A Coaching Model Created by 王佳莹 Carol Wang
(Life Coach, CHINA)
这个名字来源于我最喜欢的文学作品《Gone with the Wind》,Scarlett 是小说的主人公,她并不完美,但却拥有强大的 生命力,在南北战争的动乱年代,她遭遇了失去家园、失去至亲、 失去所爱等一系列打击,但她从未失去过对自己的追寻,和重建再 生的勇气。我在初中时第一次读到这本书就被那种近乎野蛮的生命 力和真实所打动,这本书成为我的生命之书,当我想要建立自己第 一个教练模型的时候,我就想到了这个名字。
对我而言,Coaching 就好像一个自我心灵的腾跃, 它与深度有 力的转型相关。客户找到教练,他们希望得到一种突破的力量。在 深度的聆听中,透过客户描述的情境,我看到他真正的需求、面临 的阻碍和内心的希望,通过直接交流,我启发客户的觉察,穿过阻 碍客户的迷雾,正视内心的需求,当客户内在的能量升起,我进一 步认可客户、鼓励客户带着希望走到自己的目标,帮助客户实现这 种心灵的腾跃。
Scarlett 教练模型由积极聆听、直接交流、共创觉察、认可赋 能四个部分组成。
积极聆听
我的一位客户在晋升到公司高管时,一度压力极大,当她烦躁 难安的时候,她让自己的先生坐在身边,不许先生说话,就静静听 自己说,当把积累的烦躁倾诉完毕后,她的手一挥,告诉先生: “没事了,你去忙你的吧”,她说那便是她最轻松的一刻——直到 她找到自己的教练之前。
你看,仅仅是被允许倾诉、被安静的聆听就能产生如此强大而 温暖抱持的力量。在高速运转变化的时代,每一个人都是孤独的, 都有很多深藏在内心的话无处诉说,这种无处安放的压力日积月 累,成为一种难以承受的重负,我们迫切的需要一个不评判自己的 听众,允许自己倾诉属于自己的独特故事。这个故事里有角色、立 场、价值观、情绪、困扰、目标、期待、无力,当客户开始说出这 个故事,信息的流动就开始了。
与坐在身边一言不发的陪伴不同,教练的聆听是更有力量的。 教练能够创建和护持一个安全的、温暖的、被全然允许的流动空 间。教练不仅聆听客户讲的信息,教练还聆听客户的语音、语调、 语气、语速,透过这些,教练感受、同理、反馈客户的情绪、需 求;客户讲出的是客户认知的“真相”,这些信息可能是处于某个 特定视角的、被无意识或有意识选择过的,教练透过积极聆听,辨 别客户的假设、信念、价值观,并反馈给客户,与客户共创一个更 加完整、清晰、多元的画面。在倾诉的过程中,客户收获得不仅有 陪伴,更有深度的接纳与同理,以及更深层次发现自我、丰富认知 的可能。
直接交流
直接交流是指,当教练在会谈中察觉到某些未被客户在意、却 有可能引发客户新觉察的元素时,教练能够勇敢的、直接的、准确 的反馈给客户。
直接交流为客户创造一面会说话的镜子,镜子可以照出客户的 全貌,但即便镜子照出了客户的全貌,客户也仍然可能因为陷入到 对某一个部分的关注,而忽视掉其他部分。这个时候,会说话的镜 子可能就发出这样的声音:
