A Coaching Model Created by 蔡海青 Carol Cai
(Career Coach, CHINA)
在英语中，carol一词的意思是“快乐之歌”。而ICF对教练的定义是“专业教练作为一个长期伙伴,旨在帮助客户成为生活和事业上的赢家。”我希望能在教练会谈中与客户合唱一首“快乐之歌”，从一个教练的角度，“帮助客户提升个人表现，提高生活质量”，所以我选用了CAROL作为我——Carol Cai——的教练会谈模式。
“快乐之歌CAROL”的教练模式具体是这样的一个五步曲：首先是Concentration 聚焦目标，其次是Awareness 提升觉察，接下来是Roadmap 制定计划和Opener 开启行动，最后是Learning 回顾收获。
Concentration聚焦目标
教练是关于客户的深度改变，教练会谈则是实现改变的强大的对话。
教练首先要和客户一起营造一个安全、开放、互信的对话氛围，在这氛围中协助客户确立明确的教练会谈目标，这一步不仅要确认客户想要取得的成果是什么，还要包含衡量成功的标准、目标对于客户的意义所在，以及客户需要正视和解决的问题，等等。
随着教练会谈的进行，客户的期望目标可能会发生转变，对此教练要保持敏感度和灵活性，并就是否需要重新设立教练会谈目标征询客户的意见。
Awareness 提升觉察
提升自我觉察，是一个看清自己的过程，也是教练会谈中的核心一步。教练通过积极的聆听、有力的提问，协助客户拓展对自身和场景的思考，更为清晰地意识到自己的行为、想法和感受，进而在深层次上探索自己的需求、信念和价值观，辨识这些信念和价值观是否足以支持自己想要的目标的实现。之后无论是重塑观念，还是构建架构都依赖这一步为其奠定扎实的基础。
Roadmap 制定计划
大家都明白付诸行动的重要性，然而要从知道到做到并不容易，因为在一个人尝试新事务、学习新方法的过程中充满了不确定性，更需要他展现勇气、能量和承诺。教练在这一步鼓励客户把会谈中收获的想法整理成行动计划，考虑所需的资源与支持和潜在的障碍，形成一个SMART（Specific具体的、Measurable可衡量的、Attainable可实现的、Relevant与目标挂钩的、Timed有时间期限的）计划方案。
Opener 开启行动
Opener一词在英语中有开端、开场戏的意思。俗话说“千里之行始于足下”，客户要改变现状、实现目标，迈出坚实的第一步尤为重要。教练在这一步支持客户做出承诺，确定接下来要采取的第一个行动步骤及其具体时间，同时分析如果不迈出这一步可能面临的风险和损失，思考前进路上可能遇到的阻碍，并筹划相应的化解措施。在这一步，让客户做出承诺，为自己负责，是推动改变的关键所在。
Learning 回顾收获
在这最后一步，客户将回顾教练会谈中的各种学习与收获，比对结果是否达到了预期的目标，以此进一步提升能量，强化行动的信心。教练也将邀请客户就教练过程给予反馈，了解客户希望在之后的会谈中什么期待保留，哪里需要改变。
在整个教练会谈的CAROL五步曲中，教练始终需要营造一个安全信任的环境，积极地聆听，有力地提问，鼓励和支持客户发现新的可能性，陪伴客户自己找到实现其目标的最佳途径。
参考资料：
ICA课件，如《何为教练》、《教练模式》、《付诸行动》等
国际教练联盟（ICF）11项能力