉察到对方当下的情绪、能量变化。客户的情绪可能会持续一阵,也可能会一闪而过,有时候很明显,而有时候又像暗流,在深处涌动。这些一闪而过的暗流客户不易觉察甚至是对它们毫无知觉,却恰恰暗示了客户内心最看重的部分。友善和尊重带来的温度,让教练带着开放和接纳的心态,观察客户的行为,觉察Ta的情绪,Ta的思想,在那份觉察中教练和客户联结,这时候,教练对同理到的情绪予以回应,或者,把这些觉察反馈给客户,帮Ta攀上“好奇”的状态,让Ta 建立探索历程的信心,并获得转变所需的能量。
给予有力的提问和有效的反馈:
我听到/看到/感受的你的……, 你感受到什么?或, 你想到了什么?
假如过了一段时间你成功实现了你的目标,那时候的你会有些什么不同?或,你会做些什么不同的?
我相信你从那种状态走出来并不容易,你是怎么做到的?
非常棒,我感受到了你的激情,接着你希望我们再探索点什么?
T: Thinking shift and awakening the “True Me”
引发思考,启动思维模式的转变,让真实的自我开始觉醒。海引老师在解读ICF的核心能力中的“创造醒觉”时谈到,醒觉是客户对自我、对事情的进一步认识、了解。有三个层次:感兴趣、引发思考、心灵震撼。这三个层次是有顺序关系的,一般是从感兴趣开始,到引发思考,最后才有深度的觉察 – 心灵震撼!客户觉知到的对他所产生影响的范围及时间的长短决定了醒觉的层次。
“清明”而有“温度”的教练与客户共创和维护一个开放、安全的空间,客户可以其中尽情地敞开自己,有勇气面对自己的担心,软弱和惧怕等平常不愿面对的一面,并逐步为自己卸下面具,找到真相。在这个阶段,教练既要保持对客户的充分尊重和信任,又要敢于冒险,以有效的方式启发客户在一个比自己现有思维体量和接纳程度更大的空间尽情探索,转变思维模式、认知、信念,发现内在真实的我,并启动自己的“醒觉”之旅。
H: Healing actions or making a “Better Me”
看见真相,客户将面临两种选择:对于“痛”的疗愈;或者对于“梦”的追逐,让自己变得更好。教练的角色不是替客户选择,而是邀请客户说出Ta要走的路,并满怀信心去接受它。
疗愈可能是放手、释放、宽恕、放弃或者改变;而面对追“梦”的客户教练就要和Ta一起营造一种氛围,让Ta尝试经历那个令人兴奋的体验。两个过程都可能很漫长甚至反复的。就像ICA的coaching模式提出:模式使用声波作为其核心隐喻,因为coaching不是直线性过程,而是以波的形式不断改变。某些声波是周期性的,在这类声波中,波的状态从平衡到最大压缩点,降至最大稀薄点后又回到平衡状态,如此循环反复。”往返一次“回到起点则称为一个循环。Coaching往往就像一个循环,客户在向前行进时,当行动受阻, 就需要回去一到两步,甚至回到起点。
教练在这个阶段需要以最开放的状态,“明”见正在生成的一切,同理这种反复,鼓励客户去探询这种反复到底是信心不足、承诺和责任度不够?还是目标不够清晰、有假相?还是对新的或未知的产生怀疑或恐惧?……在进一步理清后,客户被重新赋能,按照自己的节奏自信地向既定的方向和目标迈进。
参考文献:
ICA课件《coaching模式》
特别感谢:
ICA的各位老师在课堂、MC、OC上的指导和分享。