我看到这里有 XXX,你怎么看? 镜子里的这个点,我看起来就像 XXX,你怎么想? 直接交流使对话更加深入,在一些会谈中,出于某些担心和顾 虑,对话的空间像用一层薄膜间隔着,进程停留在表面,无法深入 下去,谈话陷入僵局,这时,教练可以运用直接交流,提出有力的 问题。例如: 我察觉到我们在这里有一点打转,我有一点感受,可以分享给 你吗? 在前面的描述里,我听到了一些矛盾,可以跟你谈谈吗? 直接交流看似简单,但在真实的对话里却并不那么容易发生, 对我而言也经历过一段磨砺的历程。现在,我勇于给出我的直接反 馈,因为我坚信我的客户完全有能力去面对我反馈的信息——即便 那可能会让客户有点诧异,但客户的勇气使他不会因此觉得被冒 犯。与此同时,我也持续修炼自己精准表达的能力,我会注意使用 客户熟悉的语言风格,我善于运用情境、画面等视觉化的方法表达 我所观察到的,使反馈更生动。如果氛围恰当的话,我还特别愿意 运用一点幽默,使我们的信息流动更有趣起来。
共创觉察
在我的教练模型里,觉察是双方的,一方面是教练的觉察,另 一方面是客户的觉察。我坚信,缺少任何一方的觉察,教练会谈的 存在效用都会大打折扣、甚至没有开启的必要。
假如每位教练都有一个特异功能的话,我的特异功能就是超强 的觉察力。我是典型的 INFJ 型人,拥有非常敏锐的直觉力。在做教 练时,直觉使我就像拥有一双透视的眼睛,能够敏锐的捕捉到客户 的状态,听懂那些未曾说出口的语言,感知客户当时的情绪状态, 拎出最为关键的问题反馈给客户。我相信这些反馈,将使我的客户 看到不同的东西,客户亦由此展开自我的觉察。在这个过程中,我 与客户共创了新的探索,我们不断为彼此提供新的线索,深化彼此 的觉察,打开宽广、深邃的世界的大门。
在我探索教练利基的过程中,我发现自己只愿为那些能够推进 自我觉察的客户服务。客户的自我觉察,意味着关注内在成长,真 实的面对自己、充满探索未知的激情和勇气,客户具有表明改变的 动力和能力,我欣赏那些具有强大自我觉察力的客户,期待着那些 激动人心的共创。
认可赋能
从孩子时代开始,我就是一个被严格要求的人,在我生命中的 前30 年,大多在批评和指责自己,很少认可自己,甚至在别人认可 我的时候,也往往选择性的视而不见。
我难以忘怀当我第一次被教练的时候,那时的我被空降到一家 公司做管理层,面对全然陌生的业务、并不友好的人文环境和截然 不同的文化,我惴惴难安,开始躲避那些自己觉得无力解决的工 作,又因为自己的逃避在内心谴责自己。当我对我的教练倾诉这种 痛苦的时候,我的教练问我:“你有如此多的不好,那又是什么让 这家公司愿意选择你来承担这个职务呢?”那时,我原本昏暗的天 空像被透进了一束光,我开始一点点讲出那些我内在相信自己的价 值,而我的教练她认可我对自己的要求、认可我在一个艰难的处境 中仍然不放弃,想要去解决问题和提升自己的动力,我内心的积极 力量升腾起来,智慧的大门也随之打开了。
那一次对话后,我决定学习教练,开始更多与自我的深度对 话,我发现“认可”这件事蕴藏着如此巨大的能量,她使我们有勇 气看到,并且产生一种“看到就能做到”的能量。正是这种对自我 的改变,让我在每一次教练会谈中都关注发现客户所做出的努力、 客户身上那些宝贵的闪光点,并以平等的视角,告诉客户“我看到 了你在……上做到的努力,这让我感受到,我看到你努力背后的价 值”。我相信客户完全有能力面对和解决自己的问题,我帮助客户 发掘自己的内在动力,支持客户将这种深度的能量提升起来,实现 最终的腾跃。
写到这里,我不禁又回想起自己 14 岁的时候,在卧室里手捧着 《Gone with the Wind》深深沉醉其中,和读罢全本怅然若失的那 种震撼。至今20 余年,我不断成长,但那种真实和勇敢面对生活的 劲头依然是我的生命宝藏,而觉察、直接、认可和赋能自己,使我 的生命充满了绚丽的阳光,我希望用这样的能量陪伴和支持我的每 一位教练客户。